<img src="//trc.taboola.com/1081267/log/3/unip?en=page_view" width="0" height="0" style="display:none">
LINE Add Friend

Scan Me

02-0619085, 095-9346383

dm@ourgreen.co.th

 

6 ทิปเด็ดทำการตลาดผ่าน SMS ให้ได้ผล

การตลาดผ่าน SMS อาจฟังดูเหมือนทำให้สำเร็จยาาก แต่ยุคการคลาดแบบไร้สาย SMS ก็ถือเป็นทางเลือกที่ไม่เลว และนี่คือ 6 ทิปเด็ดที่จะทำให้การตลาดผ่าน SMS ไม่แป็ก!

หากอ่านมาถึงตรงนี้แล้วคุณยังไม่รู้สึกว่า SMS เป็นสิ่งที่น่าลองแล้วล่ะก็ เรามีข้อเท็จ-จริงบางอย่างจะบอกคุณ:

  • 90% ของสมาร์ทโฟนรับ-ส่ง SMS ได้
  • อัตราค่าบริการของการส่ง SMS ถูกกว่าการโฆษณาสื่อหลัก
  • เข้าถึงลูกค้าได้ดีกว่าด้วยการแจ้งเตือนแบบทันทีและอยู่ในตำแหน่งที่ลูกค้าเห็นแน่นอน
  • 8% ของข้อความ SMS ที่ถูกส่งออกไปทั้งหมดถูกเปิดอ่านภายใน 3 นาที หลังจากได้รับข้อความ

แต่แค่เพราะลูกค้าเปิดอ่านข้อความของคุณ มันไม่ได้แปลว่าเขาหรือเธอจะซื้อสินค้าของคุณ และนี่คือ 6 ทิป การทำตลาดผ่าน SMS ที่จะช่วยยอดขายให้กับคุณ

โฆษณา Facebook หรือ Google แบบไหนที่ตอบโจทย์ในการทำ Digital Marketing ของธุรกิจคุณ

ชัดเจน ตรงประเด็น

การจะทำการตลาดผ่าน SMS ให้ได้ผลนั้นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงเป็นอันดับแรกคือ ความชัดเจนและตรงประเด็นของเนื้อหา ดังนั้นข้อความที่เกิน 160 ตัวอักษรนอกจากจะถูกตัดออกเป็น SMS 2 ฉบับแล้ว ยังจะทำให้ลูกค้าเกิดความรำคาญจากการได้รับข้อความถี่เกินไป

สิ่งที่คุณต้องทำคือ การใส่ Call to Action เข้าไปเพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าจะสามารถไปอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ไหน โดยการใส่ลิงก์ URL หรือ หน้าเพจของร้านบนสื่อโซเชี่ยล และควรเลือกใช้คำที่สะดุดตาและทีความสร้างสรรค์จะช่วยทำให้ SMS ดูน่าสนใจมากขึ้น

เวลาคือทุกอย่าง

คุณคงไม่อย่างส่งข้อความไปหาลูกค้าตั้งแต่ตอนเช้าตรู่หรือตอนดึก แต่สิ่งที่คุณควรทำคือให้เวลาลูกค้าได้ตัดสินใจ และอีกอย่างที่ควรระวังคือการส่งโปรโมชั่นช้ากว่าวันจริง เพราะคงไม่มีลูกค้าคนไหนที่อยากได้แจ้งเตือนโปรโมชั่นช้ากว่าวันจริงหลังจากที่ซื้อสินค้าไปแล้ว

นอกจากนี้อย่าเผลอส่ง SMS ให้ลูกค้าบ่อยเกินไป จำนวนการส่ง SMS ที่เหมาะสมคือ 1 SMS/สัปดาห์ หรือ 1 SMS/2 สัปดาห์

หลากหลายเข้าไว้

เพราะ SMS ไม่เหมือน SNS (Social Network Service) ที่สามารถเวียนข้อความการตลาดซ้ำรอบสองได้ แต่ควรมีการปรับเปลี่ยนข้อความให้มีความหลากหลายและน่าสนใจ เพื่อป้องกันการส่งข้อความ SMS ซ้ำไปให้ลูกค้า

และสิ่งสำคัญอีกอย่างก็คือ อย่าลืมใส่โปรโมชั่นที่แตกต่างจากโปรโมชั่นที่มีการประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางอื่น เพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้กับ SMS

[rev_slider alias="Banner-OGF-1200x315px"][/rev_slider]

เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายอย่างถูกต้อง

สิ่งที่คุณทำได้ในการกรองกลุ่มลูกค้าเป้าหมายคือ การใส่คำถามลงไปในขั้นตอนการสมัครสมาชิกออนไลน์ด้วยคำถามว่า "ต้องการรับโฆษณาจาก SMS หรือไม่" พร้อมช่องระบุหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อให้ได้ลิสต์ลูกค้าที่มีความสนใจจริงๆ

และอย่าลืมบอกพวกเขาว่าการรับข่าวสารจาก SMS ของคุณมีสิทธิประโยชน์อะไรบ้าง และในตอนท้ายของการสมัครก็ควรใส่ข้อความขอการยืนยันจากลูกค้าในการส่ง SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้

ลูกค้าต้องสามารถที่จะขอยกเลิกการรับ SMS ได้ทุกเมื่อ

ตามกฎหมายลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะเลือกรับข่าวสาร ดังนั้น SMS ก็เช่นกัน ควรมีการแจ้งรายละเอียดให้ชัดเจนว่าเมื่อตกลงรับ SMS แล้ว ลูกค้าย่อมมีสิทธิ์ที่จะขอยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยการใส่รายละเอียดการขอยกเลิกไว้ในหน้า Landing page จากลิงก์ที่อยู่ใน SMS หรือมีการแทรกลิงก์รายละเอียดการยกเลิกเข้าไปในหน้าประชาสัมพันธ์ที่ลูกค้าจะมีการกดเข้ามาดู

เช็คฐานข้อมูลลูกค้าว่ามีการอัพเดต

เพราะข้อมูลอย่างหมายเลขโทรศัพท์มีการเปลี่ยนแปลงกันได้ เพื่อเป็นการป้องกันการส่งข้อความไปหาหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกยกเลิกไปแล้วหรือถูกเปลี่ยนมือเจ้าของ อันจะนำมาซึ่งประสิทธิภาพการทำการตลาดผ่านช่องทางนี้ที่สดลง

และถ้าหากหลังการเคลียร์ฐานข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าแล้วพบว่ารายชื่อลูกค้าลดลง ก็อย่าลืมโฆษณาการรับข่าวสารผ่านทาง SMS ให้ลูกค้าทราบผ่านช่องทางอื่น เช่น อีเมล โฆษณาบนหน้าเว็บไซต์ หรือ สื่อโซเชี่ยล เป็นต้น

คำศัพท์ Digital Marketing

Cr. marketingtechnews.net, smsidea.biz, businesscomputingworld.co.uk

สามารถติดตามข่าวสารจาก Ourgreenfish ได้ที่ Facebook และ Twitter

Ourgreenfish LINE Connect

ติดตามสาระความรู้เกี่ยวกับ
Digital Marketing และเทคโนโลยีได้ที่ Ourgreenfish Connect

 

Recent Posts