กลยุทธ์ Web Marketing ขับเคลื่อนธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ ต้องทำอย่างไร

กลยุทธ์ Web Marketing อย่างที่เคยกล่าวไว้ในบทความก่อนว่า Web Marketing ไม่ได้หมายความว่าการทำการตลาดผ่านเว็บไซต์เท่านั้น แต่อาจเรียกได้ว่าเป็นการทำ Digital Marketing mค่อนข้างครบวงจรเลยทีเดียว โดยมีเว็บไซต์เป็นเพียงส่วนประกอบเท่านั้น

ดังนั้นแล้วกลยุทธ์ของการทำ Web Marketing จึงค่อนข้างมีความหลากหลาย ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและบริการ ลองมาดูตัวอย่างของสินค้าและบริการแต่ละประเภทกัน ว่ามีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันแค่ไหน

สินค้า FMCG (สินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป)

ลักษณะของสินค้า FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) มีจุดเด่นอยู่ที่สินค้ามักมีราคาไม่แพง ขาย End Consumer เป็นหลัก และเน้นกระจายสินค้าตามหน้าร้านทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นซูปเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านโชว์ห่วย ซึ่งการที่จะขายให้ได้กำไรมาก จำเป็นที่จะต้องขายทีละมาก ๆ กลยุทธ์ Digital Marketing ที่มักจะเห็นเป็นประจำคือการทำ Awareness เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับผู้คนจำนวนมาก เน้นขับเคลื่อนให้ผู้คนจำสินค้าของตัวเองให้ได้ และกลยุทธ์อีกขั้นหนึ่งคือการเข้าไปร่วมกับ E-Commerce รายใหญ่ เช่น Lazada หรือ Shopee โดยวางจำหน่ายสินค้าบน E-Commerce นั้น และพยายามโฆษณาให้เกิด Traffic และการสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มของ E-Commerce ซึ่งไม่ได้เน้นการขายชิ้นเดียว แต่เน้นให้เกิดการขายสินค้าจำนวนมาก มีโปรโมชันส่วนลด เพื่อจูงใจนั่นเอง

เว็บไซต์จำเป็นไหม ที่ต้องมี และความสำคัญของเว็บไซต์ที่คุณอาจไม่เคยนึกถึงมาก่อน

กลยุทธ์ Web Marketing ของอสังหาริมทรัพย์

จุดประสงค์หลักของการทำ Digital Marketing อสังหาริมทรัพย์ โดยเฉพาะบ้านจัดสรรและคอนโดมิเนียม มักจะมุ่งเน้นหา Lead หรือผู้ติดต่อเป็นหลัก (ถ้าไม่นับการทำ Branding) ซึ่งมีหลากหลายวิธีมากที่จะให้เกิด Lead โดยวิธีที่ง่ายที่สุดคือการลงโฆษณาของ Google Ads, Facebook Ads, Taboola ฯลฯ โดยทำให้เกิด Traffic มายังที่เว็บไซต์ของตัวเอง และเกิดการลงทะเบียนจากหน้าเว็บไซต์ เสริมด้วย ระบบ CRM หลังบ้านที่คอยอัพเดตข่าวสารเรื่องโปรโมชันโครงการใหม่ ๆ อยู่เสมอ เนื่องจากหลายคนซื้อบ้านและคอนโดเพื่อการลงทุน จึงจำเป็นที่จะต้องติดตามโปรโมชันและความเคลื่อนไหวตลอดเวลา

รวมไปถึงการเป็นพาร์ตเนอร์ร่วมกับเว็บไซต์คอนเทนต์อสังหาริมทรัพย์อื่น ๆ เพื่อบรรยายสรรพคุณของโครงการตัวเอง แต่มักจะไม่เน้นทำคอนเทนต์ด้วยตัวเองในระยะยาวเกี่ยวกับโครงการมากนัก เนื่องจากบ้านและคอนโดในแต่ละโครงการขายแล้วหมดไป ภายในระยะเวลาจำกัด การทำคอนเทนต์กว่าจะเห็นผลก็ใช้เวลานานเกินเกินไป (ยกเว้นพวกคอนเทนต์การตกแต่งบ้าน หรือให้ความรู้เรื่องบ้านและคอนโด)

โรงพยาบาล คลินิก ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ

โรงพยาบาลและคลินิก เป็นบริการที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพเป็นหลัก จุดมุ่งหมายคือการหา Lead  ดังนั้นแล้วสิ่งที่สำคัญมากคือการวางกลยุทธ์ในการทำคอนเทนต์ต่าง ๆ ให้ถูกต้องตามหลัก SEO เพื่อให้เกิด Traffic ในระยะยาว และเปลี่ยนจาก Visitor เพียงแค่คนเข้าเว็บไซต์ให้กลายเป็น Lead แต่จะมารอฟ้าฝนจากคอนเทนต์เพียงอย่างเดียว อาจเห็นผลช้าเกินไป การทำโฆษณาในช่องทางต่าง ๆ โดยเฉพาะ Paid Search ของ Google Ads และ ใน Facebook Ads เพื่อให้เกิด Lead มาใช้บริการที่โรงพยาบาลสูงสุด สุดท้ายอย่าลืมการทำระบบ CRM ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ เมื่อเรารู้ข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับการรักษา หรือเสริมความงาม เราสามารถแนะนำแพ็กเกจบริการต่าง ๆ เพิ่มเติมได้ตามความเหมาะสม

ที่กล่าวมาในเบื้องต้นนั้น เป็นเพียงแค่การตัวอย่างในการทำการตลาด Digital Marketing บางส่วนเท่านั้น อย่าลืมว่าสินค้าและบริการของคุณคืออะไร คุณมีเป้าหมายอะไรในการทำการตลาดในครั้งนี้ ต่อมาเครื่องมือกับ KPI จะตามมาเอง พอจะเห็นไอเดียการใช้กลยุทธ์ของแต่ละธุรกิจ แต่ใช่ว่าทุกกลยุทธ์จะใช้ได้เหมือนกันหมด ต้องนำมาปรับใช้ให้เข้ากับธุรกิจของคุณจะดีกว่า

Thanakarn Lertsudwichai x Ourgreenfish