Master Blog listing page

ตอนนี้ธุรกิจของคุณเริ่มทำ CRM บ้างหรือยัง? หากคุณยังไม่ได้เริ่มทำและกำลังมองหาแนวทางการใช้งานอยู่นั้น เราจะมาแนะนำการใช้งานระบบ HubSpot CRM ที่ถูกออกแบบมา...

เมื่อทุกธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอดท่ามกลางการแข่งขันในโลกของการตลาดยุคดิจิทัลที่ดุเดือด ส่งผลให้ผู้ประกอบการทางธุรกิจมองหาตัวช่วย...

การทำการตลาดแบบ Personalization หรือการตลาดเฉพาะบุคคลแบบรู้ใจ เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เลยสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัล เนื่องจากกลยุทธ์การทำ Personalization...

เมื่อความคาดหวังของลูกค้าในปัจจุบัน เป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจไม่สามารถละเลยได้ เพราะหากธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความคาดหวัง และความต้องการนั้น ๆ...

“Growth Hacking” เป็นคำที่คุ้นหูกันดีในวงการของผู้ประกอบการธุรกิจต่าง ๆ รวมไปถึงนักการตลาด ที่ต้องการขยายการเติบโตทางธุรกิจอย่างรวดเร็ว ซึ่งแนวคิดของการทำ...

การขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตไปอย่างรวดเร็ว เป็นหนึ่งในเป้าหมายของธุรกิจในยุคปัจจุบัน ไม่ใช่เพียงแค่ดำเนินธุรกิจให้สามารถ “อยู่รอดได้” เท่านั้น แต่ต้อง...

ภูมิทัศน์ทางธุรกิจ (Business Landscape) ในปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงไป ทำให้บริษัทต่าง ๆ จำเป็นต้องปรับการดำเนินธุรกิจของตนเองตามไปด้วย...

CDP หรือ Customer Data Platform คือ ซอฟต์แวร์ที่ใช้จัดเก็บ รวบรวม และสร้างฐานข้อมูลลูกค้าจาก Touchpoints และระบบต่าง ๆ ที่สามารถเข้าถึงได้...

ในยุคที่ธุรกิจให้ความสำคัญกับข้อมูลของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวม บริหารจัดการวิเคราะห์ และนำเอาข้อมูลไปใช้ เพื่อสร้างประโยชน์ทางธุรกิจ ทำให้ ...

แผนกลยุทธ์การขายที่แข็งแกร่ง จะสร้างรากฐานให้กับการจัดองค์การขาย (Sales Organization) ที่ประสบความสำเร็จ โดยกลยุทธ์ และแผนการริเริ่มในการขาย...

การทำงานในส่วนของ Customer Service หรือการบริการลูกค้าในปัจจุบันนั้น มีกระบวนการและการดำเนินงานต่าง ๆ มากมายที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า...

การบริการลูกค้า (Customer Service) เป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน ถึงแม้คุณจะมีผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่ดีมาก...

การทำธุรกิจหากขาดกลยุทธ์ที่ดี ก็ยากที่จะไปถึงเป้าหมายที่วางไว้ โดยเฉพาะกลยุทธ์ทางการขาย ที่เป็นส่วนสำคัญในการดึงดูดความสนใจของผู้ที่มีโอกาสมาเป็นลูกค้า...

ในช่วงนี้คงปฏิเสธไม่ได้ว่าหลายธุรกิจต้องเจอกับปัญหา “ยอดขายลดลง” ซึ่งเป็นผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรค Covid-19 ที่มีมาอย่างต่อเนื่อง...

สำหรับคนส่วนใหญ่ที่เพิ่งเริ่มทำ Inbound Marketing ก็มักกังวลว่าจะได้รับ Lead ใหม่ ๆ ที่เข้ามาใน Funnel เพียงพอหรือไม่ และเมื่อคุณมี Lead จำนวนมากแล้ว...

การประเมินความคุ้มค่าของการบริหารจัดการลูกค้าสามารถวัดผลได้จาก Customer Lifetime Value (CVL) เพื่อระบุกลุ่มลูกค้าที่มีคุณค่าต่อบริษัทมากที่สุด...

Customer Value (CV) เป็นตัวชี้วัดที่มีประโยชน์กับธุรกิจอย่างยิ่ง โดยจะบอกเราว่ายิ่งลูกค้ามีการใช้จ่ายไปกับสินค้าหรือบริการของเรามากเท่าไหร่...

ถ้าเรากล่าวถึง Customer Acquisition Cost หรือ CAC หลายคนน่าจะรู้จักหรือเคยได้ยินมาบ้าง แต่… CAC สำคัญกับธุรกิจอย่างไร คือสิ่งที่เราจะอธิบายในบทความนี้...

Customer Experience สำคัญกับธุรกิจคุณอย่างไร?

สำหรับนักการตลาดออนไลน์แล้ว ในการค้นหา Lead ที่มีคุณภาพดีที่สุด สิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้เลย คือการทำ Lead Scoring หรือกระบวนการให้คะแนนลูกค้า...

หลายคนอาจจะคิดว่า การค้นหา Lead ที่มีคุณภาพ ด้วยการทำ Lead Scoring นั้นเหมาะกับธุรกิจแบบ B2B เท่านั้น ซึ่งจริง ๆ แล้ว ไม่ใช่เลย ธุรกิจแบบ B2C...

การมุ่งมั่นในการหาลูกค้าใหม่ เป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก จนบางครั้ง อาจทำให้คุณใส่ใจกับการรักษาลูกค้าเดิมได้ไม่ดีพอ ทั้งที่จริงแล้ว...

ในหลายธุรกิจต่างก็ให้ความสำคัญมาก กับ Customer Experience หรือ “การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า”...

Customer Data Platform (CDP) เป็นซอฟต์แวร์ที่รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าจาก Touchpoints ที่มีความความสำคัญกับธุรกิจที่จัดการโดยระบบซอฟต์แวร์...

ทุกวันนี้ AI เข้ามามีบทบาทสำคัญมากในการตลาดยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะในเรื่องของ  Customer Experience หรือการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งธุรกิจต่าง ๆ...

...

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมลูกค้าของคุณถึงอยู่ ๆ ก็เลิกซื้อสินค้า หรือบริการของคุณไป...

ในปัจจุบัน เราปฏิเสธไม่ได้เลยว่า MarTech หรือ Marketing Technology เข้ามาเป็นส่วนสำคัญที่หลายธุรกิจเลือกใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ...

เมื่อโลกของการตลาดในยุคปัจจุบัน กำลังพึ่งพาอาศัยเทคโนโลยีที่ก้าวหน้า หลาย ๆ ธุรกิจจึงต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว...

หลาย ๆ ธุรกิจที่กำลังพยายามทำการตลาด ด้วยการใช้ MarTech หรือ Marketing Technology เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรนั้น มักจะพบปัญหาในเรื่องของการวาง MarTech...