Marketing Automation เครื่องมือที่ฝ่ายการตลาดการศึกษาต้องมีในปี 2025

ทำไม Marketing Automation ถึงเป็น “Must-Have” ของการตลาดการศึกษา? ในปี 2025 การแข่งขันในวงการการศึกษาทวีความรุนแรงขึ้น ทุกสถาบันต้องเผชิญกับความท้าทายเดียวกัน นักเรียนคาดหวังประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Personalized Experience) ต้องการคำตอบรวดเร็ว และตัดสินใจบนข้อมูลที่ค้นหาเอง การทำการตลาดแบบเดิมไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป

Marketing Automation เข้ามาเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้สถาบันการศึกษาสื่อสารกับนักเรียนได้ตรงใจ อัตโนมัติ และวัดผลได้จริง โดยเฉพาะเมื่อใช้ร่วมกับแพลตฟอร์มอย่าง HubSpot ที่เป็นมากกว่า CRM แต่คือ Customer Platform ที่รวมฟีเจอร์ครบวงจร

เปรียบเทียบก่อนและหลังใช้ Marketing Automation

การใช้ Marketing Automation ไม่ได้แค่ “ประหยัดเวลา” แต่ “เพิ่มผลลัพธ์” อย่างชัดเจน โดยเฉพาะในภาคการศึกษาที่ต้องบริหาร Lead จำนวนมากจากหลากหลายช่องทาง เช่น Line OA, Facebook, หรือ Website

จุดเด่นของ HubSpot ที่ห้ามพลาด

HubSpot ไม่ใช่แค่ CRM แต่คือเครื่องมือ All-in-One ที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยการทำงานของทีมการตลาดตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง โดยเฉพาะฟีเจอร์เหล่านี้ที่มีผลชัดกับธุรกิจการศึกษา

Lead Scoring อัจฉริยะ

ระบบจะวิเคราะห์พฤติกรรมผู้สนใจ เช่น เปิดอีเมล, คลิกลิงก์, เข้าชมหน้า Landing Page และให้คะแนน (Score) เพื่อจัดลำดับว่าใคร “พร้อมสมัคร” แล้ว และส่งต่อให้ทีม Admission ได้อย่างรวดเร็ว

Email Campaign แบบมีเป้าหมาย

สร้างแคมเปญส่งอีเมลตามความสนใจของนักเรียน เช่น ส่งข้อมูลทุนการศึกษาให้เฉพาะผู้ที่เคยเปิดหน้าทุนมาก่อน หรือส่งคลิปวิดีโอแนะนำคณะให้เฉพาะผู้ที่ลงทะเบียนในงาน Open House

จากการใช้งานจริง พบว่า CTR ของอีเมลเพิ่มขึ้นถึง 70% เมื่อใช้อีเมลอัตโนมัติที่ปรับเนื้อหาตามพฤติกรรมผู้เรียน

Workflow อัตโนมัติ ลดขั้นตอนทีมงาน

เช่น หากมีคนกรอกฟอร์มสมัครเรียน ระบบจะ

- ส่งอีเมลตอบกลับทันที
- แจ้งเตือนทีม Admission ใน HubSpot
- เพิ่มข้อมูลเข้าสู่ระบบ CRM พร้อมกำหนดขั้นตอนถัดไป
- จัดกลุ่ม Lead ไปตามกลุ่มเป้าหมายโดยอัตโนมัติ

การลดขั้นตอนซ้ำซ้อนของทีม ช่วยเพิ่ม Productivity ได้เฉลี่ย 40–60%

กลยุทธ์ลดต้นทุนโฆษณาแบบยั่งยืนในธุรกิจการศึกษา

การยิงแอดอย่างเดียวไม่ได้ผลอีกต่อไปในปี 2025 สิ่งที่จำเป็นคือ “การจัดการ Lead หลังบ้าน” ให้ดี พร้อมระบบ Retargeting แบบแม่นยำ ซึ่ง Marketing Automation ช่วยตรงนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางลดต้นทุนโฆษณาอย่างยั่งยืน

- ใช้ข้อมูล First-Party: รวบรวมจากแบบฟอร์ม, LINE OA, และ Website สร้าง Segment สำหรับ Remarketing
- ยิงแอดซ้ำเฉพาะคนที่สนใจจริง: ลดค่า CPC และเพิ่ม Conversion
- ใช้ CRM เชื่อมกับ CDP (เช่น Segment หรือ Treasure Data): เพื่อจัดการข้อมูลข้ามช่องทาง
- ทำ Lookalike บนข้อมูลภายใน ไม่ต้องพึ่ง Third-party Cookie

รายงานของ Content Shifu ปี 2025 พบว่าธุรกิจที่ใช้ CDP + Automation ลดต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่ได้ถึง 20–35%

shutterstock_2300542227

ตัวอย่างการใช้งานจริงในภาคการศึกษา

Ourgreenfish ได้ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยชั้นนำแห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ พัฒนา Marketing Automation ด้วย HubSpot ทำให้

- จัดการ Lead ได้มากกว่า 2,000 คน/เดือน
- มีอัตราการนัดเยี่ยมชมสถานศึกษาสูงขึ้น 45%
- ลดระยะเวลาการตัดสินใจจาก 14 วัน เหลือ 6 วัน
- Conversion Rate ของผู้ที่กรอกฟอร์มเพิ่มจาก 6% เป็น 17%

ถ้าคุณคือเจ้าของสถาบันการศึกษา Marketing Automation ไม่ใช่แค่ “ดี” แต่คือ “จำเป็น”

การเลือกเครื่องมือ Marketing Automation ที่ดีจะเปลี่ยนการทำการตลาดของคุณจาก “พยายาม” เป็น “เติบโตอย่างมีระบบ” โดย HubSpot คือแพลตฟอร์มที่ครบถ้วน พร้อมสำหรับธุรกิจการศึกษาไทย

อ้างอิง

HubSpot. (2025). The State of Marketing 2025 : Data-driven growth tactics and emerging trends to guide marketers into an AI-first business landscape. Retrieved from https://www.hubspot.com/state-of-marketing
Contentshifu. (2025). Thailand’s MarTech Report 2025. Retrieved from https://contentshifu.com/resource/thailands-martech-report-2025/

อ่านบทความเพิ่มเติม :

MARKETING AUTOMATION คืออะไร ช่วยอะไรได้บ้างในการทำ DIGITAL MARKETING