เปรียบเทียบ 20 เครื่องมือ Marketing Automation ที่ธุรกิจไม่ควรพลาด

หลายธุรกิจต่างก็ให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้า เพื่อนำไปใช้ในการทำการตลาดกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้เครื่องมือ Marketing Automation หรือการทำการตลาดอัตโนมัติ เข้ามามีบทบาทสำคัญมากทีเดียว โดยเครื่องมือนี้จะช่วยให้การดำเนินงานทางธุรกิจในด้านต่าง ๆ ง่ายยิ่งขึ้น และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงใจอีกด้วย

โดยจะเห็นได้เลยว่าเครื่องมือ Marketing Automation มีจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ในปัจจุบัน ทำให้นักการตลาดมีทางเลือกมากมาย และสามารถเลือกใช้ตามความเหมาะสมของธุรกิจของตนเองได้

ซอฟต์แวร์ Marketing Automation คืออะไร?

ระบบอัตโนมัติ (Automation)

เครื่องมือ Marketing Automation เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การตลาดขนาดใหญ่ โดยเครื่องมือนี้ จะทำให้คุณตั้งค่าการทำงานหลายอย่างเป็นลำดับแบบอัตโนมัติ หากไม่มีการทำงานแบบอัตโนมัติ คุณจะต้องทำงานเหล่านี้ด้วยตัวเอง อย่างช้า ๆ และทำไปทีละอย่าง
ซึ่งตรงจุดนี้ก็คือ สิ่งที่ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติเข้ามาช่วยทำได้ โดยจะเป็นการดำเนินงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ เพื่อประหยัดเวลา และความพยายามของพนักงาน

ในด้านการตลาด ส่วนใหญ่แล้ว จะใช้กับการทำแคมเปญ E-mail แต่ก็มีการทำโฆษณาบน Social Media และการทำตลาดผ่าน SMS มากมายเช่นกัน ซึ่งทุกอย่างจะเริ่มต้นด้วย Workflow

ระบบ Workflows

ลองมาดูการอธิบายเรื่องของ Workflow กันก่อน

ให้คุณนึกถึงการโพสต์โฆษณาบน Facebook กับทุกคนที่กด Like เพจของคุณ เมื่อมีคนคลิกที่โฆษณานั้น ๆ Workflow การทำงานอัตโนมัติก็จะเริ่มทำงาน โดยมันจะสามารถส่ง E-mail พร้อมลิงก์ให้พวกเขาได้ และถ้าพวกเขาคลิก มันก็สามารถแสดงสิ่งที่กำหนดขึ้นมาที่เลือกไว้ให้กับพวกเขา โดยพิจารณาจากพฤติกรรมออนไลน์ที่ผ่านมา หรือสำหรับผู้ที่ดูโฆษณาแต่ไม่ได้เปิด E-mail ก็จะมีการส่งอย่างอื่นไปให้แทนตามลำดับของระบบอัตโนมัติ เช่น ส่ง E-mail เกี่ยวกับโปรโมชันให้พวกเขา ซึ่งทุกอย่างจะทำได้ โดยที่คุณไม่ต้องทำอะไรเลย

แพลตฟอร์ม Marketing Automation ที่ดี มักจะมีเทมเพลตสำหรับ Workflow ที่ให้คุณสามารถปรับแก้ได้ โดยใช้ Dashboard ที่แบบภาพ ที่ดูเหมือนว่า คุณกำลังสร้างต้นไม้ต้นหนึ่งออกมา และใช้คำสั่ง If-then เพื่อสร้างกิ่งก้านออกมา โดยการลาก และวาง (Drag and Drop) จะช่วยให้คุณทำ Workflow เหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย

การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation)

เครื่องมือที่มีประโยชน์อีกอย่าง คือ การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation) โดยคุณสามารถดำเนินการโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ Contact หรือผู้ที่ติดต่อเข้ามาทั้งหมดของคุณ ถูกจัดให้เป็นกลุ่มภายใต้ Tag ต่าง ๆ โดยข้อมูลนี้ จะขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณมีในโปรไฟล์ของพวกเขา หรือสิ่งที่ซอฟต์แวร์สามารถรวบรวมได้จากพวกเขา โดยคุณยังสามารถแก้ไขกลุ่ม และสร้าง Tag และ Group ที่กำหนดเองได้

การทำ Segmentation ช่วยเพิ่มความสามารถของแพลตฟอร์ม Marketing Automation ในการปรับคอนเทนต์ สำหรับ Contact แต่ละรายที่คุณกำลังติดต่อ ยกตัวอย่างเช่น ร้านขายอุปกรณ์กีฬาออนไลน์ ที่ส่งจดหมายข่าวทาง E-mail ไปยังสมาชิกทุกคน ที่อาจจะมีภาพ Background ที่แตกต่างกันตามประวัติการสั่งซื้อของลูกค้า (เช่น baseball for yot, rock-climbing for me) นอกจากนี้ ยังสามารถแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร, ตามอุปกรณ์ที่ใช้ หรือ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (Predictive analytics)

เครื่องมือ Marketing Automation สามารถใช้สำหรับฟังก์ชันการคาดการณ์ได้อีกด้วย โดยสามารถดูกิจกรรมทั้งหมดในการมีส่วนร่วมในแคมเปญ หรือในช่องทางของคุณ การใช้ข้อมูลต่าง ๆ เหล่านั้น ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจทางการตลาดได้ ซึ่งรวมถึง การหาเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ และการโฆษณา หรือส่ง E-mail นอกจากนี้ ยังสามารถทำ Lead Scoring ที่บอกคุณถึงแนวโน้มของคนที่จะมีส่วนร่วม หรือคนที่จะซื้อ

ในท้ายที่สุดแล้ว ซอฟต์แวร์ Marketing Automation ก็เป็นเหมือนสารหล่อลื่นที่เชื่อมระหว่าง การตลาด และการขาย ทั้งช่วยหาลูกค้าใหม่ และฟูมฟักลูกค้าเหล่าไปตาม Funnel

ประเภทของซอฟต์แวร์ Marketing Automation มีอะไรบ้าง?

