10 แนวโน้มที่จะช่วย ขับเคลื่อนธุรกิจ ให้ประสบความสำเร็จในปี 2018

การติดตามข่าวสารและเทรนด์ที่กำลังจะเกิดขึ้น เป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อที่จะได้พัฒนาหรือออกแบบผลิตภัณฑ์ให้ตอบสนองต่อความต้องการ  และนี่คือ 10 แนวโน้มที่จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจ ของคุณให้ประสบความสำเร็จ

10 แนวโน้มที่จะช่วย ขับเคลื่อนธุรกิจ

1. Millennials กำลังเข้าสู่ยุค Generation Z

เรากำลังเข้าสู่ยุคการก่อร่างสร้างตัวของคน Gen Z ตอนนี้มีประมาณเกือบ 70 ล้านคนที่กำลังศึกษาอยู่ในวิทยาลัย หรือ เป็นกลุ่มแรงงานในขณะนี้ ซึ่งมีจำนวนมากกว่ากลุ่ม Millennials คนกลุ่ม Millennials มีบทบาทในองค์กรอย่างมาก และถือตนเองเป็นศูนย์กลาง คนเหล่านี้มักจะมีการศึกษาค่อนข้างสูง และสามารถใช้เทคโนโลยีได้เก่ง นอกเหนือจากการจัดการกับเพื่อนร่วมงานได้แล้ว ในอนาคตอันใกล้นี้อาจจะต้องจัดการกับการพนักงาน Gen Z อีกด้วย

10 แนวโน้มที่จะมีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Digital Transformation ในปี 2018 (ภาคแรก)

10 แนวโน้มที่จะมีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Digital Transformation ในปี 2018 (ภาคจบ)

Gen Z เป็นกลุ่มรุ่นแรกที่เกิดมาพร้อมกับเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำและอุปกรณ์ที่ทันสมัย ซึ่งจะแตกต่างกับคน Millennials อย่างสิ้นเชิง ไม่ว่าจะด้านการใช้ชีวิต ความคิด หรืออะไรก็แล้วแต่ ซึ่งถือเป็นโจทย์ใหญ่สำหรับหลายๆ บริษัทและแบรนด์ใหญ่ๆ ต่างก็ต้องรีบทำความเข้าใจกับคนรุ่นใหม่ เพื่อพัฒนาสิ่งที่มีอยู่ หรือเปลี่ยนแปลงออกแบบผลิตภัณฑ์ที่จะตอบสนองความต้องการของคนยุคนี้ ในฐานะพนักงานและผู้บริโภค

2. Artificial Intelligence ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

เมื่อคุณนึกถึง ปัญญาประดิษฐ์ (AI) คุณอาจนึกถึงระบบอัตโนมัติ  ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และวิทยากรชั้นนำ Christopher Penn รองประธานฝ่ายเทคโนโลยีการตลาดของ SHIFT กล่าวว่า "การเรียนรู้ด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์มีอยู่ด้วยกัน 3 ระดับคือ 1. AI ทำงานได้ตามปกติโดยมนุษย์เป็นคนควบคุมในการป้อนคำสั่ง 2.ระบบเรียนรู้ด้วยตัวเอง Machine Learning  และสุดท้าย 3.การเรียนรู้เชิงลึกระหว่าง AI กับ AI

พี่จีนก็ทำได้ JD.com เปิด ร้านค้าไร้พนักงานขาย สู้ Amazon Go

บริษัทต่างก็ให้ความสนใจเกี่ยวกับเอไอ เพื่อเพิ่มความสมบูรณ์ของเอไอ ให้กลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับประสบการณ์ของผู้บริโภคที่เป็นประโยชน์มากขึ้น และนี่คือตัวอย่างที่ใช้ AI ในการประเมินข้อมูล GPS -Google map ให้ข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์จากโทรศัพท์

และคาดว่าเอไอจะถูกพัฒนาและปรับแต่งที่สูงขึ้นเพื่อให้ข้อมูลรายบุคคลแบบเฉพาะเจาะจงของผู้บริโภคมากขึ้น 5 สิ่งที่จะเกิดขึ้นเกี่ยวกับ AI

