เปลี่ยนความยุ่งยากในการวางแผน การตลาด ให้เป็นเรื่องง่ายๆ

คุณได้เรียนรู้และเห็นถึงความสำคัญของการวางแผนทางการตลาดมาแล้ว จากบทความก่อนหน้านี้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความสำคัญของการวางแผน และปัญหาที่มักจะเกิดขึ้นจากการทำการตลาด ถ้ามาถึงจุดนี้แสดงว่าคุณพร้อมที่จะเริ่มวางแผนทางการตลาดแล้ว แต่ปัญหามันติดอยู่ตรงที่ว่าคุณไม่รู้จะเริ่มต้นมันได้อย่างไร ควรเริ่มจากตรงไหน ต้องใช้เครื่องมืออะไรในการทำ และคำถามอีกมากมายที่เข้ามาในหัว แล้วยิ่งถ้าคุณไม่เคยทำมาก่อนก็ยิ่งยากที่จะให้คำตอบ การวางแผนจึงกลายเป็นเรื่องยากสำหรับบางคน แต่วันนี้เราจะมาบอกวิธีคิดง่ายๆ สำหรับคนที่อยากวางแผน การตลาด ด้วยตัวเอง

คุณต้องเข้าใจก่อนว่าการวางแผนการตลาด คือ กระบวนการทางการตลาดเพื่อชี้นำเป้าหมาย “ลูกค้า” ของคุณไปพบกับขั้นตอนต่างๆ เหมือนเป็นการสร้างทางเดินให้กับลูกค้าของคุณ Marketing Journey เพื่อที่จะนำพาเขาไปถึง Goal ที่ตั้งเอาไว้ โดยคุณสามารถเริ่มต้นวางแผนทางการตลาดอย่างง่ายๆ ได้จาก 3 ขั้นตอนนี้

Prospect คนที่มีโอกาส

เริ่มจากคนที่คุณคิดว่าเขามีโอกาสที่จะมาเป็นลูกค้าของคุณ โดยคุณต้องรู้และสามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่า ลูกค้าของคุณคือใคร? แล้วถ้าคุณเจอเขาสิ่งที่คุณจะสามารถทำให้เขาสนใจได้คืออะไร? ถ้าคุณสามารถตอบคำถาม 2 ข้อนี้ได้ นั้นแหละคือจุด Start ของคุณ (เพียงเท่านี้คุณก็จะเริ่มคิดวิเคราะห์แล้วว่าสินค้าหรือบริการเป็นของคุณนั้น ควรใช้เครื่องมือหรือเทคนิคอะไร เพื่อที่จะนำพาคุณให้ไปเจอกับคนกลุ่มนั้น)

ผลของตอนขั้นนี้ คือ ทำยังไงให้คนที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้าคุณ ได้รู้จักคุณและสนใจคุณ

Lead คนที่สนใจ

เมื่อคุณได้ลูกค้าที่รู้จักและมีความสนใจแล้ว สิ่งที่คุณจะต้องทำต่อไปคือคุณจะต้องคิดวิธีที่จะจัดการกับคนกลุ่มนี้เพื่อให้เขา Believe ในตัวคุณมากกว่าการแค่สนใจ เพื่อที่จะทำให้เขาซื้อสินค้าหรือบริการคุณ โดยที่คุณอาจจะมีการนำเสนอในสิ่งที่เขาต้องการ หรือ อะไรคุณคิดว่าทำแล้วจะเชิญชวนคนที่สนใจให้เกิดความต้องการ เช่น สมัครสมาชิกตอนนี้รับส่วนลด

ผลของขั้นตอนนี้ คือ ทำให้คนที่สนใจซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

Customer คนที่เป็นลูกค้า

ขั้นตอนนี้ถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญอย่างมาก เราจะมีวิธีจัดการอย่างไรกับคนที่เป็นลูกค้าของเราแล้ว ให้เขายังคงเป็นลูกค้าของเราอยู่ เพราะ “การรักษาลูกค้าเก่าง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่” เช่น คุณอาจจะมีการนำเสนอโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า

ผลของขั้นตอนนี้ คือ ทำอย่างไรให้คนที่เป็นลูกค้าของคุณแล้ว เขายังคงเป็นลูกค้าของคุณอยู่

แล้วมันจะดีไปกว่ามั้ย ถ้าหากสิ่งที่บอกมาทั้งหมดกับนอกเหนือจากนั้น ถูกรวบรวมเป็น Template ที่ใช้สำหรับ “การวางแผนทางการตลาด“ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดมันได้ฟรี ใน E-book เล่มนี้