Customer Journey Risk Mapping ลด Churn ด้วย CRM, CDP และ Loyalty Hub
การรักษาลูกค้าเก่าไว้ให้ได้นั้นสำคัญและคุ้มค่ากว่าการหาลูกค้าใหม่หลายเท่าตัว แต่เจ้าของธุรกิจหลายคนยังคงเผชิญกับความท้าทายสูงสุด นั่นคือ "Customer Churn"...
Operational Risk : บทบาทของ CDP และ CRM ในการลด Human Error
Attention Warfare วิธีเปลี่ยน Valuable Time ของลูกค้าให้กลายเป็นโอกาส
Attention คือทรัพยากรล้ำค่าในยุค Information Overloadในยุคที่ “Information Overload” เวลาความสนใจของผู้บริโภคกลายเป็นของหายาก...
ทำไม Startup ที่ลงทุนใน CDP ถึงชนะในยุคที่ลูกค้าเปลี่ยนใจไวเกินคาด
ก่อนใช้ AI ต้องพร้อม! คู่มือเตรียมระบบข้อมูลสำหรับองค์กรยุคใหม่
คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (Customer Data Platforms - CDPs)
CDP คืออะไร?
แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (Customer Data Platform หรือ CDP)...
คู่มือการเลือกใช้งานและบริหารจัดการ CDP สำหรับธุรกิจ Ecommerce
Customer Data Platform (CDP) เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับธุรกิจ Ecommerce ในการรวบรวม จัดเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากแหล่งที่มาต่างๆ...
การใช้งาน HubSpot CRM และ Segment CDP ร่วมกันสำหรับธุรกิจ
ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันในธุรกิจรุนแรงขึ้น การนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ HubSpot CRM และ Segment CDP...
CDP หรือ CRM ธุรกิจ SME ควรเริ่มใช้ระบบไหนก่อน?
การนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในธุรกิจ SME เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ในขณะที่ CDP (Customer Data Platform) และ CRM...
วิธีเลือก Customer Data Platform ที่ดีในปี 2023 ให้เหมาะกับองค์กร
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาธุรกิจต่าง ๆ ได้หันมาให้ความสนใจในเรื่องของCustomer Data Platformหรือ CDP และมองเห็นศักยภาพของแพลตฟอร์มนี้...
องค์กรของคุณจำเป็นต้องมี Customer Data Platform หรือไม่?
CDP หรือ Customer Data Platform คือ ซอฟต์แวร์ที่ใช้จัดเก็บ รวบรวม และสร้างฐานข้อมูลลูกค้าจาก Touchpoints และระบบต่าง ๆ ที่สามารถเข้าถึงได้...
ทำไมการเติบโตของ Customer Data Platform (CDP) ถึงสำคัญต่อธุรกิจ?
ในยุคที่ธุรกิจให้ความสำคัญกับข้อมูลของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวม บริหารจัดการวิเคราะห์ และนำเอาข้อมูลไปใช้ เพื่อสร้างประโยชน์ทางธุรกิจ ทำให้ ...
Customer Data Platform มีความสำคัญต่อการจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างไร
Customer Data Platform (CDP) เป็นซอฟต์แวร์ที่รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าจาก Touchpoints ที่มีความความสำคัญกับธุรกิจที่จัดการโดยระบบซอฟต์แวร์...
No Comments