7 เทรนด์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสําหรับปี 2024 และปีต่อๆ ไป

• เทรนด์ Data-Driven Marketing #1 : การลงทุนกับ AI เป็นหัวใจสําคัญในการบรรลุการเติบโตที่ไม่เคยมีมาก่อน

นับตั้งแต่เวลาที่คําและแนวคิดของ AI ได้รับกล่าวถึงครั้งแรกโดย John McCarthy ในปี 1956 เทคโนโลยีได้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในทุกอุตสาหกรรม รวมถึงการตลาดดิจิทัล ทุกวันนี้ แอปพลิเคชันและเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้นโดยมีข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อน ข้อมูลช่วยให้นักการตลาดเสริมทำการตลาดได้โดยไม่ต้องอาศัยการคาดเดา จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ AI จะถูกยอมรับโดยตลาดทะลุ 1,597 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2030

นอกจากนี้ สถิติยังสะท้อนให้เห็นถึงเหตุผลที่ผู้นําอุตสาหกรรมในเวทีการตลาดกําลังเพิ่มการลงทุนใน AI ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล คุณควรให้ความสําคัญกับการส่งเสริมการเติบโตในระยะยาว ด้วยการลงทุนในเครื่องมือ AI ที่ล้ําสมัย AI สามารถพิสูจน์กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณในอนาคตโดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายและพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยกลไกการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์นี้ จะช่วยให้คุณสามารถคาดการณ์ความชอบของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและดําเนินการตามขั้นตอนที่สามารถดําเนินการได้ดีที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณค้นพบโอกาสทางธุรกิจอันมีค่า ซึ่งจะขับเคลื่อน ROI และการเติบโตของรายได้ที่สูงในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

• เทรนด์ Data-Driven Marketing #2 : การตอบสนองต่อความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจะมีความสําคัญมากกว่าที่เคย

ข้อมูลเป็นเสมือนเชื้อเพลิงสําหรับการเติบโตของธุรกิจ ตั้งแต่การทําความเข้าใจความชอบของลูกค้าไปจนถึงการปรับแต่ง Content ให้เป็นส่วนตัว รวมถึงการสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย นักการตลาดจึงต้องการข้อมูล อย่างไรก็ตาม ข้อมูลอาจไม่พร้อมใช้งาน เหตุผลก็เป็นเพราะลูกค้ากังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของพวกเขามากกว่าที่เคย มีการสํารวจล่าสุดของ Google เปิดเผยว่า 73% ของลูกค้าใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์และเครื่องมือออนไลน์เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น ลูกค้าอาจไม่ต้องการเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณหากคุณไม่สนใจความเป็นส่วนตัวของพวกเขา จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่นักการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่กําลังทํางานเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การรวบรวมข้อมูลเพื่อให้ได้มาซึ่งความไว้วางใจของลูกค้าที่จะมอบข้อมูลให้กับคุณแบบสมัครใจ เพราะ McKinsey ระบุว่าบริษัทที่ขาดกลยุทธ์ทางข้อมูลที่มีประสิทธิภาพอาจต้องใช้เงินเพิ่มอีก 20% ในการทําการตลาดเพื่อสร้างผลลัพธ์แบบเดียวกัน

• เทรนด์ Data-Driven Marketing #3 : Visual Search จะเป็นพรมแดนถัดไปในกลยุทธ์การทางตลาด

ลูกค้าที่ใช้ภาพจริงเพื่อค้นหาออนไลน์ไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่ แต่เมื่อพูดในแง่การตลาดดิจิทัล สิ่งนี้มาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลง การรวมการค้นหาด้วยภาพเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลกําลังกลายเป็นแนวโน้มการตลาดที่ได้รับความนิยม อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่ธุรกิจเท่านั้นที่รวมตัวเลือกการค้นหาด้วยภาพไว้ในแอปของตน แต่ทว่าการศึกษาพบว่าสถานการณ์นี้กําลังจะเปลี่ยนไปในไม่ช้า ตัวอย่างเช่น Amazon ได้พัฒนา StyleSnap ในปี 2019 ซึ่งใช้การค้นหาด้วยภาพเพื่อแนะนําผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า

พวกเขากําลังเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเพื่อทําให้แอปมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยคาดว่าตลาดการจดจําด้วยภาพจะทะลุ 53 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 ดังนั้น คุณต้องยอมรับแนวโน้มนี้ และนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ในการปรับปรุง customer journey ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

• เทรนด์ Data-Driven Marketing #4 : โฆษณาบน YouTube จะเป็นกุญแจสำคัญสําหรับการเข้าถึงและ ทำให้ ROI เพิ่มขึ้น

YouTube มีตัวเลือกการกําหนดเป้าหมายที่หลากหลายตามความสนใจ สถานที่ ข้อมูลประชากร ของผู้ชม ฯลฯ นอกจากนี้ยังมีรูปแบบโฆษณามากมาย รวมถึงโฆษณา in-stream ที่ข้ามได้ โฆษณา in-stream ที่ไม่สามารถข้ามได้ โฆษณา Bumper ads โฆษณา out-stream โฆษณาวิดีโอ in-feed และอื่น ๆ

นอกจากนี้ YouTube ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัวที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตามแคมเปญโฆษณาของตนได้ สิ่งเหล่านี้ทําให้แพลตฟอร์มเข้าถึงผู้ชมที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม ดังนั้นจึงช่วยเพิ่ม Conversion และ ROI ไม่น่าแปลกใจเลยที่ YouTube กําลังกลายเป็นยักษ์ใหญ่ด้านการโฆษณาเนื่องจากฟังก์ชันการทํางาน data-driven ที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับโฆษณา โดยรายได้จากการโฆษณาทั่วโลกของ YouTube อยู่ที่ 29.24 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

นักการตลาดที่ใช้ประโยชน์จากโฆษณา YouTube สามารถเข้าถึงผู้เข้าชมใหม่ได้ 1.7 พันล้านคนทุกเดือน นอกจากนี้ โฆษณายังค่อนข้างถูก โดยคิดเป็น $.03 ถึง $.30 ต่อการแสดงผล จากข้อมูลของ The Social Media Examiner มีเพียง 52% ของนักการตลาดเท่านั้นที่ใช้ประโยชน์จาก YouTube ดังนั้น ส่วนใหญ่จึงต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับโฆษณา YouTube เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและ ROI หากคุณต้องการลงทุนในโฆษณา YouTube ตอนนี้จึงเป็นเวลาที่เหมาะสม

• เทรนด์ Data-Driven Marketing #5 : การรวมแอปแชทบอทจะพุ่งสูงขึ้น

แชทบอทดูเหมือนแฟชั่น แต่วันนี้ แชทบอทอยู่บนเส้นทางสู่การเป็นช่องทางการตลาดหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจ B2B เหตุผลก็คือแชทบอทสามารถ "สะกิด" ผู้เยี่ยมชมให้ดําเนินการได้อย่างราบรื่น นี่คือตัวอย่างสั้นๆ เพื่อทําความเข้าใจบทบาทของแชทบอท

สมมติว่า คุณได้สร้างบล็อกโพสต์ที่เริ่มได้รับความสนใจ ผู้คนกําลังเรียกดูบล็อกโพสต์และไปที่หน้าราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่นี่ ไม่ใช่ทุกคนที่จะดําเนินการหรือเปลี่ยนใจ อย่างไรก็ตาม แชทบอทสามารถกระตุ้นให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและเสนอแผนที่กําหนดเองซึ่งคล้ายกับสิ่งที่ตัวแทนฝ่ายขายของคุณสามารถทําได้ โดยแชทบอทสามารถตอบลูกค้าได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เป็นเหตุผลที่แชทบอท โดยเฉพาะอย่างยิ่งแชทบอทที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี AI กําลังเป็นที่นิยมในหมู่ธุรกิจ

ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงกําลังรวม "แชทบอท + การสนับสนุนจากคน" เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้ากลยุทธ์นี้ได้ผลดี ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่