"เอไอไม่ได้เป็นแนวคิดที่ใหม่ แต่เป็นเครื่องมือและเทคโนโลยีมีอยู่ และสามารถเข้าถึงได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย "

3. ชุมชนมีปฏิสัมพันธ์กับ Social Media

คนต่างใช้สมาร์ทโฟนอยู่ตลอดเวลา อาจทำให้คุณคิดว่าคนส่วนใหญ่ชอบสื่อสารออนไลน์มากกว่า การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคน แต่บริษัทใหญ่ๆ ต่างตระหนักว่าการสร้างชุมชนที่ยิ่งใหญ่ ก่อให้เกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว และไม่มีสิ่งใดที่จะผลักดันชุมชนให้ดีขึ้นไปกว่าการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ดังนั้นเราจะเห็นได้ว่า การ Live จะทำได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า Video ที่เป็นคลิปธรรมดา

“คาดว่าจะได้เห็น บริษัทที่ลดการถ่ายทอดสด จะนำกลับมาทำเพิ่มอย่างแน่นอน”

4. ค่าจ้างและรายได้เพิ่มขึ้น

คาดว่าในปีหน้าจะมีการเพิ่มขึ้นค่าแรงทั่วทุกภาค ในงานที่มีความต้องการสูง เช่น การดูแลสุขภาพการดูแลผู้สูงอายุและการรักษาด้วยกายภาพคาดว่าการเพิ่มค่าจ้างจะสูงขึ้น แต่อาชีพที่มีแนวโน้มค่าแรงเพิ่มขึ้นที่แน่นอน คือ วิศวกรรม เทคโนโลยีโดรน(อากาศยานไร้คนขับ) และ Virtual reality ภาพเสมือนจริง เนื่องจากไม่กี่ปีที่ผ่านมามีค่าแรงตกต่ำ และมีอัตราการว่างงาน อยู่ที่ระดับต่ำสุด 4.1% ของแรงงาน จะทำให้นายจ้างรู้สึกกดดันและต้องยอมปรับรายได้ และเพื่อดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีคุณภาพเอาไว้

Top 10 เทรนด์สำหรับ Digital Transformation ในปี 2017 (ตอนแรก)

Top 10 เทรนด์สำหรับ Digital Transformation ในปี 2017 (ตอนจบ)

5. การเรียนรู้ทางสังคมดีกว่าการเรียนรู้จากระยะไกล

การเรียนรู้ทางสังคมคืออะไร การเรียนรู้ทางสังคมเป็นกระบวนการของการเรียนรู้โดยมีการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของการเรียนรู้ทางสังคมอยู่ในรูปแบบของ "เพื่อนฝูง" เป็นการเผชิญหน้ากันในที่ทำงานตั้งแต่คนสองคนหรือมากกว่านั้นขึ้นไป โดยการพูดคุยแบ่งปันความคิดกัน หรือออกไปหาความรู้เพิ่มเติมด้วยกัน

"การเรียนรู้ทางสังคมสามารถเกิดขึ้นได้ในระหว่างการเผชิญหน้าแบบไม่เป็นทางการ ระหว่างสมาชิกภายในทีมในการแก้ปัญหาแบบเรียลไทม์ “

จากการศึกษาพบว่าประมาณ 50% ของบริษัท ที่ใช้การเรียนรู้ทางสังคม จะเข้าใจได้ง่ายกว่าการใช้โปรแกรมสื่อสารระยะไกล การเรียนรู้ทางสังคมจะช่วยทำให้เกิดการมีส่วนร่วมได้มากกว่า ส่วนโปรแกรมการเรียนรู้ออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ได้แก่ กลุ่มดิจิทัลที่ผู้เข้าร่วมสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาโดยการ Q&A

ผ่านไปแล้วกับ 5 แนวโน้มแรกที่จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจ ให้ประสบความสำเร็จในปี 2018 ในบทความหน้าเราจะมาพูดกับอีก 5 แนวโน้มที่เหลือจะมีอะไรบ้างมาดูกัน

สามารถติดตามข่าวสารจาก Ourgreenfish ได้ที่ Facebook และ Twitter

Cr.forbes.com