• การทำการตลาดผ่าน E-mail อัตโนมัติ
• การทำการตลาดผ่าน SMS แบบอัตโนมัติ
• การทำการตลาดผ่าน Social Media แบบอัตโนมัติ
• การทำการตลาดผ่าน Direct Mail แบบอัตโนมัติ
• การทำการตลาดแบบคาดการณ์โดยอัตโนมัติ
• การแบ่งกลุ่มเป้าหมายแบบอัตโนมัติ
• การเก็บข้อมูลลูกค้าแบบอัตโนมัติ
• การทำการตลาดแบบ Split Testing แบบอัตโนมัติ
• การทำการตลาด E-commerce แบบอัตโนมัติ
• การทำการตลาดแบบ B2B แบบอัตโนมัติ
• การทำการตลาดของหน่วยงาน หรือองค์กร

ลองมาดูการเปรียบเทียบ 20 ซอฟต์แวร์ Marketing Automation ที่ดีที่สุด โดยคุณสามารถนำข้อมูลไปใช้ในการตัดสินใจเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

ซอฟต์แวร์ Marketing Automation ที่ดีที่สุดคืออะไร? 

ActiveCampaign (ซอฟต์แวร์ Marketing Automation โดยรวมที่ดีที่สุด)

• ActiveCampaign วางตัวเองเป็นระบบอัตโนมัติของประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งเป็น 1 ในแพลตฟอร์มโดยรวมที่ดีที่สุด โดย ActiveCampaign ได้รวมโซลูชัน CRM กับการทำการตลาดผ่าน E-mail ในแพลตฟอร์ม Marketing Automation
• มีโซลูชันสำหรับการขาย (Sales), การตลาด (Marketing) และการสนับสนุนลูกค้า (Customer Support) คุณจะได้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดีมากมาย ซึ่งรวมถึง Workflow อัตโนมัติที่อาจกลายเป็น Drip Campaign หรือ การส่งคอนเทนต์ที่เตรียมไว้แบบอัตโนมัติ โดยมีการกำหนดเวลาแบบเว้นระยะ
• คุณสามารถ ติด Tag และติด Label ให้กับลูกค้าในระบบ CRM ของคุณได้ ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดข้อความทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจงตามความต้องการของพวกเขา
• มีเครื่องมือแบบฟอร์ม (Form) ที่เปลี่ยนให้ผู้ที่มีความสนใจ กลายมาเป็น Lead ของคุณ
• ActiveCampaign ช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง ซึ่งคุณต้องใช้เครื่องมือทางการตลาดกับ Social Media ด้วย
• สามารถทำ Lead Scoring หรือการให้คะแนนกลุ่มเป้าหมาย เมื่อ Lead มีการตอบสนองต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ

ActiveCampaign มีราคาแบบต่าง ๆ โดยราคาที่เหมาะสมที่สุด คือ $9 ต่อเดือน ซึ่งจะเรียกเก็บเงินเป็นรายปี แต่สำหรับระบบ Marketing Automation ที่มีความจริงจังมากขึ้น คุณอาจต้องใช้แผนแบบ Plus ที่มีราคา $49 ต่อเดือน โดยจะเรียกเก็บเงินเป็นรายปี

ActiveCampaign เหมาะสำหรับ

• ผู้ใช้งานส่วนตัว
• ธุรกิจ Startups
• ธุรกิจ SMBs
• ธุรกิจ E-Commerce
• การบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)
• การทำการตลาดแบบอัตโนมัติ (Marketing Automation)
• การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Audience Segmentation)
• การให้คะแนนลูกค้า (Lead Scoring)
• การบริหารจัดการ Social Media 

HubSpot (เครื่องมือ Inbound Marketing อัตโนมัติที่ดีที่สุด)

• HubSpot เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยม สำหรับการทำ Inbound Marketing หรือ การตลาดแบบดึงดูด และระบบ CRM
• HubSpot มีโซลูชันทางการตลาดที่มีเครื่องมือ Marketing Automation ซึ่งสามารถทำการตลาดผ่าน E-mail ได้ง่าย ๆ โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องเรียนรู้การเขียนโค้ด
• มี Workflow ที่สร้างได้ง่าย ๆ เพราะเห็นออกมาเป็นภาพ โดยคุณสามารถสร้าง และปรับ Trigger ได้เอง ซึ่ง Trigger นี้ จะสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติที่แตกต่างกันได้ โดยคุณสามารถทำให้ Workflow ทำงานได้แบบอัตโนมัติ สำหรับเป้าหมายต่าง ๆ อย่างเช่น การลงทะเบียน หรือการขาย
• สามารถสร้าง Drip Campaign และหน้า Landing Page ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดสร้างการขายให้กับลูกค้า รวมไปถึงการให้คะแนนลูกค้า (Lead Scoring)
• สามารถทำงานประจำวันต่าง ๆ แบบอัตโนมัติได้ เช่น การส่งแจ้งเตือนไปยังพนักงาน

