MarTech Stack สำหรับ B2B : ธุรกิจขนาดเล็กควรลงทุนกับเครื่องมืออะไร?

ข้อมูลคือพลัง และ Customer Experience คือหัวใจของการตลาด เครื่องมือทางการตลาดแบบดิจิทัล หรือที่เรียกว่า MarTech Stack กลายเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจ B2B ขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับองค์กรขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่คำถามที่หลายธุรกิจยังคงเผชิญคือ “เราควรเลือก MarTech Stack แบบไหนดี?” และ “จำเป็นต้องลงทุนแพงไหม?”

ทำไมธุรกิจ B2B ถึงต้องมี MarTech Stack?

1. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
   สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีทรัพยากรจำกัด MarTech ช่วยลดการทำงานซ้ำซ้อน เพิ่ม Productivity และลดต้นทุนการบริหารงานได้อย่างมาก
   เช่น การทำอีเมลอัตโนมัติ การเก็บ Lead การตั้ง Workflow ต่าง ๆ
2. เข้าใจพฤติกรรมลูกค้า B2B ได้ลึกขึ้น
   MarTech สามารถเก็บข้อมูล First-party Data เช่น การคลิกเปิดอีเมล การเข้าชมหน้าเว็บไซต์ การตอบแบบฟอร์ม ฯลฯ สิ่งเหล่านี้คือกุญแจสำคัญของ Personalized Marketing
3. ช่วยปรับกลยุทธ์การขายให้ตอบโจทย์ในยุคดิจิทัล
   Sales Funnel แบบเดิมใช้ไม่ได้กับลูกค้าองค์กรยุคใหม่ การนำ MarTech มาใช้จึงช่วยย่นระยะเวลาในการเจรจา และทำให้ Conversion Rate สูงขึ้นอย่างชัดเจน

MarTech Stack สำหรับ B2B : All-in-One vs. Custom Stack ควรเลือกแบบไหนดี?

หากคุณคือ B2B SME ที่มีทีมขนาดเล็กและยังไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคในทีม All-in-One คือคำตอบที่ดีที่สุดในระยะเริ่มต้น

MarTech Stack สำหรับ B2B : เครื่องมือที่ธุรกิจ B2B ควรพิจารณา

1. HubSpot
   

• โดดเด่นในด้าน CRM, Email Marketing, Marketing Automation และ Content Management
• เหมาะกับ B2B ที่ต้องการระบบเดียวจบแบบไม่ซับซ้อน
• มี AI ที่ช่วยแนะนำ Lead และคาดการณ์โอกาสปิดการขาย
• จากข้อมูลของบริษัท Ourgreenfish ผู้ใช้ HubSpot สามารถเพิ่ม Engagement ได้ 33% และเพิ่มอัตราคลิกในอีเมลถึง 70%​
  
  

2. Mailchimp (Email Automation)

• เครื่องมือสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ที่มีระบบ Automation ขั้นพื้นฐาน
• เหมาะกับธุรกิจที่ยังไม่ต้องการ CRM เต็มรูปแบบ

3. Zoho CRM หรือ Salesforce Essentials

• สำหรับ B2B ที่ต้องการ CRM เชิงลึกมากขึ้น โดยสามารถเริ่มจากแผนราคาประหยัด
• Zoho เหมาะกับองค์กรที่มีการเติบโตเร็ว และต้องการ Customization

1. วิเคราะห์เป้าหมายหลักของธุรกิจ
   เช่น ต้องการเพิ่มยอดขาย ลดเวลาในกระบวนการขาย หรือเข้าใจลูกค้ามากขึ้น
   
   
2. เริ่มจาก Core Tools ที่จำเป็นที่สุดก่อน

• • CRM (เช่น HubSpot, Zoho)
  • Email Automation (เช่น Mailchimp)
  • Dashboard/Analytics (เช่น Looker Studio, Google Analytics)
    

1. วางแผนการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องมือ (Integration)
   ธุรกิจ B2B ต้องการเห็นภาพรวมของลูกค้าแบบ 360 องศา การเชื่อมข้อมูลจากหลายระบบเข้าด้วยกันจะช่วยให้ตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น
   
   
2. ปรับเปลี่ยนตามการเติบโตของธุรกิจ
   เริ่มจาก All-in-One แล้วค่อยขยายเป็น Custom Stack ก็ได้ในอนาคตเมื่อทีมพร้อม

>>> MARTECH STACK : ธุรกิจขนาดเล็กต้องใช้เครื่องมืออะไรบ้างในปี 2025

ข้อแนะนำเพิ่มเติม

• ธุรกิจ SME B2B ในไทย นิยมใช้เครื่องมือ MarTech เพื่อ “ลดต้นทุน” มากกว่าการสร้างแบรนด์ ซึ่งต่างจากองค์กรขนาดใหญ่ที่มองเรื่องการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นหลัก
  
• จากผลสำรวจในปี 2025 พบว่า 24% ของผู้ตอบแบบสอบถามเลือกใช้ HubSpot CRM และเป็นเครื่องมือ B2B CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในไทย​

อ้างอิง : Thailand’s MarTech Report. (2025). Final MarTech Report 2025. Retrieved from [contentshifu.com].

อ่านบทความเพิ่มเติม :

ธุรกิจของคุณต้องเตรียมตัวอย่างไร หลังวางแผนใช้งาน MARTECH

ติดต่อเรา
โทร: +66 2-0268918
อีเมล: contact@ourgreen.co.th
เว็บไซต์: ourgreenfish.com