ความสำเร็จของธุรกิจ B2B ไม่ได้มาจากแค่การหาลูกค้าใหม่ แต่การรักษาลูกค้าเดิมไว้ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน...

ทำความเข้าใจ Customer ChurnCustomer Churn หมายถึงการที่ลูกค้าหยุดใช้บริการหรือยกเลิกการซื้อสินค้าจากธุรกิจของคุณ การบริหารจัดการ Customer Churn...

Customer Experience ที่ดียิ่งขึ้นและพิเศษยิ่งกว่าเดิม คือจุดขายสำคัญที่ทำให้ลูกค้าภักดีต่อคุณ (Brand Loyalty)...

Retention หรือการเก็บรักษาลูกค้าเก่า เป็นสิ่งที่หลาย ๆ ธุรกิจมุ่งหวังให้เกิดขึ้นมากที่สุด มีความสำคัญและส่งผลต่อความยั่งยืน...

หลายธุรกิจอาจคิดว่าการที่ทำให้ธุรกิจเติบโตได้ นั้นอาจเป็นการหาลูกค้าใหม่เข้ามาอย่างสม่ำเสมอ...