15 Metrics สำหรับวัดการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก

1. Revenue Growth Rate

คือ อัตราการเติบโตของรายได้ เปรียบเทียบจากงวดก่อนหน้า เช่น เทียบจากปีก่อน (Year-over-Year) หรือไตรมาสก่อนหน้า (Quarter-over-Quarter) 

วิธีคำนวณ: [(รายได้งวดปัจจุบัน - รายได้งวดก่อนหน้า) ÷ รายได้งวดก่อนหน้า] x 100

ตัวอย่าง: ปีที่แล้วมีรายได้ 1,000,000 บาท ปีนี้เพิ่มเป็น 1,200,000 บาท อัตราการเติบโต = [(1,200,000 - 1,000,000) ÷ 1,000,000] x 100 = 20% การติดตาม Revenue Growth Rate ทำให้เราทราบถึงความสามารถในการสร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้นในแต่ละช่วงเวลา ซึ่งบ่งบอกถึงสุขภาพที่ดีและการเติบโตของธุรกิจโดยรวม

2. Gross Profit Margin

คือ อัตรากำไรขั้นต้น ซึ่งแสดงให้เห็นว่า เมื่อหักต้นทุนขายออกไปแล้ว เรามีกำไรขั้นต้นคิดเป็นกี่เปอร์เซ็นต์

วิธีคำนวณ: [(รายได้ - ต้นทุนขาย) ÷ รายได้] x 100

ตัวอย่าง: รายได้จากการขาย 500,000 บาท มีต้นทุนขาย 300,000 บาท Gross Profit Margin = [(500,000 - 300,000) ÷ 500,000] x 100 = 40% ยิ่ง Gross Profit Margin สูง แสดงว่าเรามีกำไรมากขึ้นจากการขายสินค้า/บริการ หลังจากหักต้นทุนแล้ว จุดนี้สามารถนำไปใช้ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต ลดต้นทุน และตั้งราคาขายให้เหมาะสม เพื่อรักษาระดับกำไรไว้

3. Net Profit Margin

คือ อัตรากำไรสุทธิ ซึ่งแสดงสัดส่วนของกำไรสุทธิเมื่อเทียบกับรายได้รวม หลังจากหักค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว ทั้งต้นทุนขาย ค่าใช้จ่ายในการขายและบริหาร ดอกเบี้ย ภาษี ฯลฯ

วิธีคำนวณ: (กำไรสุทธิ ÷ รายได้รวม) x 100

ตัวอย่าง: มีรายได้รวม 3,000,000 บาท มีกำไรสุทธิ 450,000 บาท Net Profit Margin = (450,000 ÷ 3,000,000) x 100 = 15% Net Profit Margin สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ หลังจากหักค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว ยิ่งเปอร์เซ็นต์สูงแสดงว่าธุรกิจมีความสามารถในการทำกำไรดี ใช้ควบคุมค่าใช้จ่ายต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. Customer Acquisition Cost (CAC)
คือ ต้นทุนที่ใช้ในการหาลูกค้าใหม่ 1 คน ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายด้านการตลาด โฆษณา ส่งเสริมการขาย ฯลฯ

วิธีคำนวณ: ค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่ทั้งหมด ÷ จำนวนลูกค้าใหม่ที่เพิ่มขึ้น

ตัวอย่าง: ใช้งบประมาณการตลาด 200,000 บาท สามารถหาลูกค้าใหม่ได้ 100 คน CAC = 200,000 ÷ 100 = 2,000 บาทต่อลูกค้า 1 คน
เราต้องการให้ CAC อยู่ในระดับต่ำ นั่นคือเราสามารถใช้เงินลงทุนน้อยกว่าในการหาลูกค้าใหม่ ซึ่งจะทำให้มีผลกำไรต่อลูกค้ามากขึ้น อาจทำได้โดยการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด เลือกใช้ช่องทางที่เหมาะสม และดึงดูดลูกค้าคุณภาพมากขึ้น

5. Customer Lifetime Value (CLV)

คือ มูลค่าตลอดอายุขัยของลูกค้า ซึ่งเป็นการคาดการณ์ว่าลูกค้า 1 คนจะสร้างรายได้ให้เราตลอดระยะเวลาที่ยังเป็นลูกค้าอยู่

วิธีคำนวณ: ผลรวมกำไรต่อลูกค้า 1 คน ตลอดอายุการเป็นลูกค้า

ตัวอย่าง: ลูกค้า 1 คน จะซื้อสินค้าเฉลี่ยเดือนละ 2 ครั้ง ครั้งละ 1,000 บาท คาดว่าจะอยู่กับเราเฉลี่ย 2 ปี สมมติ Gross Profit Margin อยู่ที่ 40% ดังนั้น CLV = 2 x 1,000 x 24 x 40% = 19,200 บาท เราต้องการให้ CLV มีค่าสูงกว่า CAC มาก เพราะแสดงว่าการลงทุนในการหาลูกค้า 1 คนนั้นคุ้มค่า เพราะสามารถสร้างรายได้กลับมาได้มากกว่าในระยะยาว ใช้ในการวางกลยุทธ์รักษาลูกค้าไว้ และส่งเสริมการขายเพิ่ม

