Inbound Marketing แตกต่างอย่างไรกับ Outbound Marketing แล้วแบบไหนดีกว่ากัน?

การตลาดแบบ Inbound Marketing ที่เน้นดึงลูกค้าเข้ามาหา แทนการออกไปหาลูกค้าแบบการตลาดผลักออก Outbound Marketing มีความแตกต่างกันอย่างไร แล้วการทำการตลาดแบบไหนดีกว่ากัน ที่สามารถตอบโจทย์ให้กับธุรกิจของคุณ

การทำการตลาดแบบดึงดูด Inbound Marketing

Inbound Marketing

จากที่เคยกล่าวไว้ในบทความก่อนหน้านี้สรุปง่ายๆ ว่ามันคือการเปลี่ยนจาก คนแปลกหน้า (Strangers) ให้กลายเป็นผู้ชมด้วยคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ (Visitors) เมื่อเข้ามาหาเราแล้วเกิดความสนใจเกี่ยวกับเรา ติดตามข้อมูลจากเรา เราจะถือว่าคนกลุ่มนี้เป็นผู้คาดหวัง (Leads) และถ้าหากเราสามารถให้คำแนะนำหรือชี้ทางให้แก่คนกลุ่มนี้ได้ จากสถานะที่เคยเป็นผู้คาดหวังก็อาจจะเปลี่ยนกลายมาเป็นลูกค้าของเรา (Customer) และสุดท้ายถ้าหากเราสร้างประสบการณ์ที่ดีร่วมกัน จากลูกค้าก็อาจจะเปลี่ยนสถานะเป็นนักโปรโมท (Promoters) คนกลุ่มนี้ถือเป็นกลุ่มที่มีพลังอย่างมากที่จะช่วยดึงลูกค้าใหม่ๆ มาให้เราจากคำบอกเล่าปากต่อปาก และประสบกาณ์ที่เคยมีร่วมกัน

ส่วนเครื่องมือที่ใช้สำหรับส่งคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ไปให้เหล่า Strangers หรือ Visitors ในการทำ Inbound Marketing ก็คือ Blog, Social Media อย่าง Facebook, LINE, Instagram, Email, YouTube หรือการ Search Engine อย่าง Google (โดยการทำ SEO) นั่นเอง และการทำโฆษณาแบบ Paid Search ใน Google ก็ถือว่าเป็นแบบ Inbound ได้เหมือนกัน

อ่านเพิ่มเติม

Inbound Marketing คืออะไร แล้วมีความสำคัญอย่างไรในการทำธุรกิจ

หัวใจที่สำคัญของการทำ Inbound Marketing มีอะไรบ้าง ที่คุณควรรู้

7 เหตุผลว่าทำไมถึงต้องทำ การตลาดแบบดึงดูด Inbound Marketing

ส่วนการทำการตลาดแบบผลักออก Outbound Marketing

outbound marketing

จะตรงข้ามกับแบบ Inbound โดยจะเป็นการส่งข้อมูลออกไปให้คนเห็นเป็นจำนวนมากๆ ผ่านการโฆษณาทางช่องทางและเครื่องมือต่างๆ เช่น Facebook Ad, Banner, Billboard, Direct Email, Google Display Ads หรือ TVC โดยปกติแล้วการตลาดแบบ Outbound Marketing จะเป็นการตลาดที่อยู่ในรูปแบบ Interruption Based เป็นการส่งข้อมูลออกไปขัดจังหวะในขณะที่ผู้ชมกำลังทำอะไรบางอย่างอยู่ อย่างเช่น ดูหนัง หรือฟังเพลง โดยที่ไม่ได้เป็นการได้รับอนุญาตจากผู้ชม ซึ่งจะต่างกับแบบ Inbound ที่เป็นการยินยอมเข้ามาหาเราด้วยตัวของผู้ชมเอง Permission based

อ่านเพิ่มเติม Outbound Marketing และ Inbound Marketing คืออะไร ต่างกันตรงไหน?

แล้วแบบไหนดีกว่ากัน?

inbound marketing

ถ้าถามว่าแบบไหนดีกว่ากัน ขอตอบเลยว่ามันดีกันคนละแบบขึ้นอยู่กับเป้าหมายการทำธุรกิจของคุณ ว่าจะเลือกใช้วิธีไหนที่เหมาะสมกับธุรกิจ บางธุรกิจก็เหมาะกับการทำตลาดแบบดึงดูดที่เน้นระยะยาว บางธุรกิจก็ควรทำการตลาดแบบผลักออกเพื่อหวังทำกำไรระยะสั้น หรือต้องการ Awareness ให้เป็นที่รู้จักแบรนด์มากขึ้น ส่วนบางธุรกิจก็สามารถทำได้ทั้งสองอย่างไปพร้อมๆ กัน ถ้าเป็นไปได้จริงๆ แล้วก็ควรทำทั้ง 2 วิธีไปพร้อมกัน โดยใช้การตลาดแบบดึงดูดเป็นตัวส่งข้อมูลที่มีประโยชน์ให้กับลูกค้า ส่วนการตลาดแบบผลักออกใช้เป็นส่วนเสริมในการช่วยกระจายให้ผู้คนได้เห็นคุณค่าในสิ่งที่คุณทำ

อ่านเพิ่มเติม

ประโยชน์ของการทำ Inbound Marketing และธุรกิจแบบไหนที่ควรทำ

ประโยชน์ Inbound Marketing มีอะไรบ้าง จะเริ่ม Inbound Marketing ได้อย่างไร

ZMOT : Zero Moment of Truth คืออะไร เกี่ยวข้องกับ Inbound Marketing แค่ไหน

5 หัวใจหลักของ เครื่องมือ Inbound Marketing ประกอบด้วยอะไรบ้าง