• เทรนด์ Data-Driven Marketing #6 : เทคโนโลยี No-Code จะปฏิวัติการตลาดดิจิทัล

การนําเทคโนโลยี no-code มาใช้กําลังเพิ่มขึ้น ตามชื่อที่สะท้อนให้เห็นว่า แพลตฟอร์ม "ไม่มีรหัส" หรือ "รหัสเป็นศูนย์" นําเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายพร้อมฟังก์ชันการลากและวาง สิ่งนี้ทําให้นักการตลาดดิจิทัลสามารถสร้าง workflows อัตโนมัติ สร้างหน้า Landing Page และอื่นๆ ได้โดยไม่ต้องยุ่งยาก ด้วยวิธีนี้ ทุกคนในทีมการตลาดสามารถทดสอบแนวคิดและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคมากมาย สิ่งนี้ช่วยลดการพึ่งพาผู้เขียนโค้ดและนักพัฒนาลง

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ no-code กําลังได้รับมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นมากกว่าที่เคย มันให้อํานาจแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในการเปลี่ยนแปลง

และนี่ไม่ได้หมายความว่างานของนักพัฒนาจะตกอยู่ในความเสี่ยง นักพัฒนาสามารถนํามันมาใช้ใน workflows เพื่อจัดการโครงการของพวกเขาแทน ยกตัวอย่างแบรนด์ชั้นนําอย่าง Nike, Apple และ Airbnb ก็ใช้เทคโนโลยี no-code

แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ ML นี้รวมเข้ากับแพลตฟอร์ม Martech ที่สําคัญได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้สามารถช่วยปรับปรุงการดําเนินธุรกิจของคุณและปรับปรุงการจัดการข้อมูล โดยคุณไม่จําเป็นต้องเขียนโค้ด

• เทรนด์ Data-Driven Marketing #7 : พอดคาสต์จะเป็นช่องทางการตลาด B2B กระแสหลักที่เกิดขึ้นใหม่

พอดคาสต์กําลังกลายเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลกระแสหลักอย่างรวดเร็วเนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้น อันที่จริง ผู้คนให้ความสนใจกับ "การตลาดพอดคาสต์" โดยเติบโตขึ้นถึง 63% ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พอดคาสต์ไม่ได้อยู่ในหมวดหมู่ที่คล้ายกับ PPC การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา หรือการตลาด Content 

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ ได้เริ่มลงทุนงบประมาณทางการตลาดในพอดคาสต์ แทนที่จะพึ่งพาช่องทางการตลาดแบบเดิม และถ้าคุณดูผู้เล่นในอุตสาหกรรมชั้นนําอย่าง HubSpot สิ่งนี้ก็สมเหตุสมผล รายงานระบุว่าพอดคาสต์การแสดงการเติบโตของ HubSpot ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ โดยมีการดาวน์โหลดถึง 1.5 ล้านครั้ง ทั้งนี้จะเกิดคําถามว่า คุณจะใช้ประโยชน์จากพอดคาสต์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างไร ขั้นแรก คุณสามารถสร้างพอดคาสต์เพื่อช่วยกลุ่มเป้าหมายของคุณ (เช่นเดียวกับ HubSpot) หรือโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณระหว่างตอนของพอดคาสต์ได้

สรุป

นี่คือแนวโน้มการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Marketing) 7 อันดับแรกโดยแนวทางปฏิบัติทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น โซเชียลมีเดียหรือการตลาดผ่านอีเมล ก็ยังคงมีความเกี่ยวข้องเช่นเคย แต่อย่างไรก็ตาม ความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาทําให้ธุรกิจจําเป็นต้องติดตามแนวโน้มเหล่านี้เพื่อนำมาปรับใช้ โดยธุรกิจที่สามารถหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการตลาดแบบเดิมและแนวโน้มเหล่านี้ได้จะพร้อมเติบโตในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าแน่นอน

อ่านบทความเพิ่มเติม : BIG DATA คืออะไร นำมาประยุกต์ใช้กับ DIGITAL MARKETING ได้หรือไม่ คลิก

อ้างอิงจาก : 7 Data-Driven Marketing Trends for 2024 and Beyond