10 แนวโน้ม Digital Transformation ในปี 2018 (ต่อ)

จากที่เคยเอามาพูดเมื่อบทความก่อนหน้านี้เกี่ยวกับ 10 แนวโน้มที่จะมีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Digital Transformation กันไปแล้ว 5 อันแรก ต่อไปนี้เราจะมาพูดถึงแนวโน้มที่เหลือกันว่ามีอะไรบ้าง

แนวโน้มที่จะมีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Digital Transformation

6. AI ไม่ใช่เรื่องใหม่แต่เป็นเรื่องที่สำคัญ

Ai (Artificial intelligence) หรือที่เรารู้จักกันว่า "ปัญญาประดิษฐ์" ในทางด้านธุรกิจยังคงมีการใช้อย่างมากกับระบบ AI ไม่ว่าจะเป็นด้านบริการลูกค้า และหรือแม้แต่การวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติที่มีการประมวลผลได้อย่างรวดเร็วและชาญฉลาด(จนบางครั้งก็ดูน่ากลัว) ซึ่งในปี 2018 AI จะมีบทบาทในชีวิตมนุษย์มากขึ้นไปกว่าเดิม ในชีวิตประจำวันของเรา เราอาจจะไม่ต้องเหงาอีกต่อไปอาจจะมี Siri เป็นที่ปรึกษาได้ตอบโต้และมีความคิดมากขึ้น ส่วนด้านการซื้อของเราจะพบ Chat Bot เพิ่มมากขึ้น และบริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่ที่เปิดตัว Embedded AI ในแพลตฟอร์มของตน นี่เป็นสัญญาณว่าจะเกิดอะไรขึ้นอย่างแน่นอน

10 แนวโน้มที่จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจ ให้ประสบความสำเร็จในอนาคต

7. VR เริ่มจาก Hero จากไปอย่าง Zero

เรารู้สึกตื่นเต้นกับการมาของ VR ได้ซื้อชุดหูฟังและได้เข้าไปอยู่ในโลกเสมือนจริง แต่เหมือนปี 2018 อาจจะใช่ทางของ VR เพราะการใช้หรือการสร้าง VR นั้นมีราคาค่อนข้างสูง บริษัทต่างๆ จึงเลือกใช้รูปแบบของ AR แทนทำให้เกิดปัญหาความต้องการของ VR น้อยลง เพราะสามารถมองภาพ 3 มิติเหมือนกันแถม AR ใช้งานได้สะดวกและถูกกว่า นอกจากนั้นยังมีเทคโนโลยีที่มีการพัฒนาขึ้นมาใช้อยู่ตลอด โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเช่นเดียวกับ VR

8. Failure-as-a-Service ความล้มเหลวในการให้บริการ?

ความล้มเหลวจะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จ ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วในปัจจุบัน โดย Failure-as-a-Service (FaaS) เป็นรูปแบบใหม่ของบริการของ Cloud จะจำลองการล้มเหลวขึ้นมา ในหลากหลายวิธีการล้มเหลว บริการนี้จะทำให้บริษัทสามารถวางแผนและแก้ไขได้อย่างรวดเร็วเพื่อความสำเร็จทำให้มีการรับรู้ได้เร็วขึ้นว่ามีสิ่งไหนที่ไม่ได้ทำงาน และอาจจะเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญของการแข่งขันทางธุรกิจ

Digital Transformation

9. วัฒนธรรมยังคงเป็นอุปสรรค

เพราะเทคโนโลยีมีการเติบโตอยู่ตลอด ไปจนถึงการเติบโตก้าวกระโดดอย่างรวดเร็วนั้น ถ้าองค์กรไหนไม่ปรับตัวตามให้ทัน หรือยังคงมีวัฒนธรรมแบบเดิมๆ จะเป็นช่วงเวลาที่ลำบาก อย่างที่เราเห็นในหลายๆอย่างที่เกิด Digital Disruption ขึ้นในปีนี้ไม่ว่าจะเป็นวงการภาพยนตร์ ดูหนังผ่านเว็บแบบรายเดือน ธนาคาร ใช้แอปพลิเคชันแทนเงินสด การเรียกรถบริการ Uber Grab การให้บริการซื้อของให้ Line Man การขายสินค้าออนไลน์ ต่างใช้เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญเกือบจะเป็นหลักแล้ว

10. Digital Tools เป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับทุกองค์กร

เครื่องมือดิจิทัลจะเป็นสิ่งหนึ่งที่มีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะสามารถช่วยพัฒนาธุรกิจปรับเปลี่ยนวิธีการหรือแม้แต่กลยุทธ์ต่างๆ นักวิเคราะห์มองว่า การเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือนั้นเป็นเรื่องที่จำเป็นอย่างมาก ต่อการทำการตลาดปัจจุบัน เพราะดิจิทัลเป็นสิ่งที่เข้าถึงทุกคนได้อย่างง่ายและรวดเร็ว ซึ่งถ้าใครสามารถดึงความรู้จากการใช้เครื่องมือต่างๆที่มีแล้วปรับเปลี่ยนเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดได้ก่อนใคร คุณก็มีโอกาสได้ก้าวเป็นผู้นำในทางด้านนั้นๆได้ การหยุดชะงัก Digital Disruption จะยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง หากบริษัทที่ไม่มีความสามารถ หรือไม่มีการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงก็จะถูกเขี่ยออกจากเส้นทางนี้ได้อย่างง่ายดาย

DIGITAL TRANSFORMATION คืออะไร ใช้ทำอะไรได้บ้างในโลกธุรกิจ

และนี้คือ 10 แนวโน้มเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีผลต่อการทำการตลาด Digital Marketing ที่จะเกิดขึ้นในปี 2018 เพื่อที่จะได้เตรียมพร้อมรับมือต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างล่วงหน้า รู้ไว้ไม่ตกเทรนด์