--- title: 11 ตัวชี้วัดที่ทีมขาย B2B ควรติดตาม มีอะไรบ้าง description: ทีมขาย B2B ที่มีประสิทธิภาพสูงจะวัดความสมบูรณ์ของธุรกิจของตนอย่างสม่ำเสมอ ด้วยการติดตามและดำเนินการเพื่อปรับปรุงตัวชี้วัดที่สำคัญ image: https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/2-Blog-Marketing-OGF-June-024-1200x800%20(1).png --- [![logo](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/1-1%20OGF%20LOGO.png?width=300&height=145&name=1-1%20OGF%20LOGO.png)](https://ourgreenfish.com) [![logo](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2020/11/New-logo-Ourgreen.png?width=158&height=76&name=New-logo-Ourgreen.png)](https://ourgreenfish.com/) ![ ](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/Ourgreenfish_March2018%20Theme/Images/banner_bg.jpg) # 11 ตัวชี้วัดที่ทีมขาย B2B ควรติดตาม มีอะไรบ้าง **Audio Version** 11 ตัวชี้วัดที่ทีมขาย B2B ควรติดตาม มีอะไรบ้าง 17:10 [![B2B](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/2-Blog-Marketing-OGF-June-024-1200x800%20(1).png) ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/11-metrics-for-b2b-sales-teams) 04/ 06/ 2024 [0](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/11-metrics-for-b2b-sales-teams#comments-listing) [Digital Marketing](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/digital-marketing), [ฺB2B](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/ฺb2b), [Sales Management](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/sales-management) แม้ว่าการติดตามตัวชี้วัดจะเป็นกิจกรรมที่สำคัญสำหรับองค์กร แต่ทีมขาย B2B ก็เผชิญกับความท้าทายที่มากกว่า เพราะในการขายแบบ B2B เดิมพันมักจะสูงกว่ามาก และการปิดข้อตกลงอาจเป็นกระบวนการที่มีหลายส่วนมาเกี่ยวข้องมากกว่า นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการกำหนดและติดตามตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับการขาย B2B จึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จ [ทีมขาย B2B](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A-b2b-%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B9%82%E0%B8%95-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%B8%9A-crm-%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3) ที่มีประสิทธิภาพสูงจะวัดความสมบูรณ์ของธุรกิจของตนอย่างสม่ำเสมอ ด้วยการติดตามและดำเนินการเพื่อปรับปรุงตัวชี้วัดที่สำคัญ เพื่อให้คุณสามารถวางตำแหน่งทีมขายของคุณเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ### **ตัวชี้วัดการขาย B2B ที่ควรติดตาม** 1. ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการขาย B2B (KPI) สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าความพยายามของทีมขาย B2B ของคุณเกี่ยวข้องโดยตรงกับประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัท และศักยภาพในการเติบโตอย่างไร KPI บางส่วนที่ควรติดตามทุกเดือนมี ดังนี้ ยอดขายรวม หมายถึง จำนวนเงินทั้งหมดที่เกิดจากการขายในช่วงเวลาที่กำหนด (มักจะรวมเป็นรายเดือน) - ยอดขายตามผลิตภัณฑ์หรือประเภทผลิตภัณฑ์ จะระบุจำนวนยอดขายที่เกิดจากผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท จากยอดขายรวมที่ระบุไว้ข้างต้น ให้แบ่งส่วนรายได้ที่เกิดจากผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท - ยอดขายจากธุรกิจใหม่จะติดตามว่าลูกค้าที่ซื้อครั้งแรกมีส่วนทำให้ยอดขายรวมมากน้อยเพียงใด ใช้สูตรนี้เพื่อคำนวณยอดขายจากเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจใหม่ : *(ยอดขายจากลูกค้าใหม่ / ยอดขายรวม) * 100* - อัตรากำไรสุทธิ เป็นตัวกำหนดว่าบริษัทของคุณจะทำกำไรได้มากเพียงใดในช่วงเวลานี้ ใช้สูตรนี้เพื่อค้นหาอัตรากำไรสุทธิ : *(รายได้สุทธิ / ยอดขายสุทธิ) * 100* - [Net Promoter Score (NPS)](https://blog.hubspot.com/service/net-promoter-score-benchmarks?