การสรุปการใช้งาน ABM ใน HubSpot

การตลาดที่เน้นบัญชีลูกค้า (Account-Based Marketing - ABM) เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นไปที่การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูง โดยใช้วิธีการปรับแต่งและนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของลูกค้ารายนั้น ๆ การใช้ HubSpot ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจร จะช่วยให้การดำเนินการ ABM เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถติดตามผลได้อย่างแม่นยำ

ขั้นตอนการดำเนินการ Account-Based Marketing (ABM) ด้วย HubSpot

1. กำหนดเป้าหมายบัญชี (Target Accounts):

   • ใช้ฟีเจอร์ AI ของ HubSpot เพื่อแนะนำเป้าหมายบัญชี
   • กำหนดและสร้างลิสต์บัญชีเป้าหมายด้วยเครื่องมือใน HubSpot เช่น LinkedIn Sales Navigator, ZoomInfo, Bombora, และ RollWorks

2. สร้างบัญชีผู้ใช้ (Account Overview Page):

   • สร้างหน้าข้อมูลบัญชีที่รวมข้อมูลและกิจกรรมทั้งหมดในที่เดียว
   • ใช้ข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์และติดตามความก้าวหน้า

3. การใช้ข้อมูลร่วมกัน (Single Source of Truth):

   • ใช้ฟีเจอร์ของ HubSpot เพื่อให้ทุกทีมเห็นข้อมูลเดียวกัน
   • สร้างความเชื่อมั่นในข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน

1. การสื่อสารและการตลาดที่ตรงเป้าหมาย (Personalized Communication and Marketing):

   • ใช้ฟีเจอร์ Marketing Hub เช่น ฟอร์ม, อีเมล, และโฆษณา เพื่อสื่อสารกับเป้าหมายบัญชีโดยตรง
   • ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมกับแต่ละบัญชีเพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย

2. การจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล (Data Management and Analysis):

   • ใช้ฟีเจอร์ Operations Hub เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความถูกต้องและสม่ำเสมอ
   • สร้างรายงานและแดชบอร์ดเพื่อติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญ ABM

3. การรวมและใช้เครื่องมือต่าง ๆ (Integration and Utilization of Tools):

   • รวมเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Slack, Postal.io, ZoomInfo, Clearbit, และ Salesforce กับ HubSpot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
   • ใช้เครื่องมือเหล่านี้ในการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามและสื่อสาร

4. การปรับแต่งการทำงานอัตโนมัติ (Automation Customization):

   • ใช้ฟีเจอร์ Workflows ใน HubSpot เพื่อสร้างการทำงานอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้
   • กำหนดขั้นตอนการทำงานให้เหมาะสมกับการบริหารจัดการบัญชีเป้าหมาย

5. การวัดผลและการปรับปรุง (Measurement and Optimization):

   • ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญ ABM ด้วย KPI ที่กำหนด
   • ใช้ข้อมูลและฟีดแบ็กจากลูกค้าและทีมงานเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ

การผสมผสานระหว่าง ABM และ Inbound Marketing:

• ABM และ Inbound Marketing สามารถทำงานร่วมกันได้ดีเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
• ใช้ Inbound Marketing ในการดึงดูดลูกค้าและ ABM ในการให้ความสนใจเฉพาะเจาะจงกับบัญชีเป้าหมาย .

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน ABM กับ HubSpot และคำแนะนำในการปรับใช้สามารถติดต่อทีมงานได้ที่ Ourgreefish

อ่านบทความเพิ่มเติม : HUBSPOT คืออะไร มีฟังก์ชันอะไรบ้าง เหมาะกับ INBOUND MARKETING แค่ไหน?