HubSpot มีเวอร์ชันการใช้งานฟรี พร้อมเครื่องมือทำการตลาดผ่าน E-mail แต่สำหรับระบบ Marketing Automation เพิ่มเติม HubSpot Marketing จะเริ่มต้นที่ $45 ต่อเดือน โดยเรียกเก็บเงินเป็นรายปี

HubSpot เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจ Startups
• ธุรกิจ SMBs
• ธุรกิจขนาดใหญ่
• กระบวนการทำ Workflow อัตโนมัติ
• การทำการตลาดผ่าน E-mail แบบอัตโนมัติ
• การฟูมฟักลูกค้า (Lead Nurturing)
• การเชื่อมต่อระบบ CRM
• การทำ Inbound Marketing
  
  

Salesforce (ซอฟต์แวร์ Marketing Automation สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ดีที่สุด)

• CRM Salesforce มีแพลตฟอร์ม Marketing Automation ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดโดยรวมของ Salesforce ที่มีการทำการตลาดผ่าน Social Media และ E-mail โดยคุณสามารถสร้าง E-mail แบบกำหนดเองได้
• สร้าง Customer Journey ที่ทำงานข้ามช่องทางการสื่อสารได้ โดยลูกค้าทุกรายที่มีปฏิสัมพันธ์ จะสร้างข้อมูลที่ใช้เพื่อช่วยในการแบ่งกลุ่มพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น โดยการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation) จะช่วยให้วางแผนแคมเปญการตลาดผ่าน E-mail ในครั้งต่อไป เพื่อให้ Content ที่เหมาะสมนั้น เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมได้
• Salesforce ยังมีการทดสอบ A/B Tesing ที่สามารถสร้างรายงานทั่วไปเกี่ยวกับผลการทดสอบต่าง ๆ และแคมเปญอื่น ๆ ได้โดยอัตโนมัติ
• สามารถทำรายงานโดยอัตโนมัติจาก Social listening หรือ การฟังเสียง Social Media จากทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ และ Sentiment Analysis หรือ กระบวนการวิเคราะห์อารมณ์ หรือความรู้สึกบน Social Media
• Salesforce มีฟีเจอร์การตลาดบนมือถือ และการโฆษณาดิจิทัลด้วย

Salesforce สำหรับการทำการตลาดทาง E-mail, Mobile และ Web เริ่มต้นที่ $400 ต่อเดือน โดยเรียกเก็บเงินเป็นรายปี

Salesforce เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจ SMBs
• ธุรกิจขนาดใหญ่
• องค์กร
• การทำการตลาดผ่าน E-mail
• การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Audience Segmentation)
• การบริหารจัดการ Lead
• การทำการตลาดผ่าน Social Media

Pardot (แพลตฟอร์ม Marketing Automation สำหรับ B2B ยอดนิยม)

• Pardot  เป็นอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งของ Salesforce ซึ่งเป็นโซลูชันการตลาดแบบ B2B โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับทุกอย่าง ตั้งแต่การสร้าง Lead ไปจนถึงระบบการขายแบบอัตโนมัติ
• เป็นโซลูชันระบบอัตโนมัติด้านการตลาดที่น่าประทับใจในการดึงดูด Lead และดึงพวกเขาเข้าสู่ Pipeline และยังช่วยในการทำ Retargeting กับกลุ่ม Cold Lead อีกด้วย โดยคุณจะเห็นภาพ เพื่อสร้าง Workflow ที่ซับซ้อนได้
• Pardot ใช้ระบบ AI จำนวนมาก เพื่อทำให้ระบบ Marketing Automation ของพวกเขาฉลาดขึ้น
• โดยรวมแล้ว Pardot เป็นโซลูชันการตลาดของ Salesforce เวอร์ชัน Professional ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่ม ROI และมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

Pardot มีราคาหลายระดับ โดยเริ่มต้นที่ $1,250 ต่อเดือน ซึ่งเรียกเก็บเงินเป็นรายปี และมีราคาสูงไปจนถึง $15,000

Pardot เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจขนาดใหญ่
• องค์กร
• ทีมขาย
• แคมเปญ E-mail
• ระบบ Workflow อัตโนมัติ
• รายงาน ROI

Infusionsoft by Keap (เครื่องมือ Marketing Automation ที่ดี สำหรับการทำ Lead Capture)

• Infusionsoft เป็นผลิตภัณฑ์ของ Keap ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ โดย Keap ยังมี Keap Grow และ Keap Pro เพื่อขยายธุรกิจ
• สำหรับ Infusionsoft เป็นผลิตภัณฑ์สำหรับทีมขาย และทีมการตลาด ที่ครอบคลุมไปถึงระบบ E-mail อัตโนมัติ และมีเครื่องมือทางการตลาดอื่น ๆ โดยคุณจะได้ฟังก์ชัน CRM พื้นฐานอีกด้วย
• Infusionsoft ช่วยคุณในการสร้าง Landing Page ที่ช่วยในการทำ Lead Capturing ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับ Lead ของคุณ ซึ่งช่วย Convert พวกเขาด้วยคอนเทนต์ที่เป็นแบบ Personalization
• มีการทำ Segmentation ที่กำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าที่ใช่ ด้วยข้อความที่ตรงใจ โดยเครื่องมือการสร้างแคมเปญ ของ Infusionsoft ได้ทำให้การทำการตลาดผ่าน E-mail นั้นขึ้นไปอีกระดับ