_ga=2.156572786.873119913.1567112843-274641078.1567112843&hubs_content=blog.hubspot.com%2Fsales%2Fb2b-sales-tips&hubs_content-cta=metrics%2520B2B%2520sales%2520teams%2520should%2520be%2520tracking) ช่วยให้บริษัทของคุณประเมินบทวิจารณ์ของลูกค้าได้ ในการเริ่มต้นคำนวณตัวชี้วัดนี้ ให้ถามลูกค้าว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำบริษัทของคุณให้กับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนในระดับ 0 ถึง 10 มากน้อยเพียงใด เมื่อคุณมีข้อมูลจากกลุ่มลูกค้าแล้ว ให้จัดหมวดหมู่ผู้ที่ตอบ 9 หรือ 10 เป็น “ผู้สนับสนุน” ส่วนผู้ที่ตอบ 7 หรือ 8 ว่า "เฉยๆ" และผู้ที่ตอบ 0 ถึง 6 ว่า "ผู้กล่าวร้าย" นับเปอร์เซ็นต์รวมของแต่ละหมวดหมู่คำตอบ จากนั้นคำนวณคะแนนสุทธิโดยใช้สูตรต่อไปนี้ :* NPS = (เปอร์เซ็นต์ของผู้โปรโมต) - (เปอร์เซ็นต์ของผู้ว่า)* 2. ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการขาย การวัดประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนขายของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจว่า ต้องใช้เวลานานเท่าใดในการบรรลุเป้าหมายทางรายได้ โดยพื้นฐานแล้ว ยิ่งตัวแทนขายของคุณบรรลุเป้าหมายการขายได้เร็วเท่าไร ประสิทธิภาพการขายของบริษัทก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น การทำความเข้าใจข้อมูลนี้สามารถช่วยให้ทีมของคุณระบุความไร้ประสิทธิภาพในกระบวนการขายและระบุวิธีปรับปรุงได้ โดยตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานอาจรวมถึง - เปอร์เซ็นต์ของเวลาที่ใช้ในการสาธิต - ติดตามระยะเวลาที่ตัวแทนใช้ในการสาธิตผลิตภัณฑ์ คำนวณค่านี้โดยใช้สูตรต่อไปนี้ : *(จำนวนชั่วโมงที่ใช้ในการสาธิต / จำนวนชั่วโมงทำงานทั้งหมด) *100* - เปอร์เซ็นต์ของเวลาที่ใช้ในการป้อนข้อมูล - วิธีนี้จะวัดจำนวนเวลาที่พนักงานใช้ในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง คำนวณค่านี้โดยใช้สูตรต่อไปนี้ : *(จำนวนชั่วโมงการป้อนข้อมูล / จำนวนชั่วโมงทำงานทั้งหมด) * 100* - เปอร์เซ็นต์ของเวลาที่ใช้โทรศัพท์ - แสดงระยะเวลาที่ตัวแทนใช้ในการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการโทรเพื่อขับเคลื่อนข้อเสนอของพวกเขา คำนวณค่านี้โดยใช้สูตรต่อไปนี้ : *(จำนวนชั่วโมงที่ใช้โทรศัพท์ / จำนวนชั่วโมงทำงานทั้งหมด) * 100* - จำนวนเครื่องมือการขายที่ใช้ และระยะเวลาเฉลี่ยที่ใช้แต่ละเครื่องมือ - ตัวเลขนี้สามารถช่วยให้ทีมขายของคุณปรับปรุงจำนวนเครื่องมือที่ใช้ และระยะเวลาที่ใช้ในการใช้เครื่องมือได้ ให้ตัวแทนฝ่ายขายนับจำนวนเครื่องมือที่พวกเขาใช้โดยเฉลี่ย และ[ติดตามเวลา](https://blog.hubspot.com/agency/time-tracking-tools?_ga=2.148591998.873119913.1567112843-274641078.1567112843&hubs_content=blog.hubspot.com%2Fsales%2Fb2b-sales-tips&hubs_content-cta=metrics%2520B2B%2520sales%2520teams%2520should%2520be%2520tracking) เพื่อช่วยรายงานว่าพวกเขาใช้เวลาเท่าใดในการใช้เครื่องมือแต่ละรายการในแต่ละวันหรือสัปดาห์ที่กำหนด - เปอร์เซ็นต์ของดีลที่ปิดแล้ว - วิธีนี้จะวัดจำนวนดีลที่ปิดได้ ซึ่งส่งผลให้เกิดการขายในช่วงเวลาที่กำหนด หากต้องการค้นหาเปอร์เซ็นต์ของดีลที่ปิดได้ ให้ใช้สูตรต่อไปนี้ : *(จำนวนดีลที่ปิดที่ได้ / จำนวนดีลที่ปิดทั้งหมดที่ได้ + ไม่ได้) * 100* *[![BEST SALES STRATEGIES, PLANS, & INITIATIVES FOR SUCCESS](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4351158/c55a02cc-62fc-4fd7-adf2-18dc3eaebe6e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4351158/c55a02cc-62fc-4fd7-adf2-18dc3eaebe6e)* 3. ลูกค้าเป้าหมายใหม่ตามแหล่งที่มา คุณมีข้อมูลมากน้อยเพียงใดเกี่ยวกับโอกาสในการขายใหม่ของคุณ? คุณรู้หรือไม่ว่าโอกาสในการขายใหม่มาจากไหน? ด้วยการทำความเข้าใจจำนวนลีดที่คุณได้รับผ่านไปป์ไลน์การขายและการติดตามว่ามาจากที่ใด คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายของดีลในอนาคตไปยังแหล่งที่เหมาะสมได้ดีขึ้น หากหลังจากติดตามลูกค้าเป้าหมายใหม่ตามแหล่งที่มาเป็นระยะเวลาหนึ่งแล้ว ทีมของคุณพบว่าลูกค้าเป้าหมายเข้ามาผ่านแบบฟอร์มการติดต่อของเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น แทนที่จะผ่านทางโทรศัพท์ คุณสามารถจัดสรรเวลาของตัวแทนขายเพื่อตอบสนองต่อคำขอแบบฟอร์มติดต่อแทนที่จะใช้เวลากับการโทรติดต่อ 1. รายได้โดยประมาณตามแหล่งที่มาของโอกาสในการขาย เมื่อคุณเริ่มติดตามว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณมาจากไหน คุณสามารถวัดรายได้ของบริษัทที่มาจากลูกค้าเป้าหมายตามแหล่งที่มาหลักแต่ละแหล่งได้ เช่น หากใน 1 เดือนทีมขายของคุณทำยอดขายได้ 20,000 ดอลลาร์ และรายได้ 5,000 ดอลลาร์นั้นมาจากลูกค้าเป้าหมายที่มีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียในฐานะแหล่งที่มาของโอกาสในการขาย โซเชียลมีเดียจะคิดเป็น 25% ของรายได้ของคุณ เมื่อคุณมองย้อนกลับไปที่ข้อมูลในอดีตจากแหล่งที่มาของโอกาสในการขายที่ติดตามก่อนหน้านี้ บริษัทของคุณจะสามารถประมาณรายได้ที่คาดว่าจะมาจากแต่ละแหล่งที่มาได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังจะช่วยพิสูจน์ความสามารถในการทำกำไรของแหล่งที่มาของลีดแต่ละแหล่ง โดยให้ข้อมูลตัวแทนขายของคุณเพื่อช่วยพวกเขาในการกำหนดเป้าหมายแหล่งที่มาที่ทำกำไรเพื่อค้นหาลีดใหม่ ๆ 5. เวลาตอบสนองของลีดโดยเฉลี่ย เมื่อมีการติดต่อจากลูกค้าเป้าหมายแล้ว ตัวแทนฝ่ายขายจากองค์กรของคุณจะใช้เวลานานเท่าใดในการตอบกลับ ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้ตัวแทนติดต่อกลับลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็ว หรือภายในไม่กี่นาทีหากเป็นไปได้ จาก[การศึกษาของ Harvard Business Review](https://hbr.org/2011/03/the-short-life-of-online-sales-leads?hubs_content=blog.hubspot.com%2Fsales%2Fb2b-sales-tips&hubs_content-cta=metrics%2520B2B%2520sales%2520teams%2520should%2520be%2520tracking) โดยเฉลี่ยแล้วบริษัทจะตอบสนองต่อโอกาสในการขายภายใน 42 ชั่วโมงหลังการสอบถาม หากพวกเขาตอบกลับเลย ในการขายทุกนาทีมีความสำคัญ และยิ่งเวลาตอบสนองของลูกค้าเป้าหมายสั้นลง โอกาสที่ลูกค้าเป้าหมายจะยังคงมีคุณภาพสูงก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น การติดตามระยะเวลาโดยเฉลี่ยที่ตัวแทนใช้ในการตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมาย จะทำให้คุณหาวิธีปรับปรุงให้ดีขึ้นได้ หากคุณต้องการลดเวลาตอบกลับลีดโดยเฉลี่ย ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางประการที่ควรลองใช้  - การรับฟังทาง Social - ติดตามข้อซักถามที่เข้ามาทางโซเชียลมีเดียและตอบกลับอย่างรวดเร็ว เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายที่สนใจ - แชทสด - การมีฟีเจอร์แชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ จะช่วยให้ตัวแทนพูดคุยกับลีดแบบเรียลไทม์ สามารถช่วยให้ลีดมีส่วนร่วมมากขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น - ขั้นตอนการทำงานทางอีเมล - เมื่อลีดมีส่วนร่วมผ่านทางอีเมล สิ่งสำคัญคือข้อซักถามของพวกเขาจะไม่สูญหายไป การตั้งค่าระบบอัตโนมัติของอีเมลที่สามารถรับคำขอลูกค้าเป้าหมาย แล้วส่งไปยังบุคคลที่เหมาะสมและจัดการได้อย่างรวดเร็ว เป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการส่งคำขอไปที่กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน 6. การสร้างไปป์ไลน์ตามเดือน ยิ่งคุณมีความสามารถในการมองเห็นขั้นตอนการขายมากขึ้นเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสสร้างรายได้มากขึ้นเท่านั้น [ไปป์ไลน์การขาย](https://blog.hubspot.com/sales/sales-pipeline-stages-visual-guide?