Metaverse CX (Customer Experience) คือการออกแบบและบริหารประสบการณ์ของลูกค้าในโลกเสมือนจริง โดยใช้เทคโนโลยี AR (Augmented Reality), VR (Virtual Reality)...

Dark Patterns คืออะไรในโลกของ Customer Journey? Dark Patterns คือรูปแบบการออกแบบ UX/UI ที่ใช้ “กลยุทธ์แฝง” เพื่อชักนำให้ผู้ใช้งานทำสิ่งที่อาจไม่ตั้งใจ...

ลูกค้าเจอกับโฆษณาวันละหลายพันชิ้น “การเข้าใจสมองและอารมณ์ของลูกค้า” กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดของนักการตลาด เพราะกว่า 95%...

การตลาดยุคใหม่ "ข้อมูล" อาจเป็นเชื้อเพลิงของกลยุทธ์ แต่ "อารมณ์" คือพวงมาลัยที่กำหนดทิศทางการตัดสินใจของลูกค้า...

ข้อมูลคือพลัง และ Customer Experience คือหัวใจของการตลาด เครื่องมือทางการตลาดแบบดิจิทัล หรือที่เรียกว่า MarTech Stack กลายเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจ...

พฤติกรรมผู้ซื้อ (B2B Buyer) เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว การทำรายได้แบบ“ครั้งเดียวจบ”(One-Time Sales)...

ในยุคที่การแข่งขันในโลก E-commerce รุนแรงขึ้นทุกวัน การเติบโตเพียงเล็กน้อยไม่เพียงพออีกต่อไป เจ้าของธุรกิจที่ต้องการ "อยู่รอด" จำเป็นต้อง "เติบโต"...

Content Marketing Strategy ที่ธุรกิจต้องรู้ เพื่อสร้าง Brand Engagement ที่เชื่อมโยงกับใจของผู้บริโภคแต่ละ Generation อย่างแท้จริง ในยุคที่ “หน้าฟีด”...

ในโลก B2B ที่ความซับซ้อนของการขายและการเจรจาต่อรองไม่เคยลดลง AI กำลังก้าวเข้ามาเป็นมากกว่าแค่ “ผู้ช่วย” แต่เป็น “ผู้เล่นหลัก” ที่สามารถเข้าใจ วิเคราะห์...

ทุกวินาทีของผู้บริโภคมีคุณค่า Customer Journey ได้กลายเป็นหัวใจของการตลาดยุคใหม่ แต่รู้หรือไม่ว่ามีแนวโน้มใหม่ที่เรียกว่า Zero-Click Customer Journey...

พฤติกรรมผู้ซื้อในภาค B2B เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีได้เข้ามาเปลี่ยนแนวคิดเดิมที่ว่า “การขายต้องอาศัยการพบหน้าพูดคุย” สู่รูปแบบใหม่ที่เรียกว่า ...

ธุรกิจ SME ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการหาลูกค้าใหม่ แต่กลับมองข้าม "ลูกค้าเก่า" ที่สามารถสร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง หากใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสม...

การตลาดแบบเดิมที่ใช้ข้อความเดียวกันสำหรับทุกคนเริ่มล้าสมัย Personalization (การตลาดแบบเฉพาะบุคคล) และ Contextualization (การตลาดตามบริบท)...

Customer Loyalty หรือ ความภักดีของลูกค้า เป็นหัวใจสำคัญในการทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคง...

ในโลกที่เต็มไปด้วยโฆษณา ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้บริโภคจะเริ่มรู้สึกเบื่อหรือรำคาญ โฆษณา ที่เห็นซ้ำ ๆ จนเกิดอาการ Ad Fatigue...

Omnichannel Experience เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้รอยต่อในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์หรือออฟไลน์ โดยใช้เทคโนโลยี MarTech...

ในยุคที่ข้อมูลถูกแชร์อย่างรวดเร็วผ่านโซเชียลมีเดีย ผู้บริโภคมีแนวโน้มตัดสินใจซื้อตามกระแสสังคม โดยไม่ได้ศึกษาข้อมูลเชิงลึก...

MarTech Stack คือชุดของเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้ธุรกิจดำเนินกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งในปี 2025 เทคโนโลยี MarTech...

ธุรกิจ SME ไทยต้องพึ่งพาเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด MarTech (Marketing Technology) กลายเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้ SME สามารถทำการตลาดแบบอัตโนมัติ...

ต้องยอมรับว่า SME มักเผชิญกับความท้าทายด้านราคา เนื่องจากแบรนด์ขนาดใหญ่มีความได้เปรียบด้านต้นทุนและอำนาจต่อรอง Cost Leadership Strategy...

ในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง SME จำเป็นต้องหาวิธีเร่งกระบวนการตัดสินใจของลูกค้าให้เร็วขึ้น เพื่อลดโอกาสที่ลูกค้าจะลังเลหรือหันไปหาแบรนด์คู่แข่ง...

วิธีที่ Business Messaging สามารถเปลี่ยนโฉมธุรกิจ E-commerce ของคุณ ด้วยกลยุทธ์การส่งข้อความที่เชื่อมต่อกับลูกค้า เพิ่มยอดขาย และสร้างความภักดีในยุคดิจิทัล

"ตะกร้าสินค้าถูกทิ้ง" ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุของการสูญเสียรายได้ของ ธุรกิจ E-commerce ข้อมูลจาก Baymard Institute ระบุว่า 69.80%...

ต้องยอมรับว่าธุรกิจ E-commerce เติบโตอย่างรวดเร็ว การตั้งเป้าหมายแบบ SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)...

การสร้างความภักดีในลูกค้าสำหรับธุรกิจ E-commerce เป็นเรื่องสำคัญมากในการเพิ่มยอดขายและรักษาฐานลูกค้าในระยะยาว โดยเฉพาะในยุคที่การแข่งขันสูง การออกแบบ ...

ธุรกิจ E-Commerce แข่งขันกันอย่างดุเดือด การสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพอย่าง Effective Marketing Strategies เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยเพิ่มยอดขายและ...