ราคาของ Infusionsoft เริ่มต้นที่ $129 ต่อเดือน

Infusionsoft เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจ SMBs
• ธุรกิจขนาดใหญ่
• ซอฟต์แวร์การทำการตลาดผ่าน E-mail
• เครื่องมือบริหารจัดการลูกค้า
• การทำ Landing Page
• การทำ Lead Capturing

Marketo (เครื่องมือ Marketing Automation สำหรับการวิเคราะห์การตลาดยอดนิยม)

• Marketo เป็น Marketing Automation SaaS อย่างจริงจัง โดยเครื่องมือ Marketing Automation ช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมได้ ซึ่งวิธีนี้ จะทำให้ค้นหาลูกค้าที่เหมาะสมกับแคมเปญของคุณได้
• มีการสร้าง Workflow ของแคมเปญการตลาดที่ง่าย โดยมีการวิเคราะห์ เพื่อดูว่าแคมเปญการตลาดช่วยในเรื่องของยอดขายได้อย่างไร
• คุณจะได้มุมมองแบบ 360 องศาของ Contact หรือผู้ที่ติดต่อเข้ามา ซึ่งคุณสามารถติดต่อสื่อสารกับผู้คนผ่านทาง Web, E-mail, Messaging หรือ Social Media
• มีข้อมูลแบบ Real-time ว่า ลูกค้ามีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ของคุณอย่างไร
• มีเครื่องมือ Lead funnel ที่จะทำการให้คะแนนลูกค้า (Lead Scoring) และคอนเทนต์ที่เป็นแบบ Personalization จะช่วยทำให้ Lead เข้าไปสู่การขายได้
• Marketo มีเครื่องมือ Experience automation และเครื่องมือ Marketing data environment ที่ใช้ระบบ AI สำหรับการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation)

สำหรับราคาของ Marketo คุณสามารถติดต่อทีมขายได้เลย เนื่องจากมีแพ็กเกจมากมาย

Marketo เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจ SMBs
• ธุรกิจขนาดใหญ่
• การปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• แคมเปญการทำการตลาดผ่านทาง E-mail
• แคมเปญการทำการตลาดผ่าน Social Media
• การแบ่งกลุ่มเป้าหมายด้วยระบบ AI
• การวิเคราะห์การตลาด

Sendinblue (แพลตฟอร์ม Marketing Automation ฟรีที่ดีที่สุด)

• Sendinblue เป็นแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลทั้งหมด โดยมี Module สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และองค์กรขนาดใหญ่
• มีระบบ CRM สำหรับการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า โดยกิจกรรมของลูกค้าแบบ Real-time จะเป็นสิ่งที่กระตุ้นข้อความทางการตลาดแบบ Personailzation ได้ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำได้ รวมไปถึง ยังมีการอัปเดตโปรไฟล์ CRM แบบ Real-time อีกด้วย
• มีเครื่องมือสำหรับการทำการตลาดผ่าน SMS, การทำการตลาดผ่าน E-mail และแม้แต่การแชตสนทนา
• สำหรับการทำงานการตลาดแบบอัตโนมัติ มีการสร้าง Workflow ที่เป็นภาพ และใช้งานง่าย โดยยังมีเทมเพลต Workflow ง่าย ๆ หรือคุณจะสร้าง Workflow ที่กำหนดเองแบบ Advance ก็ได้
• นอกจากนี้ Sendinblue ยังมีเครื่องมือสำหรับการทำ Landing Page, การทำโฆษณาบน Facebook และการทำ Retargeting

Sendinblue มีเวอร์ชันการใช้งานฟรี และเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน โดยเริ่มต้นที่ $25 ต่อเดือน สำหรับราคาในระดับองค์กร ให้คุณติดต่อทีมขายได้เลย

Sendinblue เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจขนาดเล็ก
• ธุรกิจขนาดใหญ่
• การบริหารจัดการ Contact
• การสร้าง Workflow
• การทำ Retargeting
• การโฆษณาผ่าน Facebook

Autopilot (เครื่องมือ Marketing Automation สำหรับเทมเพลต E-mail ที่ดี)

• Autopilot เป็นซอฟต์แวร์ Marketing Automation ที่มาพร้อมกับเทมเพลตที่มีประโยชน์มากมาย โดยมีเทมเพลตไว้สำหรับการใช้งานต่าง ๆ โดยคุณสามารถสร้างเทมเพลตที่ส่งจดหมายข่าวในเวลาที่เหมาะสม หรือเทมเพลตอื่น ๆ ที่ทำหน้าที่เป็นระบบตอบกลับอัตโนมัติของ E-mail
• มีเทมเพลตสำหรับการเก็บข้อมูลลูกค้า (Lead Capture) และการฟูมฟักลูกค้า (Lead Nurturing) โดยยังมีเทมเพลตในการติดตามการมีส่วนร่วมของ Website และ E-mail
• การสร้าง E-mail ก็ทำได้ด้วยฟังก์ชัน Drag and Drop หรือ การลาก และวางง่าย ๆ แน่นอนว่า มีเทมเพลต E-mail ที่ดีให้ใช้งานด้วย
• Autopilot เป็น Marketing Automation SaaS ที่ดีสำหรับการทำงานร่วมกันเป็นทีม ซึ่งคุณสามารถทำงานแบบ Real-time ร่วมกับสมาชิกในทีม เพื่อสร้าง Workflow และ Campaign นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือสื่อสารแบบ Omni-channel ซึ่งใช้ได้กับทั้ง SMS, Facebook Ads, Google AdWords ฯลฯ