6. Inventory Turnover Ratio

คือ อัตราการหมุนเวียนของสินค้าคงคลัง ซึ่งแสดงว่าสินค้าถูกขายไปและถูกเติมเข้ามาใหม่บ่อยแค่ไหนในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

วิธีคำนวณ: ต้นทุนขาย ÷ สินค้าคงเหลือเฉลี่ย

ตัวอย่าง: มีต้นทุนขายตลอดปี 1,200,000 บาท มีสินค้าคงเหลือต้นปี 500,000 บาท สินค้าคงเหลือปลายปี 300,000 บาท Inventory Turnover = 1,200,000 ÷ [(500,000 + 300,000)/2] = 3 รอบ ยิ่งมีค่า Inventory Turnover สูง แสดงว่าสินค้าของเราขายได้ดี ไม่ค้างสต๊อก สามารถเปลี่ยนสินค้าให้เป็นเงินสดได้เร็ว ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บสินค้าคงคลังด้วย

7. Accounts Receivable Turnover Ratio

คือ อัตราการเก็บหนี้จากลูกหนี้การค้า ซึ่งแสดงประสิทธิภาพในการบริหารการเก็บเงินจากลูกค้าว่าเป็นอย่างไร

วิธีคำนวณ: ยอดขายเชื่อสุทธิ ÷ ลูกหนี้การค้าเฉลี่ย

ตัวอย่าง: มียอดขายเชื่อตลอดปี 3,600,000 บาท ลูกหนี้การค้าต้นปี 500,000 บาท ลูกหนี้การค้าปลายปี 400,000 บาท Accounts Receivable Turnover = 3,600,000 ÷ [(500,000 + 400,000)/2] = 8 รอบ ค่า Accounts Receivable Turnover ยิ่งสูงยิ่งดี แสดงว่าเราสามารถเก็บเงินจากลูกหนี้ได้เร็ว นั่นหมายถึงสภาพคล่องทางการเงินที่ดี มีเงินสดหมุนเวียนในธุรกิจ ลดความเสี่ยงจากหนี้สูญ สามารถนำเงินไปลงทุนต่อได้

8. Debt to Equity Ratio (D/E)

คือ อัตราส่วนระหว่างหนี้สินรวมต่อส่วนของผู้ถือหุ้น บ่งบอกถึงโครงสร้างทางการเงินว่า ธุรกิจพึ่งพาเงินจากหนี้สินมากกว่าเงินลงทุนจากผู้ถือหุ้นแค่ไหน

วิธีคำนวณ: หนี้สินรวม ÷ ส่วนของผู้ถือหุ้น

ตัวอย่าง: มีหนี้สินรวม 4,000,000 บาท มีส่วนของผู้ถือหุ้น 10,000,000 บาท D/E = 4,000,000 ÷ 10,000,000 = 0.4 เท่า ค่า D/E ยิ่งต่ำยิ่งดี เพราะแสดงว่าธุรกิจมีหนี้สินน้อยเมื่อเทียบกับเงินทุน มีความมั่นคงทางการเงินสูง ไม่เสี่ยงล้มละลาย แต่หากสูงเกินไปก็อาจเป็นสัญญาณอันตราย จำเป็นต้องใช้ควบคู่กับอัตราส่วนอื่นๆ ในการวิเคราะห์ด้วย

9. Return on Assets (ROA)

คือ อัตราผลตอบแทนต่อสินทรัพย์ ซึ่งวัดความสามารถในการใช้สินทรัพย์ที่มีอยู่ให้เกิดกำไร

วิธีคำนวณ: (กำไรสุทธิ ÷ สินทรัพย์รวมเฉลี่ย) x 100

ตัวอย่าง: มีกำไรสุทธิ 2,000,000 บาท มีสินทรัพย์รวมเฉลี่ยระหว่างปี 15,000,000 บาท ROA = (2,000,000 ÷ 15,000,000) x 100 = 13.33% ยิ่ง ROA สูงแสดงว่าธุรกิจมีประสิทธิภาพในการใช้สินทรัพย์ที่มีอยู่ในการสร้างผลกำไร ไม่มีสินทรัพย์ส่วนเกินที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ ซึ่งช่วยในการวางแผนการลงทุนในสินทรัพย์เพิ่มเติม เพื่อขยายกำลังการผลิตได้อย่างเหมาะสม

10. Return on Equity (ROE)
คือ อัตราผลตอบแทนต่อส่วนของผู้ถือหุ้น ซึ่งวัดผลตอบแทนที่ผู้ถือหุ้นได้รับจากการลงทุนในธุรกิจ

วิธีคำนวณ: (กำไรสุทธิ ÷ ส่วนของผู้ถือหุ้นเฉลี่ย) x 100

ตัวอย่าง: มีกำไรสุทธิ 1,500,000 บาท ส่วนของผู้ถือหุ้นเฉลี่ยระหว่างปี 8,000,000 บาท ROE = (1,500,000 ÷ 8,000,000) x 100 = 18.75% ยิ่ง ROE สูงแสดงว่าผู้ถือหุ้นได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนในธุรกิจในอัตราที่ดี เป็นการเพิ่มมูลค่าให้ผู้ถือหุ้น ทำให้หุ้นมีมูลค่าสูงขึ้น สามารถจูงใจให้นักลงทุนเข้ามาร่วมทุนได้ง่ายขึ้น

