--- title: เปลี่ยน Pain Point ผู้ปกครอง ด้วย Data Marketing และระบบ CRM description: เปลี่ยน Pain Point ผู้ปกครองให้เป็นโอกาสทางธุรกิจการศึกษาด้วย Data Marketing และระบบ CRM ที่ช่วยให้เข้าใจและส่งข้อมูลได้ตรงใจ image: https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/Data%20Marketing.png --- [![logo](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/1-1%20OGF%20LOGO.png?width=300&height=145&name=1-1%20OGF%20LOGO.png)](https://ourgreenfish.com) [![logo](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2020/11/New-logo-Ourgreen.png?width=158&height=76&name=New-logo-Ourgreen.png)](https://ourgreenfish.com/) ![ ](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/Ourgreenfish_March2018%20Theme/Images/banner_bg.jpg) # เปลี่ยน Pain Point ผู้ปกครอง ด้วย Data Marketing และระบบ CRM **Audio Version** เปลี่ยน Pain Point ผู้ปกครอง ด้วย Data Marketing และระบบ CRM 6:00 [![Data Marketing](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/Data%20Marketing.png) ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/changing-parents-pain-points-with-data-marketing-and-crm-systems) 20/ 06/ 2025 [0](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/changing-parents-pain-points-with-data-marketing-and-crm-systems#comments-listing) [Digital Marketing](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/digital-marketing), [Education](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/education), [CRM](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/crm), [data marketing](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/data-marketing), [Digital Marketing Strategy](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/digital-marketing-strategy), [Digital Marketing trends](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/digital-marketing-trends), [Pain Point](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/pain-point) Data Marketing ไม่ได้เป็นแค่เรื่องของโฆษณาหรือโปรโมชั่นอีกต่อไป แต่คือการใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยเฉพาะในแวดวง Education Business การเข้าใจและจัดการกับ Pain Point ของ “ผู้ปกครอง” ซึ่งเป็นผู้ตัดสินใจหลักในการเลือกโรงเรียนให้ลูก จึงเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดยุคใหม่ 1. #### **เข้าใจ “Customer Journey” ของผู้ปกครองตั้งแต่แรกเห็นจนตัดสินใจสมัครเรียน** การจะวางแผนการตลาดแบบ Data-Driven ได้ ต้องเริ่มจากการทำ “แผนที่ [Customer Journey](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/customer-journey-maps)” ของผู้ปกครอง โดยเฉพาะในระดับ Pre-K, K12, โรงเรียนทางเลือก หรือแม้แต่ติวเตอร์ระดับอินเตอร์ ตัวอย่างของ Journey ที่พบบ่อยมีดังนี้ Stage 1: Awareness — พบโฆษณาจาก Google/YouTube/LINE OA Stage 2: Research — เข้าชมเว็บไซต์ อ่านรีวิว ถามในกลุ่มผู้ปกครอง Stage 3: Evaluation — ลงทะเบียน Open House หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม Stage 4: Decision — เปรียบเทียบกับโรงเรียนอื่น กังวลเรื่องการเดินทาง ค่าเทอม ความปลอดภัย ฯลฯ Stage 5: Enrollment or Drop-off ความท้าทายคือ ผู้ปกครองจำนวนไม่น้อย "Drop-off" โดยไม่แจ้งเหตุผล ![shutterstock_2171715399](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/shutterstock_2171715399.jpg?width=900&height=600&name=shutterstock_2171715399.jpg) 1. #### ** ใช้แบบสำรวจและ Data Analytics เพื่อค้นหาว่า “ทำไมเขาถึงไม่สมัคร?”