ธุรกิจ B2B ในไทยหลายแห่งเชื่อว่าการมี CRM ก็เพียงพอสำหรับจัดการข้อมูลลูกค้า แต่ในความเป็นจริง เมื่อข้อมูลกระจายอยู่ใน ERP, POS, LINE OA และ Contact Center...

โรงพยาบาลในประเทศไทยจำนวนมากยังคงเก็บข้อมูลผู้ป่วยแยกอยู่ในระบบที่ไม่เชื่อมต่อกัน ทั้ง HIS, ERP, ระบบนัดหมาย และช่องทางสื่อสารอย่าง LINE...

ในปี 2026 AI ได้กลายเป็นเครื่องมือหลักที่ธุรกิจใช้ขับเคลื่อนการเติบโตและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน อย่างไรก็ตาม การจะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก AI นั้น...

การรักษาลูกค้าเก่าไว้ให้ได้นั้นสำคัญและคุ้มค่ากว่าการหาลูกค้าใหม่หลายเท่าตัว แต่เจ้าของธุรกิจหลายคนยังคงเผชิญกับความท้าทายสูงสุด นั่นคือ "Customer Churn"...

Attention คือทรัพยากรล้ำค่าในยุค Information Overloadในยุคที่ “Information Overload” เวลาความสนใจของผู้บริโภคกลายเป็นของหายาก...

CDP คืออะไร?

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (Customer Data Platform หรือ CDP)...

Customer Data Platform (CDP) เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับธุรกิจ Ecommerce ในการรวบรวม จัดเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากแหล่งที่มาต่างๆ...

ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันในธุรกิจรุนแรงขึ้น การนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ HubSpot CRM และ Segment CDP...

การนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในธุรกิจ SME เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ในขณะที่ CDP (Customer Data Platform) และ CRM...

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาธุรกิจต่าง ๆ ได้หันมาให้ความสนใจในเรื่องของCustomer Data Platformหรือ CDP และมองเห็นศักยภาพของแพลตฟอร์มนี้...

CDP หรือ Customer Data Platform คือ ซอฟต์แวร์ที่ใช้จัดเก็บ รวบรวม และสร้างฐานข้อมูลลูกค้าจาก Touchpoints และระบบต่าง ๆ ที่สามารถเข้าถึงได้...

ในยุคที่ธุรกิจให้ความสำคัญกับข้อมูลของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวม บริหารจัดการวิเคราะห์ และนำเอาข้อมูลไปใช้ เพื่อสร้างประโยชน์ทางธุรกิจ ทำให้ ...

Customer Data Platform (CDP) เป็นซอฟต์แวร์ที่รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าจาก Touchpoints ที่มีความความสำคัญกับธุรกิจที่จัดการโดยระบบซอฟต์แวร์...