50 คำศัพท์การตลาด ที่นักธุรกิจ SME ต้องรู้ เพื่อสร้างแบรนด์ให้เติบโต

คำศัพท์การตลาดที่นักธุรกิจ SME ต้องรู้ เพราะการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งต้องอาศัยมากกว่าแค่การออกแบบโลโก้หรือเลือกชื่อที่น่าดึงดูดใจ แต่ต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ชาญฉลาดด้วย นักธุรกิจ SME ที่ต้องการสร้างการเติบโตอย่างมั่นคงให้กับแบรนด์ของตน จำเป็นต้องทำความเข้าใจคำศัพท์ทางการตลาดที่สำคัญ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาวางแผน ปรับกลยุทธ์ และใช้เครื่องมือทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ คำศัพท์เหล่านี้ครอบคลุมหลายด้าน ตั้งแต่แนวคิดเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ กลยุทธ์ทางการตลาด การบริหารลูกค้า ไปจนถึงเทคโนโลยี AI ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญทางการตลาดได้

คำศัพท์การตลาดพื้นฐานเกี่ยวกับแบรนด์ (Branding Basics)

• Brand Development – การพัฒนาแบรนด์ให้เติบโต
• Brand Identity – เอกลักษณ์ของแบรนด์
• Brand Personality – บุคลิกของแบรนด์
• Brand Promise – คำมั่นสัญญาของแบรนด์ที่ให้กับลูกค้า
• Brand Positioning – การวางตำแหน่งแบรนด์ให้แตกต่างจากคู่แข่ง
• Brand Purpose – เป้าหมายของแบรนด์
• Brand Equity – มูลค่าและความแข็งแกร่งของแบรนด์ในสายตาผู้บริโภค
• Brand Storytelling – การเล่าเรื่องราวของแบรนด์ให้ตรึงใจลูกค้า
• Brand Voice – โทนเสียงของแบรนด์ที่ใช้ในการสื่อสาร
• Brand Differentiation – การสร้างความแตกต่างของแบรนด์ให้โดดเด่นกว่าเจ้าอื่น

>>> 29 คำศัพท์การตลาด ที่ฝ่ายขายพลาดไม่ได้

คำศัพท์การตลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing Strategy)

• Unique Selling Proposition (USP) – จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของสินค้า/บริการ
• Competitive Analysis – การวิเคราะห์คู่แข่งในตลาด
• Market Segmentation – การแบ่งกลุ่มตลาดตามพฤติกรรมหรือความต้องการของลูกค้า
• Customer Persona – การสร้างภาพตัวแทนลูกค้าเป้าหมาย
• Omnichannel Marketing – การตลาดแบบเชื่อมต่อทุกช่องทาง
• Customer Journey – เส้นทางที่ลูกค้าจะเดินทางก่อนตัดสินใจซื้อ
• Touchpoints – จุดที่ลูกค้าสัมผัสกับแบรนด์ เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย อีเมล
• Lead Generation – การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้รู้จักแบรนด์
• Conversion Rate – อัตราการเปลี่ยนจากผู้เข้าชมเป็นลูกค้า
• Loyalty Program – โปรแกรมสะสมแต้ม/สิทธิพิเศษเพื่อรักษาลูกค้าเก่า

คำศัพท์การตลาดเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing)

• SEO (Search Engine Optimization) – การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับใน Google
• Content Marketing – การตลาดโดยใช้เนื้อหาที่มีคุณค่าเพื่อดึงดูดลูกค้า
• Influencer Marketing – การใช้บุคคลที่มีอิทธิพลช่วยโปรโมตแบรนด์
• Performance Marketing – การตลาดที่วัดผลลัพธ์จากข้อมูลจริง
• Affiliate Marketing – การให้ค่าคอมมิชชันเมื่อมีคนช่วยขายสินค้า
• Retargeting Ads – การยิงโฆษณาไปยังคนที่เคยดูสินค้าหรือบริการของเรา
• Social Listening – การติดตามความคิดเห็นของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย
• A/B Testing – การทดลองรูปแบบโฆษณาหรือหน้าเว็บไซต์เพื่อหาประสิทธิภาพที่ดีที่สุด
• Marketing Funnel – กระบวนการที่ลูกค้าจะไหลจากการรับรู้แบรนด์ไปสู่การซื้อสินค้า
• Call-To-Action (CTA) – คำกระตุ้นให้ลูกค้าทำบางอย่าง เช่น "ซื้อเลย" "สมัครฟรี"

