ขับเคลื่อนธุรกิจกลุ่ม Tech & Startup ให้เติบโตด้วย CRM Solutions

ธุรกิจกลุ่ม Tech Startup เป็นอุตสาหกรรมที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องและก้าวกระโดด โดยในประเทศไทยมีธุรกิจที่พัฒนาจาก Startup เป็น Centaur (มูลค่ามากกว่า $100 M) หรือ Unicorn (มูลค่ามากกว่า $1,000 M) อยู่เป็นจำนวนมาก ซึ่งการที่ธุรกิจจะสามารถพัฒนาไปถึงระดับนี้ได้จะต้องมีการนำเทคโนโลยีต่างๆเข้ามาใช้เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคด้วยการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด

แล้ว HubSpot CRM ช่วยพัฒนาธุรกิจ Tech Startup ให้เติบโต และไปถึงเป้าหมายที่คาดหวังไว้ได้ได้อย่างไร? ธุรกิจ Tech Startup ต่างก็ความมุ่งหวังให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด (Quantum Lead) และขยายตัวได้อย่างไม่สิ้นสุด (Scalable) แต่สิ่งที่ต่างออกไปของธุรกิจ Tech Startup คือ ธุรกิจสมัยใหม่ที่มีการนำเอาเทคโนโลยี Digital มาสร้าง Platform เชื่อมโยงธุรกิจของคุณ ซึ่ง Startup ที่โด่งดังและโดดเด่นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบันนี้ ก็มักจะอยู่ในกลุ่มของ Tech Startup ทั้งสิ้น

โดยความพิเศษของธุรกิจ Tech&Startup ที่ทำให้ได้รับความนิยม และเพิ่มจำนวนมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ก็คงหนีไม่พ้นปัจจัยสำคัญอย่างผู้บริโภคที่เปิดรับเทคโนโลยีมากขึ้น จนอาจเรียกได้ว่ากลายเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในชีวิตประจำวัน อย่างสมาร์ทโฟน อินเทอร์เน็ต เป็นต้น ทั้งในแง่ของความรวดเร็ว ความสะดวกสบาย และความทันสมัย

แหล่งที่มาของเงินทุนในการทำ ธุรกิจ Tech&Startup

ธุรกิจ Tech Startup สร้างขึ้นได้ด้วยเงินทุนที่น้อยกว่าการทำธุรกิจในยุคก่อนหน้า
ธุรกิจ Tech Startup เสนอวิธีการสร้างธุรกิจที่แตกต่าง การแก้ปัญหาหรือบริการใหม่ ๆ โดยใช้เทคโนโลยี เช่น HubSpot CRM มาตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้มากขึ้น ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่หลายธุรกิจต้องการ
แหล่งเงินทุนของธุรกิจ Tech Startup มีมากมาย มีทั้ง Angel Investors และ Accelerators เกิดขึ้นสนับสนุนธุรกิจกลุ่มนี้มากขึ้น

ความพิเศษเหล่านี้บวกกับสถานการณ์แวดล้อมของยุคปัจจุบันนั้นเอื้อให้ธุรกิจ Tech Startup เกิดขึ้นมากมาย แต่ใช่ว่าธุรกิจกลุ่มนี้จะไปถึงความคาดหวังที่ตั้งไว้ได้ทั้งหมด เพื่อการเติบโตอย่างที่หวัง ธุรกิจ Tech Startup ของคุณอาจต้องพึ่งพา Platform ด้านการขายและการทำการตลาดแบบ Inbound Marketing อย่าง “HubSpot CRM”

โดยการทำการตลาดในยุคใหม่ ควรจะเป็นแบบ Omni-channel ที่จะเชื่อมต่อลูกค้าในทุกจุด Touchpoint ทั้งช่องทางออนไลน์ อย่าง Facebook, Instagram, Line OA, Market place ต่าง ๆ รวมถึงช่องทางออฟไลน์ เช่น หน้าร้านค้า, ห้างสรรพสินค้า, งานอีเวนต์ต่าง ๆ เป็นต้น ซึ่งระบบ HubSpot CRM นี้สามารถเข้ามาช่วยบริหารจัดการงานต่าง ๆ ของธุรกิจให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดย HubSpot CRM นอกจากจะช่วยเก็บข้อมูลแล้ว ยังเป็นตัวช่วยบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ตั้งแต่ Touchpoint แรก ก่อนเป็นลูกค้าไปจนถึงหลังเป็นลูกค้าแล้ว ด้วยฟีเจอร์หลัก ๆ ที่สำคัญ ดังนี้

HubSpot CRM ตัวช่วยจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกกิจกรรม ตั้งแต่รวบรวมและบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าและลูกค้ามุ่งหวังอย่างเป็นระบบ ทำให้นำข้อมูลมาใช้ประโยชน์ได้ง่าย และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
Marketing Hub เครื่องมือทำการตลาดแบบดึงดูด หรือ Inbound Marketing ที่เริ่มตั้งแต่ Attract ด้วย Content ต่าง ๆ ผ่านช่องทางอย่างโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์, การ Engage มาเป็นลูกค้ามุ่งหวังผ่าน Call to Action ไปจนถึงการทำ Email Marketing และ Marketing Automation
Sales Hub ตัวช่วยบริหารงานขายและปิดการขายได้รวดเร็วมากขึ้น เช่น การทำ Lead Scoring เพื่อวัดความสนใจของลูกค้า, การบริหารจัดการและเก็บข้อมูลการทำงานของทีม Sales ไปจนถึง Sales Automation การวางแผนการขายแบบอัตโนมัติ
Service Hub เครื่องมือช่วยบริการและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลุกค้า เพื่อเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้กลายเป็นผู้บอกต่อ (Word of mouth) ธุรกิจของคุณให้ผู้อื่นได้รับรู้ เพื่อการเติบโตและขยายตัวได้อย่างต่อเนื่องและไม่สิ้นสุดของธุรกิจ ด้วยการทำ Cutomer Services ผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น อีเมล แชท ระบบ Ticketing ทำให้สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ง่ายและตรงจุด รวมทั้งมีฟีเจอร์วัดผลอื่น ๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิมให้ลูกค้า

ด้วยเหตุนี้เอง HubSpot CRM จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจ Tech&Startup ของคุณเติบโตและขยายตัวได้อย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมทั้ง Marketing, Sales และ Service ใน Platform เดียว โดยสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ทั้งในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กไปถึงธุรกิจขนาดใหญ่