สำหรับราคาของ Autopilot มี 3 แผน โดยแผน Silver ขั้นพื้นฐาน มีค่าใช้จ่าย $39.20 ต่อเดือน ซึ่งเรียกเก็บเงินเป็นรายปี

Autopilot เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจ Startups
• ทีมการตลาด
• ธุรกิจ SMBs
• เทมเพลตอัตโนมัติ
• ทีม, การทำงานร่วมกัน
• การทำ Lead Capturing

GetResponse (แพลตฟอร์ม Marketing Automation สำหรับ Startup ยอดนิยม)

• GetResponse เป็นซอฟต์แวร์ Inbound Marketing ซึ่งช่วยให้คุณสร้างคอนเทนต์ทางการตลาดที่พา Lead ใหม่ และลูกค้าใหม่เข้ามาหาแบรนด์ของคุณ
• เครื่องมือทำการตลาดผ่านทาง E-mail จะช่วยให้คุณสร้างจดหมายข่าวที่ดีได้ โดยการใช้วิธีการลาก และวางง่าย ๆ
• มีเทมเพลต E-mail ซึ่งคุณสามารถส่ง E-mail ไปได้โดยอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม และยังมีเครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติด้วย โดยคุณจะต้องแยกรายชื่อ Contact ของคุณ และจากนั้น จึงส่ง E-mail และคอนเทนต์ที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขา
• เป็นระบบอัตโนมัติที่เป็นแบบ Rules-based ซึ่งใช้งานง่าย โดยพฤติกรรมของผู้ใช้จะได้รับการวิเคราะห์ตามเวลาจริง และมันสามารถเรียกใช้การตอบสนองอัตโนมัติได้
• GetResponse มีการผสานการทำงานหลายอย่าง โดยส่วนใหญ่ใช้สำหรับ SaaS ของ E-Commerce เช่น WooCommerce หรือ Shopify ซึ่งมีหน้า Landing Page และแบบฟอร์มลงทะเบียน

GetResponse มีแผนราคาหลายแบบ โดยเริ่มต้นที่ $12.30 ต่อเดือน ซึ่งเรียกเก็บเงินเป็นรายปี

GetResponse เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจ Startups
• ธุรกิจ SMBs
• ธุรกิจขนาดใหญ่
• การสร้าง E-mail
• การทำ Landing Page
• Workflow แบบ Rules based
• การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation)

Omnisend (เครื่องมือ Marketing Automation สำหรับการใช้งานร่วมกับ E-Commerce)

• Omnisend เป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่มีระบบอัตโนมัติมากมาย โดยเป็นเครื่องมือสำหรับการทำการตลาดผ่าน E-mail และ SMS 
• มีเทมเพลตมากมายสำหรับการทำแคมเปญ E-mail รวมถึงการทำ Welcome E-mail และการแจ้งเตือน
• มีเครื่องมือการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation) ช่วยคุณในการค้นหากลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุด
• มีตัวสร้างแคมเปญที่สามารถส่งแคมเปญใหม่ได้โดยอัตโนมัติ และมีการทดสอบ A/B Testing
• มี Workflow แบบอัตโนมัติ ที่สามารถทำงานข้ามช่องทางต่าง ๆ ได้ ตั้งแต่ E-mail ไปจนถึงการส่งข้อความ
• Omniesned มี Workflow ที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมาย ซึ่งคุณสามารถปรับได้ตามที่ต้องการ
• มีตัวสร้าง Pop ups และ Form ซึ่งช่วยในการเก็บข้อมูลของ Lead ได้มากขึ้น โดยคุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณ รวมทั้ง ข้อมูลจากการใช้ร่วมกับ E-Commerce ของ Third-party

Omnisend มีเวอร์ชันการใช้งานฟรี โดยแผนการชำระเงิน คือ $16 ต่อเดือน และ $99 ต่อเดือน ซึ่งองค์กรขนาดใหญ่ สามารถรับใบเสนอราคาแบบกำหนดเองได้

Omnisend เหมาะสำหรับ

• ผู้ใช้งานส่วนตัว
• ธุรกิจ Startups
• ธุรกิจ SMBs
• ธุรกิจขนาดใหญ่
• การใช้งานร่วมกับ E-Commerce
• แคมเปญ E-mail
• การทำการตลาดแบบอัตโนมัติ
• การทดสอบ A/B Testing

Ontraport 

• Ontraport มีเป้าหมายที่จะเป็นโซลูชันครบวงจรสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการขยายธุรกิจ โดยจะเริ่มด้วยการเก็บข้อมูลลูกค้าให้ได้มากที่สุด ซึ่งทำเพื่อให้การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation) เป็นไปอย่างชาญฉลาด 
• มีตัวสร้างแคมเปญการตลาด ซึ่งเป็นภาพ และใช้การลาก และวาง (Drag and Drop)
• นอกจากนี้ Ontraport ยังเป็นเครื่องมือแบบ Multi-channel ที่รวมทั้ง SMS, E-mail และโทรศัพท์เข้าด้วยกัน ซึ่งจะทำให้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำการตลาดที่จะนำไปสู่การขายต่อ
• มีเครื่องมือ Forms สำหรับการเก็บข้อมูล Lead และก็มีเครื่องมือ Facebook Custom Audience
• มีการวิเคราะห์ ที่แสดงให้เห็นว่า แคมเปญใดได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่า หรือตรงไหนที่ Lead หายไป รวมถึงมีการทดสอบ A/B Testing นอกจากระบบ Marketing Automation แล้ว Ontraport ยังมีเครื่องมืออื่น ๆ อีกมากมายสำหรับนักการตลาด และ E-Commerce

