หลายคนอาจคิดว่าการล้มเหลวของโครงการ CRM เป็นเรื่องไกลตัว แต่รู้หรือไม่ว่า กว่า 70% ของโปรเจกต์ CRM ทั่วโลกล้มเหลว ไม่ว่าจะเป็นบริษัทเล็กหรือใหญ่...

หลายธุรกิจยังคงเข้าใจผิดว่า CRM เป็นเพียงเครื่องมือสำหรับจัดการฐานข้อมูลลูกค้าและติดตามการขาย แต่ในความเป็นจริง เทคโนโลยีในหมวด Social & Relationships...

การเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็น Repeat Customer หรือ ลูกค้าประจำ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน เนื่องจากการรักษาลูกค้าเก่า...

การตลาดยุคใหม่ก้าวข้ามการส่งเสริมการขายแบบเดิมๆ ไปสู่ยุค Hyper-Personalization ที่ใช้ First-party data และ AI-driven Insights...

การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และการรักษาลูกค้า (Retention) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ SME ที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืน แต่หลายครั้งที่ SME...

สร้างจุดขายที่แตกต่าง (Differentiation) อาจเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับ SME เพื่อให้ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าได้ตั้งแต่แรกเห็น ไม่ใช่แค่เรื่องของราคาถูกกว่า...

SME มักเผชิญกับความท้าทายในการแข่งขันกับแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีทรัพยากรมากกว่า ทั้งงบประมาณการตลาด แรงงาน และเครือข่ายการจัดจำหน่าย อย่างไรก็ตาม Long Tail...

การนำ Automation มาใช้ในธุรกิจ E-commerce กำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดภาระงาน...

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การประสานงานระหว่างแผนกการตลาด (Marketing), การขาย (Sales) และการบริการลูกค้า (Customer Service)...

New Marketing Plan: MarTech Plan แนวทางการวางแผนการตลาดสมัยใหม่...

การทำ Digital Marketing เป็นหนึ่งทางที่มีทางเลือกและมีกลยุทธ์ที่หลากหลายในการทำการตลาด ในปัจจุบันเทคโนโลยีมีความก้าวหน้าขึ้น ทำให้เกิดทางเลือกใหม่ๆ...

CAC มาจากคำว่า Customer Acquisition Cost คือ ค่าใช้จ่ายที่ทำให้ได้ลูกค้ารายใหม่มาหนึ่งราย...

ในการทำธุรกิจตัวที่จะบ่งชี้ประสิทธิภาพได้ก็คือ Key Performance Indicators (KPIs) เป็นสิ่งที่จะช่วยทำให้คุณได้เห็นภาพรวม...