Always-on Marketing คือคำตอบ ถ้าไม่อยากโดนทิ้งไว้ข้างหลัง!

ในโลกที่ผู้บริโภคคาดหวังการตอบกลับใน “ไม่กี่นาที” ไม่ใช่ “ไม่กี่วัน” การตลาดแบบหยุดพักไม่ได้อีกต่อไป “Always-on Marketing” กลายเป็นยุทธศาสตร์สำคัญ โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจการศึกษา ไม่ว่าจะเป็นมหาวิทยาลัย สถาบันติวเตอร์ หรือแพลตฟอร์ม EdTech

จากรายงานล่าสุดของ HubSpot (2025) พบว่า แบรนด์ที่ “มีตัวตน” ตลอดเวลาในช่องทางที่ผู้บริโภคอยู่ จะสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระยะยาวได้ดีกว่าแบรนด์ที่หายไปจากเรดาร์

Always-on Marketing คืออะไร?

Always-on Marketing คือการวางกลยุทธ์การตลาดที่ไม่จำกัดแค่แคมเปญเฉพาะกิจ เช่น โปรเปิดเทอม หรือโปรโมชั่นฤดูกาล แต่เน้น “การมีอยู่ตลอดเวลา” ของแบรนด์ในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ อีเมล Social Media หรือแชทบอท

จุดเด่นของ Always-on Marketing

สร้างความสัมพันธ์กับผู้เรียน/ผู้ปกครองแบบต่อเนื่อง
ตอบสนองความสนใจได้แบบ Real-time
ทำให้แบรนด์มีความ “จำได้” และ “น่าเชื่อถือ” ตลอดเวลา

HubSpot ยืนยัน การตลาดต้อง “มีตัวตน” ตลอดเวลา

HubSpot ระบุว่า กลยุทธ์ที่ให้ผลตอบแทนดีที่สุดในปี 2025 คือการมีตัวตนในช่องทางที่ลูกค้าอยู่ ไม่ใช่แค่ส่งข้อความ แต่ต้อง “อยู่ตรงนั้น” พร้อมสนทนา แชร์เนื้อหาที่มีคุณค่า และให้บริการอย่างรวดเร็ว

ช่องทางที่ให้ ROI สูงสุดสำหรับธุรกิจการศึกษา ได้แก่

เว็บไซต์และ SEO: ใช้สำหรับค้นหาและสมัครเรียน
อีเมล: ใช้สื่อสารแบบส่วนตัวกับผู้สนใจ
แชทบอท: ตอบคำถาม 24/7 และเก็บข้อมูลผู้สนใจได้อัตโนมัติ
Instagram / YouTube / TikTok: ช่องทางโปรโมทหลักของกลุ่ม Gen Z และผู้ปกครองยุคใหม่

AI Workflow ทำให้ Always-on Marketing เป็นจริง

หลายองค์กรยังติดกับดักความคิดว่า “เรามีทีมไม่พอ จะทำงานตลอดเวลาได้อย่างไร?” คำตอบคือ ใช้ AI Agent + Automated Workflow

ตัวอย่างการสร้าง Workflow แบบ Always-on

Email Automation: ส่งเนื้อหาแนะนำคอร์สเรียนตามพฤติกรรมผู้เข้าชมเว็บ เช่น คลิก “ดูหลักสูตร” → ส่งอีเมลภายใน 1 ชั่วโมง
AI Chatbot: ใช้ GPT-4 + HubSpot CRM ตั้งบอทตอบคำถาม เช่น เวลาเรียน ค่าใช้จ่าย ได้ทันที
Content Repurposing Agent: แปลงบทความในเว็บให้เป็นโพสต์ Instagram / คลิป TikTok / สคริปต์ Podcast โดยอัตโนมัติ
Social Listening + Alert: ตั้งให้ AI แจ้งเตือนทันทีเมื่อมีการพูดถึงแบรนด์ในโลกออนไลน์ แล้วส่งข้อมูลให้ทีม Marketing ทันทีผ่าน Slack

Content Calendar แบบใช้ AI Agent

การวาง Content Calendar รายเดือนสามารถทำได้ใน 15 นาที ถ้าใช้ AI Agent อย่าง Breeze จาก HubSpot หรือ Agent ใน Canva/ChatGPT

ขั้นตอน

วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและเป้าหมายการตลาด (เช่น เพิ่มสมัครเรียนคอร์สภาษา)
ให้ AI สร้างเนื้อหา (หัวข้อ, แคปชัน, แฮชแท็ก, รูปแบบโพสต์)
ใช้เครื่องมืออย่าง Content Remix (HubSpot) เพื่อแปลงเนื้อหาหนึ่งให้เป็นหลายรูปแบบ
ตั้งเวลาโพสต์ใน Social Media ผ่านระบบอัตโนมัติ
วัดผลและให้ AI ปรับแผนเนื้อหาแบบ Dynamic

ผลลัพธ์ที่ได้จากลูกค้าจริงของ Ourgreenfish

เพิ่ม Click-through Rate ทางอีเมล 70%
ยอด Engagement สูงขึ้น 33% จากเนื้อหาที่ AI สร้างและปรับให้ตรงกับพฤติกรรมของผู้เรียน

shutterstock_2494130977

กรณีศึกษา โรงเรียนติวเตอร์ A เปลี่ยนแปลงยังไง?

โรงเรียนติวเตอร์แห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ มีทีมการตลาดแค่ 2 คน และงบจำกัด พวกเขาใช้ HubSpot + LINE CRM ร่วมกับ AI Agent เพื่อ

ส่งข้อความผ่าน LINE ทันทีเมื่อมีผู้สนใจสมัครเรียน
ใช้ AI แนะนำหลักสูตรที่เหมาะกับแต่ละคน (Personalized Recommendation)
สร้างแคมเปญโปรโมชันแบบ Dynamic Campaign Automation

ผลลัพธ์

ผู้สมัครเรียนเพิ่มขึ้น 55% ภายใน 6 เดือน
ทีมขายมีเวลาโฟกัสที่ Conversion ไม่ต้องตอบคำถามซ้ำซาก

Always-on Marketing = อยู่ให้พร้อมตลอดเวลา

ในโลกการศึกษายุคใหม่ แค่รอให้นักเรียนหรือผู้ปกครองทักมาก่อนอาจสายเกินไป การสร้างแบรนด์ที่มีตัวตนตลอด 24/7 คือสิ่งที่ทำให้ธุรกิจ “รอด” และ “เติบโต”

Always-on Marketing ไม่ใช่แค่เทรนด์ แต่คือ New Normal โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่ผู้บริโภคมีทางเลือกและเปรียบเทียบกันได้ง่ายอย่างธุรกิจการศึกษา

อ้างอิง : HubSpot. (2025). The State of Marketing 2025 : Data-driven growth tactics and emerging trends to guide marketers into an AI-first business landscape.

อ่านบทความเพิ่มเติม : 8 แนวทางหลักใน การทำ DIGITAL MARKETING พร้อมวิธีการใช้งาน