_ga=2.148591998.873119913.1567112843-274641078.1567112843&hubs_content=blog.hubspot.com%2Fsales%2Fb2b-sales-tips&hubs_content-cta=metrics%2520B2B%2520sales%2520teams%2520should%2520be%2520tracking)ของคุณควรรวมทุกโอกาสที่ตัวแทนขายของคุณจัดการในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย ติดตามว่าไปป์ไลน์มีโอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเพิ่มหรือลดลงหรือไม่ หากไปป์ไลน์ของคุณลดลง มันอาจจะคุ้มค่าสำหรับทีมของคุณในการระบุว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะหายไปจากจุดใดในกระบวนการ และมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงจุดเหล่านี้ หากไปป์ไลน์ของคุณเต็มไปด้วยลีดที่ไม่ดี การทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าลีดเหล่านี้มาจากไหนและมีส่วนร่วมด้วยอย่างไรก็เป็นประโยชน์ เช่น หลังจากติดตามไปป์ไลน์การขายของคุณเป็นเวลาสามเดือน คุณพบว่าลีดขาออก 25% กลายเป็นผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และคุณต้องการลีดใหม่ 50 รายเพื่อรักษาการเติบโตของไปป์ไลน์ คุณรู้ว่าคุณต้องติดต่อลีดขาออก 200 รายเพื่อรักษาการเติบโตของไปป์ไลน์  7. อัตราการเปลี่ยนแปลงลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQL) สู่ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติตามการขาย (SQL) ตัวชี้วัดนี้ต้องการการทำงานร่วมกันระหว่างองค์กรการตลาดและการขายของคุณ ใน[ขั้นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQL)](https://blog.hubspot.com/marketing/definition-marketing-qualified-lead-mql-under-100-sr?_ga=2.148591998.873119913.1567112843-274641078.1567112843&hubs_content=blog.hubspot.com%2Fsales%2Fb2b-sales-tips&hubs_content-cta=metrics%2520B2B%2520sales%2520teams%2520should%2520be%2520tracking) คือลูกค้าเป้าหมายของคุณแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยการดาวน์โหลดเนื้อหา สมัครรับอีเมล หรือแลกข้อเสนอพิเศษ ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติด้านการขาย (SQL) คือลูกค้าเป้าหมายที่ทีมขายผ่านการรับรองว่าพร้อมที่จะพูดคุยกับพนักงานขาย เมื่อพนักงานขายได้ติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายและยืนยันว่าพวกเขามีแรงจูงใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ พวกเขาจะกลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อัตราการเปลี่ยนแปลง MQL เป็น SQL จะแสดงจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาดที่ถูกแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติด้านการขาย ตัวชี้วัดนี้สามารถช่วยคุณกำหนดคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายที่มาจากการทำการตลาด และการติดตามตัวชี้วัดนี้ยังช่วยระบุได้ว่าการทำการตลาดของคุณมีส่วนช่วยในการสร้างไปป์ไลน์คุณภาพสูงหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากมีคน 100 คน ทำตามข้อเสนอเพื่อดาวน์โหลดฟรีจากเว็บไซต์ของคุณ และ 20 คนในนั้นกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติในการขาย ดังนั้น อัตราการแปลง MQL เป็น SQL ของคุณคือ 20% [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4351158/cdcb22b8-89ad-4d9b-884f-6fbc08cbc1a6.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4351158/cdcb22b8-89ad-4d9b-884f-6fbc08cbc1a6) 8. โอกาสตามแหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมาย โอกาสในการขาย คือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติสูง ซึ่งมีความก้าวผ่านขั้นตอนต่าง ๆ และได้แสดงจุดด้อยที่สามารถแก้ไขได้ด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในการขายแบบ B2B โดยทั่วไป มี[โอกาสเพียง 10 ถึง 15% เท่านั้นที่นำไปสู่การ](https://blog.hubspot.com/sales/criteria-to-upgrade-a-lead-to-an-opportunity-and-theyre-not-what-you-think?