** สิ่งที่โรงเรียนหลายแห่งมองข้ามคือ การเก็บข้อมูลจากคนที่ “ไม่ได้” ตัดสินใจสมัครเรียน ซึ่งถือเป็นแหล่ง Insight ชั้นดี เราสามารถสร้างระบบเก็บ Feedback แบบอัตโนมัติผ่าน CRM หรือ Marketing Automation เช่น - ส่งอีเมล/LINE พร้อมลิงก์แบบสำรวจสั้น ๆ - ใช้ Trigger เมื่อมีคนลงทะเบียนแต่ไม่มาร่วมกิจกรรม - ใช้คะแนน [NPS (Net Promoter Score) ](https://blog.ourgreenfish.com/nps-is-no-longer-enough-new-indicators-that-brands-in-the-2025-era-must-know)วัดระดับความพึงพอใจของผู้ปกครองหลังจากพูดคุยกับทีม Admission นำข้อมูลมาวิเคราะห์เชิงลึก เช่น - 42% บอกว่าไม่เข้าใจหลักสูตร - 27% ไม่แน่ใจเรื่องความปลอดภัยของลูก - 31% บอกว่าเทียบกับโรงเรียนอื่น ๆ ยังไม่มีความแตกต่างชัดเจน จากจุดนี้ สามารถนำไปต่อยอดการทำ Content Marketing แบบตรงใจ ได้เลย [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4351158/3a78fcd7-7837-46cf-ae05-61a35f784375.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4351158/3a78fcd7-7837-46cf-ae05-61a35f784375) 1. #### ** ส่งคอนเทนต์ที่ “ตอบคำถามในใจพ่อแม่” แบบแม่นยำและเป็นระบบ** จากข้อมูลของ HubSpot ปี 2025 พบว่า [Personalized Marketing](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/personalization-marketing) ช่วยเพิ่ม Conversion ได้มากถึง 82% และหนึ่งในเครื่องมือหลักก็คือ CRM + Data Marketing ตัวอย่างการนำไปใช้ในธุรกิจการศึกษา: - ผู้ปกครองที่สนใจระดับอนุบาล: ส่งอีเมลอธิบายความปลอดภัยของห้องเรียน/สนามเด็กเล่น - ผู้ปกครองที่กังวลค่าเทอม: ส่งบทความเรื่องทุนการศึกษา + เปรียบเทียบความคุ้มค่า - ผู้ปกครองที่มีลูกเรียน Home School: ส่งคลิปสัมภาษณ์ครอบครัวที่เคยเปลี่ยนมาเรียนกับโรงเรียน โดยทุกอย่างนี้สามารถทำได้ผ่านระบบ Marketing Automation เช่น HubSpot, LINE CRM หรือ CDP ที่ช่วยรวมข้อมูลจากทุกช่องทางไว้ในที่เดียว [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4351158/df615483-7c1b-4e37-a0ad-c68595066ca5.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4351158/df615483-7c1b-4e37-a0ad-c68595066ca5) 1. #### ** CRM ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือ “Data Platform” ที่เข้าใจลูกค้าแบบ 360 องศา** CRM ในปี 2025 ไม่ได้แค่เก็บชื่อ เบอร์โทร หรืออีเมลอีกต่อไป แต่ต้องสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้: - บันทึกทุก Interaction กับผู้ปกครอง: โทร, แชท, อีเมล, เข้าชมเว็บไซต์ - สร้าง Dynamic Segment: เช่น กลุ่มผู้ปกครองที่เปิดอ่านอีเมลแต่ยังไม่ลงทะเบียน - ใช้ AI วิเคราะห์ [Customer Lifetime Value](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/crm-customer-lifetime-value-and) หรือ Predictive Score ว่าผู้ปกครองกลุ่มไหนน่าจะสมัครสูงที่สุด ระบบแบบนี้ทำให้คุณสามารถส่งข้อมูลในเวลาที่เหมาะสม เช่น “7 วันก่อนเปิดภาคเรียน” หรือ “หลังพ่อแม่อ่านหน้าเว็บไซต์วิชาคณิตฯ” ได้โดยอัตโนมัติ [![HubSpot CMS - Content Hub](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4351158/fb355300-c484-4e81-a914-0c9326594b08.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4351158/fb355300-c484-4e81-a914-0c9326594b08) 1. #### ** สร้างทีม Admission ที่ขับเคลื่อนด้วย Data และใช้ AI เป็นผู้ช่วย** ข้อมูลจาก HubSpot ยังระบุว่าโรงเรียนหรือธุรกิจที่ใช้ AI Tools อย่าง Content Generator, Predictive Analytics หรือ Chatbot สามารถเพิ่มยอดสมัครเรียนได้อย่างมีนัยสำคัญ ยกตัวอย่างการใช้ AI กับทีม Admission - AI ช่วยเขียนคอนเทนต์ตอบคำถามซ้ำ ๆ - AI วิเคราะห์แนวโน้มการยกเลิกการสมัคร - AI ช่วยกำหนดว่าควร Follow up ผู้ปกครองเมื่อไร และผ่านช่องทางไหน --- #### **Data Marketing คือคำตอบของโรงเรียนที่ต้องการเพิ่ม Enrollment อย่างยั่งยืน** เมื่อการแข่งขันของโรงเรียนในประเทศไทยสูงขึ้น โรงเรียนที่ เข้าใจลูกค้า และ ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล จะได้เปรียบอย่างชัดเจน การใช้ Data Marketing ผ่าน CRM และ AI ไม่ใช่แค่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ทีมการตลาดและ Admission ทำงานได้อย่างแม่นยำ อัตโนมัติ และมีประสิทธิภาพสูงสุด **อ้างอิง :** HubSpot. (2025). The State of Marketing 2025 : Data-driven growth tactics and emerging trends to guide marketers into an AI-first business landscape. Retrieved