หลาย Startup มักกลั้นหายใจตั้ง “Ideal Customer Profile (ICP)” เพียงครั้งเดียว แล้วก็ถือว่าเสร็จ แต่นี่คือกับดักสำคัญ เพราะตลาด ลูกค้า...

ทำไม Startup ควรมี Internal KB? หรือ Internal Knowledge Base คือคลังความรู้ภายในองค์กรที่ช่วยให้ทีมงานเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว...

ในปี 2025 การเติบโตของ Pipeline (Pipeline Growth) และประสิทธิภาพด้านรายได้กลายเป็นเป้าหมายหลักของฝ่ายขาย โดย 64%...

เพราะการแข่งขันทางธุรกิจดิจิทัลที่เข้มข้น การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าเป็นกุญแจสำคัญสำหรับ Startup ที่ต้องการเติบโตอย่างรวดเร็ว การปรับแต่ง ...

MarTech Minimalism คืออะไร?ในยุคที่ MarTech (Marketing Technology) เติบโตจนมีเครื่องมือให้เลือกใช้หลายพันรายการ เจ้าของธุรกิจ Startup...

ทำไม After-Sale Metrics สำคัญต่อธุรกิจการศึกษา? ธุรกิจการศึกษายุคใหม่ไม่ได้จบลงเพียงแค่ "การรับสมัคร" แต่ยังต้องสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้เรียน...

Data Marketing ไม่ได้เป็นแค่เรื่องของโฆษณาหรือโปรโมชั่นอีกต่อไป แต่คือการใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยเฉพาะในแวดวง Education...

เมื่อ MarTech กลายเป็นตัวแปรลับของธุรกิจที่ “โตแบบยั่งยืน” คุณอาจเคยลงโฆษณาได้ CTR ดี คุณอาจมีคอนเทนต์ไวรัลหลักแสนวิว แต่ถ้าลูกค้า “หายไปหลังคลิก” หรือ...

ทำไม LINE CRM ถึงตอบโจทย์ธุรกิจการศึกษา?ในยุคที่ผู้สมัครเรียนต้องการการตอบสนองแบบ real-time และ personalized การใช้เพียง LINE Official Account (LINE OA)...

ADKAR Model โมเดลเปลี่ยนผ่าน 5 ขั้นตอนสำหรับสถาบันศึกษา สร้างแรงจูงใจให้ครูและบุคลากรยอมรับการเปลี่ยนแปลง...

ในยุคที่แบรนด์ B2B ต้องเผชิญกับลูกค้าที่ฉลาดขึ้นและข้อมูลล้นตลาด การสื่อสารผ่าน Podcast Marketing ไม่ใช่แค่ "การตลาดทางเลือก" อีกต่อไป แต่กลายเป็น...

คอนเทนต์ที่ "ใช่" สำหรับคน "ที่ใช่" ไม่ใช่เรื่องบังเอิญอีกต่อไป แต่เกิดจากข้อมูลและ AI ที่ทำงานร่วมกันอย่างแม่นยำ...

เพราะ "ความภักดีของลูกค้า" คือสินทรัพย์ระยะยาว ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย แบรนด์ที่ครองใจลูกค้าไม่ใช่แค่แบรนด์ที่มีสินค้าดีที่สุด...

Relationship Marketing หรือการตลาดเชิงความสัมพันธ์ คือกุญแจสำคัญในการสร้างลูกค้าประจำ เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (Customer Lifetime Value)...

ทำไม "ลูกค้าเก่า" จึงสำคัญกว่าที่คิด? คุณรู้หรือไม่ว่า “การหาลูกค้าใหม่” อาจมีต้นทุนสูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 5 เท่า...

“รู้จักให้ลึก ไม่ใช่แค่รู้จัก” ความใส่ใจที่ลูกค้ายุคใหม่คาดหวัง Wellness ยุคใหม่ ไม่ได้ขายบริการ แต่ขาย “ความเข้าใจเฉพาะบุคคล” (Personalization)

ทำไม Customer Journey Mapping อย่างเดียวจึงไม่พออีกต่อไป? ในยุคที่ลูกค้าติดต่อกับแบรนด์ผ่านหลากหลายช่องทาง ทั้งเว็บไซต์, แอป, LINE, Facebook, Call Center...

ในตลาด B2B ที่การตัดสินใจซื้อมีหลายขั้นตอนและเกี่ยวข้องกับหลาย Stakeholder ธุรกิจไม่สามารถพึ่งพา “ความรู้สึก” หรือ “ไอเดียสร้างสรรค์”...

เมื่อ "การคาดการณ์" คือกุญแจใหม่ของ Customer Experience การรอให้ลูกค้าคลิกจึงไม่เพียงพออีกต่อไป Predictive Journey Mapping คือแนวคิดใหม่ที่นำ AI...

การตัดสินใจของลูกค้า B2B มีความซับซ้อนและใช้เวลานาน การบริหารลูกค้าสัมพันธ์หรือ CRM (Customer Relationship Management)...

"B2B Customer Journey" เป็นแนวทางที่ให้ภาพรวมเชิงลึกกว่า แสดงให้เห็นถึงเส้นทางที่ไม่เป็นเส้นตรงของลูกค้าองค์กร และเผยให้เห็น Touchpoint...

ผลิตภัณฑ์หรือบริการดีอย่างเดียวไม่เพียงพอ การแข่งขันในตลาด B2B ไม่ได้วัดกันที่คุณสมบัติของสินค้าหรือบริการอีกต่อไป แต่ชี้วัดกันที่ว่า...