Customer Journey คืออะไร คำตอบคือ แนวทางของผู้บริโภค ที่ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ ซึ่งในแต่ละประเภทธุรกิจ Customer Journey อาจแตกต่างกันออกไป

Customer Journey เป็นเสมือนเส้นทางการเดินทางในการซื้อสินค้าหรือบริการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ตั้งแต่จุดเริ่มต้น ระหว่างทาง ไปจนสุดปลายทาง ซึ่งแบ่งออกเป็น 5...

ก่อนจะสร้างเราจำเป็นจะต้องรู้ก่อนว่า Customer Journey Map คืออะไร คือแผนที่ภาพรวมของการเดินทางของผู้บริโภค...

Customer Journey Map คืออะไร คือแผนที่การเดินทางของลูกค้า เป็นกราฟข้อมูลที่อธิบายถึงการเดินทางของผู้บริโภค โดยแสดงถึงช่องทางการติดต่อ โดยจะแสดงข้อมูลของ...

เนื่องจากปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอยู่ตลอดเวลา การจะทำให้ธุรกิจเติบโตได้จำเป็นจะต้องรู้ข้อมูลของผู้บริโภค Customer Analytics เมื่อเรารู้แล้วว่า...