Ontraport มีหลายราคา โดยแผน Basic มีราคาอยู่ที่ $79 ต่อเดือน

Ontraport เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจ SMBs
• ธุรกิจขนาดใหญ่
• องค์กร
• การสร้างแคมเปญ
• การสื่อสารแบบ Multi-channel
• การแบ่งกลุ่มเป้าหมายแบบชาญฉลาด
• E-Commerce

Mailchimp

• Mailchimp เป็นแอปที่ดีตัวหนึ่ง สำหรับการสร้างลิสต์ E-mail Subscriber โดยมีเครื่องมือมากมายสำหรับระบบ CRM และระบบ Marketing Automation
• คุณสามารถสร้าง Workflow แบบลากและวาง (Drag and Drop) สำหรับการบริหารจัดการ Customer Journey โดยเมื่อวางแผนแคมเปญการทำการตลาดผ่าน E-mail จะมีการปรับเวลาที่เหมาะสมในการส่ง ซึ่งจะขึ้นอยู่กับอัตราการเปิด และการคลิก
• มีการใช้งานร่วมกับเว็บ E-commerce ยกตัวอย่างเช่น คุณจะสามารถทำงานอัตโนมัติร่วมกับ WooCommerce และ ShopSync ได้
• มีระบบอัตโนมัติที่ทำงานแบบ Real-time พร้อมข้อมูลพฤติกรรม และยังมีการทำ Retargeting และการติดตามโดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณยังสามารถบริหารจัดการ Landing Page และโฆษณาดิจิทัลได้อีกด้วย

Mailchimp มีเวอร์ชันการใช้งานฟรีพร้อมระบบ CRM การตลาด โดยแผนที่ต้องชำระเงินมีราคาตั้งแต่ $9.99, $14.99 และ $299 ต่อเดือน

Mailchimp เหมาะสำหรับ

• ผู้ใช้งานส่วนตัว
• ธุรกิจ Startups
• ธุรกิจ SMBs
• Customer Journey
• การทำการตลาดแบบอัตโนมัติ
• การใช้งานร่วมกับ E-Commerce
• การปรับเวลาการส่ง E-mail ที่เหมาะสม 
  
  

Drip

• Drip เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการตลาด E-Commerce โดยมี E-mail และการส่งข้อความเป็นช่องทางหลัก 
• มีการให้ข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางการตลาดของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อแสดงโฆษณาบน Facebook และ Instagram ได้
• คุณสามารถทำการ Tag และแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย โดยการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation) ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย
• มีการใช้ข้อมูลการเข้าชม และการคลิก และมี Workflow ที่เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ ยังมีระบบอัตโนมัติตามพฤติกรรมอื่น ๆ อีกด้วย
• มีการทดสอบ Workflow แบบแยกย่อยที่ช่วยให้คุณลองใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย รวมถึงมี Dashboard การวิเคราะห์เต็มรูปแบบเช่นกัน

ระดับราคาของ Drip ขึ้นอยู่กับขนาดรายชื่อ Contact โดยเริ่มต้นที่ $19 ต่อเดือนสำหรับ 100 Contact

Drip เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจ Startups
• ธุรกิจ SMBs
• การตลาด E-Commerce
• การทำโฆษณาผ่าน Facebook และ Instagram
• การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation)

SharpSpring

• SharpString เป็นโซลูชันครบวงจรสำหรับการขาย และการตลาดอัตโนมัติ โดยจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่เป็นประโยชน์ แม้แต่หลังจากการคลิกครั้งแรก และข้อมูลเหล่านี้ จะถูกติดตาม เพื่อค้นหาเวลาที่เหมาะสมที่สุดของวันในการเข้าถึง
• มีการสร้าง Workflow ที่จะทำออกมาเป็น Dashboard ที่เห็นแบบเป็นภาพ พร้อมฟังก์ชันแยกย่อยต่าง ๆ ซึ่งคุณสามารถสร้าง Buyer Persona ที่จะใช้ทำงานได้
• มีการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่จะแจ้ง Hot Lead หรือ Lead ที่ใกล้จะซื้อสินค้าของคุณ ให้คุณในทุกวัน รวมถึง มีการทำ Lead Scoring และการติดตามหน้าเพจ เพื่อ Convert Lead ต่อไป
• มีเครื่องมือการทำ Landing Page และ Blog
• สำหรับการบริหารจัดการ Social Media คุณสามารถตั้งค่า Workflow ที่มี Trigger ได้
• มีระบบ Chatbot
• มีการนำเสนอการวิเคราะห์ที่ดี และรายงานที่ชัดเจนฃ

ราคาของ SharpString คือ $550, $850 และ $1,250 ต่อเดือน โดยองค์กร และหน่วยงานต่าง ๆ สามารถเลือกราคาที่กำหนดเองได้

SharpString เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจขนาดใหญ่
• องค์กร
• การสร้าง Workflow
• การสร้าง Buyer Personas
• การบริหารจัดการ Social Media
• การทำรายงาน และการวิเคราะห์

