อย่างที่รู้กันว่าพฤติกรรมของลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้น การสร้าง Seamless Experience...

ธุรกิจ E-Commerce ในปัจจุบันไม่ใช่แค่การนำสินค้าขึ้นขายออนไลน์แล้วรอให้ลูกค้ามาซื้อเท่านั้น...

ในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การสร้างประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญมาก การบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience...

ในยุคดิจิทัลที่ลูกค้ามีความคาดหวังสูงขึ้นเรื่อยๆ การสร้างประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience หรือ CX) ที่ดีเยี่ยมจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ...

การบริการลูกค้า (Customer Service) เป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน ถึงแม้คุณจะมีผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่ดีมาก...

“Growth Hacking” เป็นคำที่คุ้นหูกันดีในวงการของผู้ประกอบการธุรกิจต่าง ๆ รวมไปถึงนักการตลาด ที่ต้องการขยายการเติบโตทางธุรกิจอย่างรวดเร็ว ซึ่งแนวคิดของการทำ...

ภูมิทัศน์ทางธุรกิจ (Business Landscape) ในปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงไป ทำให้บริษัทต่าง ๆ จำเป็นต้องปรับการดำเนินธุรกิจของตนเองตามไปด้วย...

การทำงานในส่วนของ Customer Service หรือการบริการลูกค้าในปัจจุบันนั้น มีกระบวนการและการดำเนินงานต่าง ๆ มากมายที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า...

การบริการลูกค้า (Customer Service) เป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน ถึงแม้คุณจะมีผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่ดีมาก...

Customer Experience สำคัญกับธุรกิจคุณอย่างไร?

การมุ่งมั่นในการหาลูกค้าใหม่ เป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก จนบางครั้ง อาจทำให้คุณใส่ใจกับการรักษาลูกค้าเดิมได้ไม่ดีพอ ทั้งที่จริงแล้ว...

ในหลายธุรกิจต่างก็ให้ความสำคัญมาก กับ Customer Experience หรือ “การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า”...

ทุกวันนี้ AI เข้ามามีบทบาทสำคัญมากในการตลาดยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะในเรื่องของ  Customer Experience หรือการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งธุรกิจต่าง ๆ...