11. Operating Cash Flow Ratio

คือ อัตราส่วนกระแสเงินสดจากการดำเนินงาน ซึ่งแสดงความสามารถในการสร้างกระแสเงินสดจากธุรกิจหลักที่ดำเนินอยู่

วิธีคำนวณ: เงินสดสุทธิได้มาจาก (ใช้ไปใน) กิจกรรมดำเนินงาน ÷ หนี้สินหมุนเวียน

ตัวอย่าง: มีเงินสดสุทธิจากกิจกรรมดำเนินงาน 5,000,000 บาท มีหนี้สินหมุนเวียน 4,000,000 บาท Operating Cash Flow Ratio = 5,000,000 ÷ 4,000,000 = 1.25 เท่า ค่า Operating Cash Flow Ratio ควรมากกว่า 1 แสดงว่าธุรกิจมีความสามารถในการสร้างกระแสเงินสดได้เพียงพอต่อการชำระหนี้สินระยะสั้น เป็นสัญญาณของสภาพคล่องทางการเงินที่ดี

12. Working Capital Ratio

คือ อัตราส่วนเงินทุนหมุนเวียน ซึ่งแสดงสภาพคล่องของธุรกิจว่ามีสินทรัพย์หมุนเวียนเพียงพอต่อการชำระหนี้สินหมุนเวียนหรือไม่

วิธีคำนวณ: สินทรัพย์หมุนเวียน ÷ หนี้สินหมุนเวียน

ตัวอย่าง: มีสินทรัพย์หมุนเวียน 3,000,000 บาท มีหนี้สินหมุนเวียน 2,000,000 บาท Working Capital Ratio = 3,000,000 ÷ 2,000,000 = 1.5 เท่า Working Capital Ratio ควรมากกว่า 1 จะแสดงว่าธุรกิจมีสินทรัพย์หมุนเวียนที่เพียงพอในการจ่ายชำระหนี้ระยะสั้นเมื่อถึงกำหนด สะท้อนถึงสภาพคล่องและความมั่นคงระยะสั้นของธุรกิจ

13. Employee Turnover Rate

คือ อัตราการลาออกของพนักงาน ซึ่งสะท้อนถึงความผูกพันและความพึงพอใจของพนักงานที่มีต่อองค์กร

วิธีคำนวณ: (จำนวนพนักงานที่ลาออก ÷ จำนวนพนักงานทั้งหมดโดยเฉลี่ย) x 100

ตัวอย่าง: มีพนักงานลาออกตลอดปี 15 คน มีจำนวนพนักงานทั้งหมดโดยเฉลี่ย 100 คน Employee Turnover Rate = (15 ÷ 100) x 100 = 15% ยิ่ง Employee Turnover Rate ต่ำแสดงว่าพนักงานมีความผูกพัน จงรักภักดี และพึงพอใจในการทำงานกับองค์กร ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่ รักษาผลิตภาพและคุณภาพของงานไว้ได้

14. Revenue per Employee

คือ รายได้เฉลี่ยต่อพนักงาน 1 คน บ่งบอกถึงประสิทธิภาพในการทำงานและการสร้างรายได้ของพนักงาน

วิธีคำนวณ: รายได้รวม ÷ จำนวนพนักงานทั้งหมดโดยเฉลี่ย

ตัวอย่าง: มีรายได้รวม 20,000,000 บาท มีพนักงานเฉลี่ย 80 คน Revenue per Employee = 20,000,000 ÷ 80 = 250,000 บาทต่อคน ยิ่ง Revenue per Employee สูงแสดงว่าพนักงานแต่ละคนสามารถสร้างรายได้ให้บริษัทในสัดส่วนที่สูง ซึ่งอาจสะท้อนถึงนโยบายการบริหารทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจมีผลกำไรมากขึ้น

15. Website Traffic Growth

คือ อัตราการเติบโตของปริมาณผู้เข้าชมเว็บไซต์ ซึ่งบ่งชี้ถึงความนิยมและการรับรู้แบรนด์ในตลาดออนไลน์

วิธีคำนวณ: [(จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์งวดปัจจุบัน - จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์งวดก่อนหน้า) ÷ จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์งวดก่อนหน้า] x 100

ตัวอย่าง: เดือนนี้มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ 100,000 คน เดือนก่อนมีผู้เข้าชม 80,000 คน อัตราการเติบโต = [(100,000 - 80,000) ÷ 80,000] x 100 = 25% การที่มี Website Traffic Growth ในทิศทางบวก แสดงว่าแบรนด์ของเรากำลังเป็นที่รู้จักและได้รับความสนใจมากขึ้นบนโลกออนไลน์ ซึ่งเป็นโอกาสในการสร้างลูกค้าใหม่ ขยายฐานรายได้ ตลอดจนการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจ