ทำความรู้จักธุรกิจสตรีมมิ่ง : 10 ตัวชี้วัดสำคัญและตัวอย่างที่น่าสนใจ

ในยุคดิจิทัลที่เต็มไปด้วยความสะดวกสบายและความหลากหลายของเนื้อหาออนไลน์ ธุรกิจสตรีมมิง (Streaming Business) เป็นหนึ่งในแนวทางการทำธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยความสามารถในการส่งเนื้อหาทางอินเทอร์เน็ตไปยังผู้บริโภคในขณะเดียวกัน ธุรกิจสตรีมมิงมีโอกาสในการเพิ่มรายได้และสร้างความสำเร็จอย่างมากมาย

ตัวอย่างธุรกิจสตรีมมิ่งที่น่าสนใจ

Netflix: แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งยอดฮิตที่มีเนื้อหาหลากหลายตลอดจากภาพยนตร์ ซีรีส์ และเอกสารย้อนยุค
Spotify: บริการสตรีมมิ่งเพลงที่มีความนิยมในการสร้าง Playlist และเสนอเพลงที่ตรงกับความชอบของผู้ใช้
Twitch: แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเกมที่เป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมมากในวงการเกมเมอร์
Disney+: บริการสตรีมมิ่งของค่าย Disney ที่มีเนื้อหาจากภาพยนตร์ แอนิเมชัน และเซรีส์ของ Disney
HBO Max: แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่เน้นซีรีส์และหนังจาก HBO และค่ายอื่น ๆ

ดังนั้น นี่คือ 10 ตัวชี้วัดที่สำคัญในธุรกิจสตรีมมิง พร้อมกับตัวอย่างที่น่าสนใจ

จำนวนผู้ชม (Viewership): จำนวนผู้ชมเป็นตัวชี้วัดหลักที่วัดปริมาณของกลุ่มเป้าหมายที่รับชมเนื้อหา ตัวอย่าง: Netflix มีผู้ใช้กว่า 200 ล้านคนทั่วโลก
อัตราการติดตาม (Subscription Rate): อัตราการติดตามวัดว่ามีผู้ใช้ที่ติดตามบริการหรือไม่ ตัวอย่าง: Spotify มียอดสมาชิกเกิน 300 ล้านคน
อัตราการยกเลิก (Churn Rate): อัตราการยกเลิกวัดปริมาณของผู้ใช้ที่เลิกใช้บริการในช่วงเวลาที่กำหนด ตัวอย่าง: Disney+ มีอัตราการยกเลิกต่ำกว่า 2%
คุณภาพเนื้อหา (Content Quality): คุณภาพเนื้อหาวัดด้วยความพึงพอใจของผู้ชม ตัวอย่าง: HBO ได้รับความรู้จักจากซีรีส์ชั้นนำเช่น Game of Thrones
ระยะเวลาการชม (Viewing Duration): ระยะเวลาที่ผู้ชมใช้ในการรับชมเนื้อหา ตัวอย่าง: YouTube มีความยาวเฉลี่ยของวิดีโอการชมประมาณ 15 นาที
อัตราการกลับมาใช้บริการ (Return Rate): วัดว่ามีผู้ใช้ที่กลับมาใช้บริการหลังจากเลิกใช้บริการมากน้อยแค่ไหน ตัวอย่าง: Amazon Prime Video มีอัตราการกลับมาใช้บริการสูง
ความสนใจของผู้ชม (Engagement): วัดระดับความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้ชมกับเนื้อหา ตัวอย่าง: Twitch มีผู้ชมที่มีส่วนร่วมมาก
ความสัมพันธ์กับผู้ชม (Customer Relationship): การวัดความสัมพันธ์และการสื่อสารกับผู้ชม ตัวอย่าง: Disney+ มีการตอบโต้กับผู้ใช้อย่างเป็นระบบ
รายได้ต่อผู้ใช้ (Revenue per User): วัดปริมาณรายได้ที่ได้รับต่อผู้ใช้งาน ตัวอย่าง: Apple TV+ มีรายได้ต่อผู้ใช้สูง
ระดับความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction Level): การวัดความพึงพอใจของผู้ชม ตัวอย่าง: Netflix มีความพึงพอใจจากผู้ใช้สูง

ธุรกิจสตรีมมิงในยุคดิจิทัลเป็นธุรกิจที่มีโอกาสในการเติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยการใช้ตัวชี้วัดที่เหมาะสม ผู้ประกอบการสามารถวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่าและสร้างความสำเร็จในธุรกิจสตรีมมิงได้อย่างยั่งยืน

อ่านบทความเพิ่มเติม : CUSTOMER RETENTION (การรักษาลูกค้า) : 6 กลยุทธ์ในการสร้างธุรกิจของคุณให้เติบโตด้วยลูกค้าเก่า