RD Station

• RD Station ทำมาเพื่อธุรกิจ Startups และธุรกิจขนาดเล็ก โดยใช้ระบบอัตโนมัติ และเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อปรับ Customer Journey ให้ดียิ่งขึ้น และยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณใน Search Engines และคุณจะสามารถจัดการ Social Media ในนั้นได้
• มีหน้า Landing Page และแบบฟอร์ม Pop-up ก็มีไว้ เพื่อดึงดูด Lead มากขึ้น
• มีการสร้าง Workflow ที่ง่าย และมีแคมเปญ E-mail อัตโนมัติที่ใช้ข้อมูลเพื่อเลือกเวลาส่งที่ดีที่สุด
• มีการจัดอันดับของ Lead ที่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ
• มีการวิเคราะห์ที่ดี
• มีฟีเจอร์การทำ Segmentation ในขั้น Advance
• สามารถใช้งานร่วมกับแอปต่าง ๆ มากมาย เช่น Facebook และ WordPress

RD Station มีราคาที่หลากหลาย พร้อมโปรโมชันทั่วไป ให้ลองดูราคาทางเว็บไซต์ได้เลย

RD Station เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจขนาดเล็ก
• ธุรกิจขนาดกลาง
• การบริหารจัดการ Social Media
• การทำ Workflow แบบอัตโนมัติ
• การทำแคมเปญ E-mail
• การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation)
  
  

Act-On

• Act-On เป็นโซลูชันของ Marketing Automation ที่เหมาะสม ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการขยายธุรกิจ 
• มีการสร้าง Journey อัตโนมัติสำหรับการสร้าง Workflow การสื่อสาร ซึ่งเป็นภาพให้เห็นง่าย ๆ
• สามารถสร้าง Landing Page และหน้า Web Page ได้
• มีฟีเจอร์แคมเปญการทำ Lead Nurturing แบบอัตโนมัติ ที่ใช้กฎ if-then เพื่อนำทางลูกค้า
• มีการรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้งานในหลาย ๆ ช่องทาง และยังมีการส่งข้อความอัตโนมัติที่ค้นหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่ง
• มีฟีเจอร์การให้คะแนนลูกค้า (Lead Scoring) และการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation)
• มีชุดเครื่องมือการบริหารจัดการ Social Media ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น 

Act-On มีราคา 2 แพ็กเกจ โดยปกติเริ่มต้นที่  $900 ต่อเดือนสำหรับ Contact จำนวนสูงสุด 2,500 ราย และแพ็กเกจ Enterprise ราคา $2,000 ต่อเดือนสำหรับ Contact จำนวนสูงสุด 2,500 ราย

Act-On เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจ SMBs
• ธุรกิจขนาดใหญ่
• องค์กร
• Workflow การสื่อสาร
• การทำ Landing Page
• ข้อมูลพฤติกรรม
• การทำ E-mail อัตโนมัติ

Iterable

• Iterable เป็นแพลตฟอร์มของ Growth Marketing โดยไอเดียเบื้องหลังของ Iterable คือการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งมากขึ้นกับลูกค้า
• เป็นเครื่องมือทางการตลาดข้ามช่องทางสำหรับ E-mail และการส่งข้อความทางมือถือ และยังให้คุณสามารถบริหารจัดการ Web , การแจ้งเตือนแบบ in-app, Social Media ฯลฯ
• เป็นแพลตฟอร์มที่มีข้อมูลที่เยอะมาก โดยจะรวบรวมข้อมูล และอัปเดตแบบ Real-time จากแหล่งต่าง ๆ เช่น ข้อมูลประชากร และพฤติกรรม นอกจากนี้ ยังได้รับข้อมูลตามเหตุการณ์ (Event-based data) จากนั้น Iterable จะสร้างแคมเปญการตลาดแบบกำหนดเองให้คุณโดยอัตโนมัติ และยังจะได้ข้อมูลจาก Third-party ด้วย ซึ่งการดำเนินการนี้ ทำให้การแบ่งกลุ่ม Contact ของคุณเป็นไปอย่างชาญฉลาด และพัฒนามากขึ้น
• สำหรับระบบ Marketing Automation Iterable มีชุดเครื่องมือครบครัน ซึ่งเป็นลักษณะของการทำงานแบบ Drag and Drop และนี่ก็เป็นเครื่องมือที่ดีสำหรับการทำงานร่วมกันของทีมการตลาด เพราะสามารถวิเคราะห์ได้ดี

สำหรับเรื่องราคา ให้สอบถามผ่านทางเว็บไซต์ได้เลย

Iterable เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจ SMBs
• ธุรกิจขนาดใหญ่
• การตลาดแบบ Omni-channel
• การวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด
• การตลาดแบบอัตโนมัติ

AdRoll

• AdRoll เป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่ช่วยคุณในการสร้างแบรนด์ และได้ลูกค้ามากขึ้น และทำได้โดยพยายามดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้เข้ามาหาคุณมากขึ้น และมีส่วนร่วมกับแคมเปญการตลาดอื่น ๆ ของคุณ คุณจะได้กลุ่มเป้าหมายที่ Advance ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ Lookalike targeting
• มีเครื่องมือ Marketing Automation อื่น ๆ รวมถึง การแสดงคอนเทนต์เฉพาะสำหรับผู้เข้าชม ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ E-Commerce
• มีความสามารถในการทำ Retargeting ที่ค่อนข้างดี เพื่อช่วยเพิ่มรายได้
• มีเทมเพลต E-mail มากมาย ซึ่งคุณยังสามารถทำ E-mail ขององค์กรของคุณได้อีกด้วย
• สร้าง Workflow Sequence ของ E-mail ได้ง่าย
• มีการมอนิเตอร์การมีส่วนร่วมกับการทำการตลาดผ่าน E-mail ของคุณ และใช้เป็นข้อมูลได้
• สามารถสร้าง Contact ใหม่ในระบบ CRM ของคุณด้วยแบบฟอร์มได้