from [https://www.hubspot.com/state-of-marketing](https://www.hubspot.com/state-of-marketing) อ่านบทความเพิ่มเติม : [การทำ CRM คือ อะไร มีประโยชน์อย่างไรในการทำธุรกิจ](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B3-crm-%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD-%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B9%84%E0%B8%A3-%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%8A%E0%B8%99%E0%B9%8C%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88) **[![Contact Sales Add line](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4351158/535aa3c6-229a-4b67-88c3-35fcb4e38c0e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4351158/535aa3c6-229a-4b67-88c3-35fcb4e38c0e)** **ติดต่อเรา** โทร: +66 2-0268918 อีเมล: contact@ourgreen.co.th เว็บไซต์: [ourgreenfish.com](https://ourgreenfish.com) [Digital Marketing](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/digital-marketing) [Education](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/education) [CRM](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/crm) [data marketing](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/data-marketing) [Digital Marketing Strategy](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/digital-marketing-strategy) [Digital Marketing trends](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/digital-marketing-trends) [Pain Point](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/pain-point) Share - [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/HubSpot-CRM-Module-1040x1040.png?width=300&height=300&name=HubSpot-CRM-Module-1040x1040.png) ](https://share.hsforms.com/1nDKs4D7ASWuDQSgyFMBX8w2l9di)   ### LINE Connect [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Footer%20QR-Line.png?width=200&height=200&name=Footer%20QR-Line.png) ](https://lin.ee/eBmwiwv) ### WhatsApp [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/FFNKUY6PHYXDM1.png?width=200&height=200&name=FFNKUY6PHYXDM1.png) ](https://wa.me/message/FFNKUY6PHYXDM1)   ### Recent Posts [![AEO Prompt Tracking พิสูจน์ชัด เพิ่ม Lead & Pipeline ได้จริง](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/AEO%20%20Prompt%20Tracking.png?width=300&name=AEO%20%20Prompt%20Tracking.png) AEO Prompt Tracking พิสูจน์ชัด เพิ่ม Lead & Pipeline ได้จริง ในฐานะเจ้าของธุรกิจ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/aeo-prompt-tracking) [![จบงานไวในคลิกเดียว! แปลง AEO recommendations เป็นแคมเปญด้วย AI](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/AEO%20recommendations.png?width=300&name=AEO%20recommendations.png) จบงานไวในคลิกเดียว! แปลง AEO recommendations เป็นแคมเปญด้วย AI ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/get-the-job-done-fast-with-a-single-click-convert-aeo-recommendations-into-campaigns-using-ai) [![วิธีแก้ปัญหา CRM Adoption ในธุรกิจไทย 2026](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/CRM%20Adoption.png?width=300&name=CRM%20Adoption.png) วิธีแก้ปัญหา CRM Adoption ในธุรกิจไทย 2026 ทำไมระบบ CRM ดี ๆ ถึงไม่มีคนใช้ ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/strategies-to-address-crm-adoption-challenges-in-thai-businesses) [![7 ฟีเจอร์ CRM และ Loyalty ที่คลินิกและโรงพยาบาลไทยต้องมี](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/CRM%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%20Loyalty-1.png?width=300&name=CRM%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%20Loyalty-1.png) 7 ฟีเจอร์ CRM และ Loyalty ที่คลินิกและโรงพยาบาลไทยต้องมี ทำไมคลินิกและโรงพยาบาลไทยต้องใส่ใจเรื่อง Patient... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/7-crm-and-loyalty-features-that-thai-clinics-and-hospitals-must-have) [![ทำไมทีมขายถึงหยุดอัปเดตข้อมูล CRM ในธุรกิจไทย](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/%E0%B8%AB%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%94%20CRM.png?width=300&name=%E0%B8%AB%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%94%20CRM.png) ทำไมทีมขายถึงหยุดอัปเดตข้อมูล CRM ในธุรกิจไทย ปัญหาที่หลายธุรกิจไทยกำลังเผชิญ ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/why-do-sales-teams-stop-updating-crm-information-in-thai-businesses) [![](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/MarTech.png)](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/martech-game-plan-healthcare-education-market-expansion-plan-with-technology) ###### [MarTech Game Plan: แผนรุกตลาด Healthcare & Education ด้วยเทคโนโลยี](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/martech-game-plan-healthcare-education-market-expansion-plan-with-technology) [Previous ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/martech-game-plan-healthcare-education-market-expansion-plan-with-technology) [![](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/After-Sale%20Metrics%20%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A8%E0%B8%B6%E0%B8%81%E0%B8%A9%E0%B8%B2.png)](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/after-sale-metrics-education-business-measure-service-performance-with-clear-kpis) ###### [After-Sale Metrics ธุรกิจการศึกษา วัดผลการบริการด้วย KPI ที่ชัดเจน](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/after-sale-metrics-education-business-measure-service-performance-with-clear-kpis) [Next ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/after-sale-metrics-education-business-measure-service-performance-with-clear-kpis) ##### No Comments ### OGF Podcast [mailto:contact@ourgreen.co.th](mailto:contact@ourgreen.co.th) 024-609-599 contact@ourgreen.co.th [![](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2021/01/headset.svg)](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2021/01/headset.svg)[Help Center](https://help.ourgreenfish.com/) WHATSAPP  ![D64ORWVZBNF6M1-New WhatsApp QR](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/D64ORWVZBNF6M1-New%20WhatsApp%20QR.webp?width=161&height=161&name=D64ORWVZBNF6M1-New%20WhatsApp%20QR.webp)   ### WHY US - [Why Ourgreenfish](https://ourgreenfish.com/new-marketing-plan-solutions/) - [Case Studies](https://app.ourgreenfish.com/case-studies) - [Go INBOUND](https://ourgreenfish.com/inbound)   LINE [![Footer QR-Line](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Footer%20QR-Line.png?width=145&height=145&name=Footer%20QR-Line.png)](https://lhco.li/3yg0mcj)   Copyright © 2025 Ourgreenfish. All rights reserved.     [Privacy Policy](https://ourgreenfish-4351158.hs-sites.com/privacy-policy) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "OURGREENFISH TEAM", "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/author/ourgreenfish-team" }, "dateModified" : "2025-06-20T06:00:00.865Z", "datePublished" : "2025-06-20T06:00:00.000Z", "headline" : "เปลี่ยน Pain Point ผู้ปกครอง ด้วย Data Marketing และระบบ CRM", "image" : [ "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/Data%20Marketing.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/changing-parents-pain-points-with-data-marketing-and-crm-systems", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/1-1%20OGF%20LOGO.png" }, "name" : "OURGREENFISH CO., LTD." } } ```