_ga=2.148591998.873119913.1567112843-274641078.1567112843&hubs_content=blog.hubspot.com%2Fsales%2Fb2b-sales-tips&hubs_content-cta=metrics%2520B2B%2520sales%2520teams%2520should%2520be%2520tracking)ขาย ด้วยอัตรา conversion เฉลี่ยที่ต่ำ การทำความเข้าใจและการดูแลโอกาสของบริษัทจึงเป็นสิ่งสำคัญ เช่น หากเดือนต่อเดือนคุณพบว่าโอกาสของคุณมาจากอีเมลมากกว่าจากแหล่งที่มาของโอกาสในการขายอื่นๆ นั่นจะถือเป็นแหล่งที่มาของโอกาสที่แข็งแกร่ง การติดตามแหล่งที่มาทั่วไปของโอกาสในการขาย B2B ของคุณ สามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ตัวแทนขายของคุณได้ ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าแหล่งที่มาใดมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นโอกาสในการขายได้มากกว่า 9. โอกาส Closed won ใตแต่ละเดือน โอกาสทางการขายที่ Closed won คือจุดหนึ่งในกระบวนการขายที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตกลงตามสัญญาหรือทำการซื้อและกลายเป็นลูกค้า นี่แสดงถึงการสิ้นสุดกระบวนการขายที่ประสบความสำเร็จ นอกเหนือจากการติดตามจำนวนโอกาส Closed wonในแต่ละเดือนแล้ว การติดตามจำนวนโอกาส Closed won เทียบกับโอกาสทั้งหมดเพื่อค้นหาอัตราการโดยรวมก็มีประโยชน์เช่นกัน คุณสามารถค้นหาได้โดยใช้สูตรต่อไปนี้ : *โอกาสที่ *Closed won */ โอกาสทางการขายทั้งหมด ( *Closed won *+ ปิดการขายไม่ได้)* 10. ความเร็วของไปป์ไลน์ [ความเร็วไปป์ไลน์การขาย](https://blog.hubspot.com/sales/sales-velocity?_ga=2.148093310.873119913.1567112843-274641078.1567112843&hubs_content=blog.hubspot.com%2Fsales%2Fb2b-sales-tips&hubs_content-cta=metrics%2520B2B%2520sales%2520teams%2520should%2520be%2520tracking)จะวัดระยะเวลาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและโอกาสในการดำเนินกระบวนการขายทั้งหมด ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงข้อตกลงที่ปิดแล้ว ยิ่งใช้เวลานานในการดำเนินการตามกระบวนการขาย ยิ่งมีแนวโน้มที่คุณจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น การประเมินและการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอจากข้อมูลที่ได้รับจากตัวชี้วัดนี้สามารถช่วยให้ทีมของคุณเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการขายและรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น ในการคำนวณความเร็วไปป์ไลน์การขายขององค์กรของคุณ ให้แบ่งส่วนไปป์ไลน์การขายของคุณตามขนาดตลาด (เราแนะนำให้จัดหมวดหมู่ไปป์ไลน์ขนาดเล็ก ขนาดกลาง และระดับองค์กร) และคำนวณความเร็วการขายสำหรับแต่ละ segment คุณสามารถใช้สูตรนี้เพื่อค้นหาความเร็วไปป์ไลน์การขาย : *ความเร็วการขาย = (จำนวนโอกาส x มูลค่าการซื้อขาย x อัตราการชนะ) / ความยาวของรอบการขาย* ตัวอย่างของความเร็วในการขายที่เกิดขึ้นจริง ในเดือนนี้ ตัวแทนฝ่ายขายของบริษัทซอฟต์แวร์ B2B มีโอกาสขาย 20 โอกาสในการขาย มูลค่าข้อตกลงของพวกเขาคือ 15,000 ดอลลาร์ และอัตราการชนะคือ 25% ขณะนี้พวกเขากำลังดำเนินการตามรอบการขาย 45 วัน ในสถานการณ์นี้ ความเร็วการขายจะอยู่ที่ 2,000 ดอลลาร์ /ตัวแทน/เดือน 11. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) แม้ว่าการสร้างรายได้จะต้องใช้เงิน แต่คุณก็ต้องแน่ใจว่าทีมขายของคุณนำเงินเข้ามามากกว่าที่ออกไป ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) คือ การวัดต้นทุนเฉลี่ยที่ใช้ไปในการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้า การทำความเข้าใจ CAC เป็นสิ่งสำคัญในการติดตามผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับความพยายามของทีมขายของคุณ ใช้สูตรนี้เพื่อคำนวณ CAC : *ต้นทุนการได้มาของลูกค้า = เงินที่ใช้เพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง / จำนวนลูกค้าทั้งหมดที่ได้รับในช่วงเวลาเดียวกัน* หากบริษัทใช้จ่าย 12,000 ดอลลาร์ เพื่อหาลูกค้าเพิ่มขึ้น และดึงดูดลูกค้าใหม่ 30 รายในช่วงเวลานั้น ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของบริษัทจะอยู่ที่ 400 ดอลลาร์ต่อลูกค้าหนึ่งราย   ติดตามตัวชี้วัดที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ B2B ของคุณเป็นประจำ และดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามสิ่งที่ข้อมูลบอก คุณจะสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ  อ้างอิงจาก : [11 Sales Metrics Every B2B Organization Should Be Tracking](https://blog.hubspot.com/sales/b2b-sales-metrics?hubs_content=blog.hubspot.com/sales/b2b-sales-tips&hubs_content-cta=metrics%20B2B%20sales%20teams%20should%20be%20tracking) อ่านบทความเพิ่มเติม : [พัฒนาการขายแบบ B2B ให้เติบโต ด้วยระบบ CRM ได้อย่างไร](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A-b2b-%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B9%82%E0%B8%95-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%B8%9A-crm-%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3) [![Download E-Book Customer Behavior in B2B Business](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4351158/348f4518-1881-4da5-939b-8f280c572700.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4351158/348f4518-1881-4da5-939b-8f280c572700)   อ่าน E-Book เพิ่มเติม : [DIGITAL MARKETING TRENDS IN 2024 : มัดรวมเทรนด์การตลาดมาแรงในปี 2024 ที่คุณไม่ควรพลาด](https://app.ourgreenfish.com/e-book-digital-marketing-trends-in-2024) [Digital Marketing](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/digital-marketing) [ฺB2B](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/ฺb2b) [Sales Management](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/sales-management) Share - [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/HubSpot-CRM-Module-1040x1040.png?width=300&height=300&name=HubSpot-CRM-Module-1040x1040.png) ](https://share.hsforms.com/1nDKs4D7ASWuDQSgyFMBX8w2l9di)   ### LINE Connect [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Footer%20QR-Line.png?width=200&height=200&name=Footer%20QR-Line.png) ](https://lin.ee/eBmwiwv) ### WhatsApp [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/FFNKUY6PHYXDM1.png?width=200&height=200&name=FFNKUY6PHYXDM1.png) ](https://wa.me/message/FFNKUY6PHYXDM1)   ### Recent Posts [![AEO Prompt Tracking พิสูจน์ชัด เพิ่ม Lead & Pipeline ได้จริง](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/AEO%20%20Prompt%20Tracking.png?width=300&name=AEO%20%20Prompt%20Tracking.png) AEO Prompt Tracking พิสูจน์ชัด เพิ่ม Lead & Pipeline ได้จริง ในฐานะเจ้าของธุรกิจ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/aeo-prompt-tracking) [![จบงานไวในคลิกเดียว! แปลง AEO recommendations เป็นแคมเปญด้วย AI](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/AEO%20recommendations.png?width=300&name=AEO%20recommendations.png) จบงานไวในคลิกเดียว! แปลง AEO recommendations เป็นแคมเปญด้วย AI ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/get-the-job-done-fast-with-a-single-click-convert-aeo-recommendations-into-campaigns-using-ai) [![วิธีแก้ปัญหา CRM Adoption ในธุรกิจไทย 2026](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/CRM%20Adoption.png?width=300&name=CRM%20Adoption.png) วิธีแก้ปัญหา CRM Adoption ในธุรกิจไทย 2026 ทำไมระบบ CRM ดี ๆ ถึงไม่มีคนใช้ ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/strategies-to-address-crm-adoption-challenges-in-thai-businesses) [![7 ฟีเจอร์ CRM และ Loyalty ที่คลินิกและโรงพยาบาลไทยต้องมี](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/CRM%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%20Loyalty-1.png?width=300&name=CRM%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%20Loyalty-1.png) 7 ฟีเจอร์ CRM และ Loyalty ที่คลินิกและโรงพยาบาลไทยต้องมี ทำไมคลินิกและโรงพยาบาลไทยต้องใส่ใจเรื่อง Patient... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/7-crm-and-loyalty-features-that-thai-clinics-and-hospitals-must-have) [![ทำไมทีมขายถึงหยุดอัปเดตข้อมูล CRM ในธุรกิจไทย](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/%E0%B8%AB%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%94%20CRM.png?width=300&name=%E0%B8%AB%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%94%20CRM.png) ทำไมทีมขายถึงหยุดอัปเดตข้อมูล CRM ในธุรกิจไทย ปัญหาที่หลายธุรกิจไทยกำลังเผชิญ ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/why-do-sales-teams-stop-updating-crm-information-in-thai-businesses) [![](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/14-Blog-Marketing-OGF-May-2024-1200x800%20(1).png)](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/return-rate-for-b2b) ###### [อัตราการกลับมาใช้บริการ (Return Rate) ตัวชี้วัดสำคัญในการทำการตลาด B2B](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/return-rate-for-b2b) [Previous ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/return-rate-for-b2b) [![](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/3-Blog-Marketing-OGF-June-2024-1200x800%20(1).png)](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/b2b-e-commerce) ###### [B2B E-Commerce ช่องทางเพิ่มยอดขายที่มีประสิทธิภาพ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/b2b-e-commerce) [Next ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/b2b-e-commerce) ##### No Comments ### OGF Podcast [mailto:contact@ourgreen.co.th](mailto:contact@ourgreen.co.th) 024-609-599 contact@ourgreen.co.th [![](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2021/01/headset.svg)](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2021/01/headset.svg)[Help Center](https://help.ourgreenfish.com/) WHATSAPP  ![D64ORWVZBNF6M1-New WhatsApp QR](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/D64ORWVZBNF6M1-New%20WhatsApp%20QR.webp?width=161&height=161&name=D64ORWVZBNF6M1-New%20WhatsApp%20QR.webp)   ### WHY US - [Why Ourgreenfish](https://ourgreenfish.com/new-marketing-plan-solutions/) - [Case Studies](https://app.ourgreenfish.com/case-studies) - [Go INBOUND](https://ourgreenfish.com/inbound)   LINE [![Footer QR-Line](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Footer%20QR-Line.png?width=145&height=145&name=Footer%20QR-Line.png)](https://lhco.li/3yg0mcj)   Copyright © 2025 Ourgreenfish. All rights reserved.     [Privacy Policy](https://ourgreenfish-4351158.hs-sites.com/privacy-policy) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "OURGREENFISH TEAM", "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/author/ourgreenfish-team" }, "dateModified" : "2024-08-26T08:42:21.874Z", "datePublished" : "2024-06-04T07:00:00.000Z", "headline" : "11 ตัวชี้วัดที่ทีมขาย B2B ควรติดตาม มีอะไรบ้าง", "image" : [ "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/2-Blog-Marketing-OGF-June-024-1200x800%20(1).png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/11-metrics-for-b2b-sales-teams", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/1-1%20OGF%20LOGO.png" }, "name" : "OURGREENFISH CO., LTD." } } ```