ในโลกธุรกิจยุคที่ “Lead” ไม่ได้การันตียอดขาย และระบบ CRM ไม่ได้การันตีความสำเร็จในการบริหารลูกค้า ระบบ Lead Management...

จุดเริ่มต้น: ทำไมคุณถึงรู้สึกเหมือนเจอ "สามคืนที่ข่มตาไม่ลง"จุดเริ่มต้นของ "สามคืนที่ข่มตาไม่ลง" Ethan Mollick ศาสตราจารย์จาก Wharton...

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจจำนวนมากลงทุนในระบบ CRM ด้วยความเชื่อว่า การมีระบบจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและ Lead อย่างเป็นระเบียบ...

ในอดีต Customer Experience (CX) มักถูกมองว่าเป็นเรื่องของ “ความรู้สึก” ลูกค้าประทับใจหรือไม่ประทับใจ แบรนด์ดูแลดีหรือไม่ดี ซึ่งวัดผลได้ยาก...

ปี 2025 คือปีที่ Generative AI กลายเป็นเครื่องมือทำงานจริงของธุรกิจ ไม่ใช่แค่ของเล่นอีกต่อไป ภาพรวมการใช้ AI ในองค์กรพุ่งแรง (พร้อมแรงลงทุนมหาศาล) จน...

ปี 2025 ถือเป็นยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทสำคัญในโลกธุรกิจและการตลาดอย่างแท้จริง สถิติชี้ว่าตลาด AI จะมีมูลค่าสูงถึง 190 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2025...

ตลาดคริสต์มาสโลก 2025 ไม่ใช่เพียงช่วงเวลาแห่งความสุข แต่ยังเป็นสมรภูมิสำคัญของธุรกิจทั่วโลก โดยในปี 2025...

พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปในปี 2026พฤติกรรมของลูกค้าในปี 2026 มีความซับซ้อนและแตกต่างหลากหลายมากขึ้น ธุรกิจต้องจับตามอง Consumer Trends...

ในปี 2026 โปรแกรม Loyalty แบบ “สะสมแต้ม–แลกของ” กำลังเดินมาถึงจุดอิ่มตัว ผู้บริโภคไม่ได้รู้สึกผูกพันกับแบรนด์เพราะส่วนลดอีกต่อไป แต่กำลังมองหาแบรนด์ที่...

ปี 2026 ธุรกิจไทยกำลังเผชิญความท้าทายใหม่ ต้นทุนสูงขึ้น แข่งขันรุนแรงขึ้น และลูกค้าคาดหวังความเร็ว และความแม่นยำมากกว่าที่เคย ทำให้ Process Improvement ...

โลกของการขายได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ผู้ซื้อไม่ได้เริ่มต้นการค้นหาข้อมูลจากอีเมลหรือเว็บไซต์ แต่กลับค้นหาบน Social Media มากกว่าที่เคยเป็นมา...

คุณเคยรู้สึกไหมว่า ในช่วงปีหลัง ๆ มานี้ เส้นแบ่งระหว่างการขายของให้ "ธุรกิจ" (B2B) กับขายให้ "ผู้บริโภคทั่วไป" (B2C) มันเริ่มเลือนลางลงทุกที? ในปี 2026...

ทำไม “การตั้ง KPI ที่ถูกต้อง” คือกุญแจสำคัญของ Market Research?Market Research ไม่ได้วัดกันที่จำนวนข้อมูลที่เก็บได้ แต่ต้องวัดที่คุณค่าของข้อมูล...

ในปี 2026 โลกการตลาดจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป ธุรกิจจำนวนมากเริ่มพบว่า KPI ที่เคยใช้มาตลอดหลายปี เช่น Impression, Reach หรือ CTR...

“การตัดสินใจที่ดี ต้องมีกระบวนการคิดที่ถูกต้อง”ในยุคที่ข้อมูลล้นโลก แต่เวลาของผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจมีจำกัด...

แนวคิดหลักของ Blue Ocean Strategy และ Value InnovationBlue Ocean Strategy คือแนวคิดการสร้างตลาดใหม่ที่ไร้คู่แข่ง แทนการต่อสู้ในตลาดเดิมที่มีการแข่งขันสูง...

Insight Economy คืออะไร? โลกที่ขับเคลื่อนด้วย “ข้อมูลเชิงลึก”Insight Economy คือยุคที่ธุรกิจไม่ได้แข่งกันที่ “ใครมีข้อมูลเยอะที่สุด” แต่แข่งกันที่...

Marketing Trends 2026 เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงที่เจ้าของธุรกิจควรจับตามอง ไม่ว่าจะเป็นบทบาทของ AI ที่มากขึ้น พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป หรือกลยุทธ์ใหม่...

โลกการค้นหาและการตลาดดิจิทัลปี 2026 นี้ มีคำถามที่น่าสนใจ คือ ระหว่าง Generative Engine Optimization (GEO) และ Answer Engine Optimization (AEO)...

ในการทำการตลาดออนไลน์ยุคปัจจุบัน เรากำลังก้าวเข้าสู่ยุคของ Answer Engine หรือระบบค้นหาที่ให้คำตอบได้ทันที เช่น ChatGPT, Perplexity และ Google’s AI...

ทุกวันนี้การทำ Email Marketing ไม่ได้มีเป้าหมายเพียงส่งโปรโมชั่นเพื่อปิดการขายอีกต่อไป แต่กำลังก้าวเข้าสู่ยุคของ Loyalty Marketing...

Email Marketing Tools สมัยใหม่ไม่ได้มีดีแค่ส่งอีเมลจำนวนมาก ๆ เท่านั้น...