คำศัพท์การตลาดเกี่ยวกับการบริหารลูกค้า (Customer Management)

• CRM (Customer Relationship Management) – ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
  
  
• Customer Retention – การรักษาลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์
• Churn Rate – อัตราการสูญเสียลูกค้า
• Net Promoter Score (NPS) – ค่าความพึงพอใจของลูกค้า
• Customer Experience (CX) – ประสบการณ์โดยรวมของลูกค้ากับแบรนด์
• Customer Feedback Loop – วงจรของการรับฟังและปรับปรุงจากคำติชมของลูกค้า
• Referral Marketing – การให้รางวัลแก่ลูกค้าเมื่อแนะนำเพื่อนให้มาใช้บริการ
• Personalization – การปรับแต่งการตลาดให้ตรงกับพฤติกรรมของลูกค้า
• Chatbot Automation – ระบบแชทอัตโนมัติช่วยตอบคำถามลูกค้า
• Surprise & Delight Strategy – กลยุทธ์ให้ของขวัญหรือเซอร์ไพรส์ลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์

คำศัพท์การตลาดเกี่ยวกับเทคโนโลยีและ AI ในการตลาด (MarTech & AI)

• Artificial Intelligence (AI) in Marketing – การใช้ AI ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
• Predictive Analytics – การคาดการณ์แนวโน้มลูกค้าด้วยข้อมูล
• CDP (Customer Data Platform) – ระบบรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทาง
• Automation Marketing – การตลาดอัตโนมัติที่ช่วยประหยัดเวลา
• Data-Driven Marketing – การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• Hyper-Personalization – การปรับแต่งข้อความโฆษณาให้ตรงใจลูกค้าแต่ละคน
• Sentiment Analysis – การวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้าในโซเชียลมีเดีย
• Attribution Modeling – การวิเคราะห์ว่าส่วนไหนของการตลาดที่สร้างยอดขายได้จริง
• Programmatic Advertising – การซื้อโฆษณาผ่านระบบอัตโนมัติ
• Conversational Marketing – การตลาดที่เน้นการพูดคุยและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

>>> 79 คำศัพท์ สำหรับคนใช้งาน GENERATIVE AI ที่ควรรู้

คำศัพท์การตลาดเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

ความรู้ความเข้าใจในคำศัพท์การตลาด มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ SME ที่ต้องการเติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน การนำคำศัพท์เหล่านี้ไปใช้อย่างถูกต้อง จะช่วยให้ธุรกิจสามารถ สร้างแบรนด์ ให้เป็นที่จดจำ ดึงดูดลูกค้า และ แข่งขันในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาอัตลักษณ์ของแบรนด์ การวางแผนการเดินทางของลูกค้า หรือการใช้เทคโนโลยี AI ในการทำการตลาด

นอกจากนี้ การผสมผสานกลยุทธ์ทางการตลาดแบบดั้งเดิมและดิจิทัลเข้าด้วยกันอย่างชาญฉลาด จะช่วยให้ธุรกิจสามารถ เติบโตได้เร็วขึ้น และ สร้างฐานลูกค้าที่ภักดี ในระยะยาวได้ ดังนั้น การทำความเข้าใจคำศัพท์และกลยุทธ์ทางการตลาด ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องของทฤษฎี แต่เป็นบันไดสำคัญที่จะนำพาธุรกิจ SME ไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน

อ้างอิง : Business Explained. (2024). Brand Development Explained by Business Explained. Retrieved from [bit.ly/3Qgk14W]

อ่านบทความเพิ่มเติม :

100 METRICS ทางการตลาดและการบริหารลูกค้า สำหรับ TECH STARTUP BUSINESS

คำศัพท์คำที่  1-50  |  51-100  |  101-150  |  151-200  |  201-250  |  251-300