AdRoll มีเวอร์ชันการใช้งานฟรีที่เหมาะสำหรับ E-mail 5,000 ฉบับต่อเดือน โดยเวอร์ชัน Premium คือ $9 ต่อเดือน และ $19 ต่อเดือน ซึ่งจ่ายเป็นรายปี

AdRoll เหมาะสำหรับ

• ทีมขนาดเล็ก
• ธุรกิจ Startups
• ธุรกิจขนาดเล็ก
• การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation)
• การทำ E-mail Sequences
• การแนะนำผลิตภัณฑ์
• การทำแคมเปญ Retargeting

Campaigner

• Campaigner เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นโซลูชัน Marketing Automation ของ E-mail ซึ่งฟีเจอร์ Advance มากมาย
• มีเครื่องมือการสร้าง E-mail และเครื่องมือการสร้างโฆษณาบน Social Media ที่ดีมาก
• มีการสร้าง Workflow ของคุณ โดยคุณสามารถตั้งค่า สำหรับการทำ Trigger ต่าง ๆ ตามพฤติกรรมของผู้ใช้งานได้ และยังมีระบบตอบกลับอัตโนมัติ ยกตัวอย่างเช่น ส่ง Welcome E-mail หลังจากการมีส่วนร่วมครั้งแรกของผู้ใช้งาน คุณจะได้การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย
• สำหรับการทดสอบแคมเปญ Campaigner ทำให้คุณสามารถทำการทดสอบ A/B Testing ได้ โดยคุณสามารถใช้สิ่งนี้สำหรับหัวข้อ E-mail หรือชื่อแบบฟอร์มได้
• เป็นแพลตฟอร์มที่ดีสำหรับ E-Commerce ซึ่งจะวิเคราะห์ข้อมูล เช่น พฤติกรรมการซื้อในอดีต และคุณก็จะได้รายงานออกมา

Campaigner มีหลายแพ็กเกจ ซึ่งเริ่มต้นที่ $40.95 ต่อเดือน โดยเรียกเก็บเงินเป็นรายปี

Campaigner เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจ Startups
• ธุรกิจ SMBs
• ธุรกิจขนาดใหญ่
• การทำการตลาดผ่าน E-mail
• การสร้าง Workflow 

Zoho Campaigns

• Zoho เป็นชุด SaaS ธุรกิจบนคลาวด์ โดย Zoho Campaigns ครอบคลุมการทำการตลาดผ่าน E-mail ขั้นพื้นฐานทั้งหมดของคุณ คุณสามารถ Import ข้อมูล CRM ของคุณ และนำไปใช้งานได้
• มีการทดสอบ A/B Testing เพื่อให้คุณได้ลองใช้หลายกลยุทธ์กับ Contact ของคุณ และยังมีไลบรารีเทมเพลตของจดหมายข่าวที่มีการออกแบบสวย ๆ ซึ่งคุณสามารถแก้ไขได้ ด้วยวิธีการลาก และวาง (Drag and Drop)
• มีเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติ โดยคุณสามารถตั้งค่า Workflow ของ E-mail ซึ่งมีระบบตอบกลับอัตโนมัติ
• Zoho จะช่วยจับคู่ Contact ของคุณกับคอนเทนต์แบบ Personalization โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ ยังมี Workflow มากมายในการจัดการการดำเนินการ E-Commerce ของคุณ เช่น การที่ลูกค้ากดเลือกสินค้า แต่สุดท้ายไม่ทำการสั่งซื้อ ซึ่งสิ่งนี้ จะสามารถช่วยจัดการแคมเปญ Social Media ได้ รวมไปถึงมีการวิเคราะห์อีกด้วย

Zoho Campaign มี 3 แผน ซึ่งขึ้นอยู่กับจำนวน E-mail ที่คุณวางแผนจะส่ง โดยเริ่มต้นเพียง $2 ต่อเดือน ซึ่งเรียกเก็บเงินเป็นรายปี

Zoho Campaign เหมาะสำหรับ

• การทำ CRM Integration
• การทำเทมเพลต E-mail
• การบริหารจัดการ Social Media
• การทำ Workflow แบบอัตโนมัติ

โดยสรุปแล้ว แต่ละซอฟต์แวร์ดังกล่าว นั้นก็จะมีทั้งความคล้าย และแตกต่างกันไปในแต่ละจุด การพิจารณาเลือกใช้อาจขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร, เป้าหมายทางธุรกิจ, ต้นทุนด้านงบประมาณ ฯลฯ ซึ่งเป็นเรื่องที่จะต้องศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมอีก เพื่อให้ตอบโจทย์กับความต้องการทางธุรกิจอย่างแท้จริง 

Source : CRM.org

บทความที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ

MARKETING AUTOMATION คืออะไร ช่วยอะไรคุณได้บ้างในการทำ DIGITAL MARKETING